雷军：小米被骂是爱的表现中国没人比我们快

2014-06-30 来源：驱动之家

我参与了金山软件的创办，是团队里第六个加盟的人，我还牵头创办了卓越网。到2007年底，我基本上创办了两家公司，财务自由，基本退休了。很多朋友让我帮忙，我就用帮忙的心态做天使投资人。可能我运气好，做事也比较认真，在天使投资领域里边，大家很快就觉得我好像还挺厉害的。有三四年时间，我主要就在做天使投资。直到40岁生日时，一大群人劝我再干点事，说在硅谷和台湾企业家里，40岁还年轻得不得了，不要看国内的互联网业界普遍年轻，其实我还不老。我自己也一直有个遗憾，上大学一年级的时候，我看过一本书叫《硅谷之火》，当时就特别希望以后能办一家世界级的公司。

可我以前办的公司离这个目标还是挺远的。还有一个机会就是Google发布了安卓，它有机会成为主流。我看到过PC是怎么击败苹果的，我觉得安卓又是一次新的机会，加上我自己这些年里从传统软件业做起，后来被互联网颠覆，又开始投资一些互联网公司，对互联网模式和思维的理解已经到了一定程度。

我觉得，用互联网思维做手机，可能会是一个颠覆性的做法。

我做小米手机，创始团队8个人，一上来就有5个拥有海外背景的，就是一个准备办Global Company的范儿，否则我不用找这么多人，你能理解我的心吧？咱们全找BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）的人也能把这件事搞定，为什么要找微软、谷歌、摩托专门从国外回来的人，就是因为要办一个Global Company。

我做过天使投资人，看到的都是失败，创业90%的公司都会死，它的主旋律就是关门。前不久我碰到一个旧金山的朋友，还在创业，干了四年公司没死，他压力很大。我说公司能养活自己就已经很了不起了，这说明你已经成为了10%的企业。他公司干了四年，活下来了，不错。我知道创业经常失败。出来做小米，我也有压力，主要是面子上的压力，这也是很多成功者再创业的问题。其实我最烦创业导师，经常有人说我是创业导师，我一当了导师我就不能死了，一死多难看，老师给搞死了。

所以我最烦做创业导师了，创业这件事情没有人能够做导师，大家都是犯了无数的错误。后来我找到了解决方案，就是低调，极其低调。小米在刚开始前一年半的时候，几乎是静悄悄的。我是有意的，就是要超过用户预期，今天小米这么高调，超过用户预期越来越难。但这不全是我们自己的原因，小米成了明星公司，社会很关注，领导很关心，这么搞就很难了。

最开始整个行业80%的人觉得我们不靠谱，但我觉得这都不重要。这个事我想得很透，跟别人没有关系，输了也没有什么。我讲过一句实话：输了，我就踏实了。我们曾经有梦，曾经追过梦，输了也是一种答案。你不至于说自己连试都没试就输了。我们早期的创业是为了生存，为了证明自己的能力，为了练本事。今天我们再创业是为了梦想，输了也没有关系，我们试过了。的确可能赔了一笔钱，的确可能没有面子，但是我们心安，我们努力过，我就这么安慰自己。我后来想，输了也没有什么，输了咱们还可以继续做投资，反正有饭碗。

成功就是两个要素，第一要勤奋，第二要运气好。我们以前老讲勤奋、努力，误导了无数年轻人，以为勤奋就行。我勤奋了几十年，发现也不怎么样，看到别人不怎么勤奋，还老是成功。其实核心问题是，学校也好，我们也好，没有教大家顺势而为，把握机遇，顺着风向走，把握机会很重要。我邀请一个工程师，三年前他不加入我们，三年后他也不来，但原因不一样。今天不来的原因是三年前他看错了，现在再来他觉得自己亏了。这就是不顺势，就算现在不如三年前拿得多，可也比待在那些公司多啊。他们就是没悟出来这个道理，只看到了自己能干，没看到运气的重要性。老想着要找下一个小米，下一个小米谈何容易？

小米成功，运气占了80%，还有就是我们有20年的行业经验积累，比别人勤奋，又抓住了智能手机的台风口，然后我们就赢了。刚开始做小米，我们计划第一年卖30万台，结果卖了700多万。那时换机潮开始，每个人都希望用智能手机，买不起苹果就用小米了。第二年我们卖了1870万，300多个亿，迅速崛起。今年可能就4000、5000万台了。但如果没有这个浪潮，可能第一年30万台，第二年60万台，第三年150万台，有个二三十亿销售额，也很牛，但这就是另一种公司了。跟小米目前的巨星表现比，完全不可同日而语，台风把它放大了20倍。

所有的成功者都是赶上了好时候，他们成功以后老把自己神化了，“造神”运动。普通的读者和评论家没有我们创业机会多，我干了二十几年，看了太多的起起落落。我知道，一定要顺势而为。看到运气的价值，是一种能力，把握运气也是一种能力。我们学校教的都是99%的汗水加1%的灵感，但是那1%的灵感重要性可能超过了99%的汗水。一万个小时你是一定要练的，这是成功的基础，但是它不保证成功。

我看过了无数的生生死死，因为我是老革命，干了二十几年，没有真正下岗过，而且还在比较前排的位置，看得更清楚。你在中关村练摊练了50年，有用吗？没用，你看到的是摊位的竞争。但你在山顶上看，不管他们是决战紫禁城，还是华山论剑，不管怎么个打法，只要在山顶上，一眼看过去就那么多家企业。盯住他们在过去25年的变迁，再把每个公司的生死存亡和兴衰画张图，规律性的东西你就有了。我们这个产业里面经常看到别人宴宾客，别人盖高楼，接着看到别人都垮了。哪怕不是公司，就说人，你开始认为这个人天纵奇才，后来再仔细看看，怎么可能呢？十几年前人人都说三大门户，过了五年你发现变成了BAT，今天可能大家会觉得BAT很牛、遥不可及，但再过七八年，鬼知道占领风头的是谁呢。

小米从来没有“安”过。小米不是巨头，是个小公司，小公司要有小公司的态度。我们对未来有很强的求知欲，从来不认为自己怎么着了。我觉得小米还好，至少在我们这个层次，看到的都是无数的困难和问题，因为我们的同行太强了。

小米现在最大的问题就是人民日益增长的物质需求和欲望需求，和我们的供给不足之间形成了矛盾。我们两年时间从零到这么大规模，消费者觉得不够，消费者觉得你是故意的。

客户对我们的期望值是每个月卖2000、3000万台，我们今天的能力只有500万、600万台。

刚开始做小米时，所有的代工厂都不理你。因为你没有钱。现在再模仿小米模式进来的公司都容易了，他们真的要感激小米。我们创业团队有很多同事来自摩托罗拉，他们和代工厂以前都认识，饭照吃、面照见、会照开，就是不答应我们的要求。我找夏普，夏普说过去几年被中国的公司害惨了，大家都号称能做几百万台，给你准备了产能和料，最后卖了几万个不要了，那对工厂是一个巨大的麻烦，尤其好的工厂本来就是供不应求，接了你的活就不能接别的了，但万一他赌错了呢？

你没量呢？他把工人、产业线都准备好了，你没有量他就惨了。

所以说服他们，我们真是花了很大的力气。所有代工厂都是我亲自带队一家家谈。去了日本、韩国、美国、台湾地区，跑了四五个月，包括工厂车间都亲自去看。等到我们成功以后，大家都不敢怠慢这个新一代的公司了。

到2011年9月我们开第一次发布会时，我就觉得，这家公司应该不会死了吧。第一次发布会我在旁边的咖啡厅，团队成员说人太多，你赶紧来。我一来发现挤不进去，好不容易挤进去，告诉我必须提前5分钟开始，否则就太危险了。那天之前，谷歌收购摩托，我想想我们，觉得完了，跟我们争头条。后来一查，那一天百度指数有三四十万，已经很接近iPhone了。第二年还有京东跟阿里折腾，我也琢磨是不是会转移新闻点。幸好我们的关注度都很高。到了2013年，就没有人跟我们折腾了，影响力上来了。百度指数有200多万。每个人都知道小米今天发布，微博全部被刷屏，震撼了整个行业。

我们到现在办过四次发布会，加上2013年10月的米粉节，每次都要提前准备一个月到两个月，每天都在演练和琢磨。重点是PPT和视频，我们有四五个人，基本全职做这件事情，我自己是每天花四五个小时研究，对内容，排练非常多次。

用户老骂我们供给不足，我觉得这说明打是亲，骂是爱。

骂也是一种情绪，就怕用户没有情绪。小米很在乎用户，把用户当朋友。2013年底我们建立了6个大规模的中央仓储，在18个城市建立了零售店级别的服务中心，还有600家第三方售后维修点遍布全国。网上的社区每天有180万人访问，网上问题15分钟之内做到有答复。大家看到的是表面的东西，这么大的用户群和销售规模，是由很多细微的事情一点点构成的。以前有人老说我们服务不好。我说，你找出任何一家和我们PK一下服务。互联网公司做服务绝对遥遥领先，因为互联网的核心就是用户体验，怎么把用户伺候好就是我们的本事。

现在我一周工作六天，9点钟上班11点下班。我是老同志了，创业要可持续，一般创业公司特别早期都是干七天，可我从来没有干过七天。我还准备干上十年八年的，别搞挂了。我们以前办金山，节假日经常开会，现在最烦的就是节假日开会。原来觉得勤奋还是没人家做得好，就加倍勤奋。结果更不好，已经负循环了。勤奋弄过了，弄成书呆子，肯定没戏。

小米非常快，在中国应该没人能PK过我们的速度。我觉得，我们要克制下来，慢慢来。做企业掉进坑，多半因为贪婪，现在要慢点来，已经太快了。

做小米我总体比较从容，跟我的社会经验有关。不会因为小米的成功，就觉得自己怎么样了。外人说我心理素质特别好，这么多人骂我，每天活蹦乱跳，我说那能怎么着呢？以前骂我们过度炒作，骂我们吹牛，觉得我们模式不靠谱，小米长这么大，说服了大家。

2013年我们实实在在上了量上了规模。我们做到100多亿的时候，大家还是觉得我们不靠谱，觉得这个数字是假的。后来我公布，我前年交了19亿人民币的税，大家又说我吹牛还上税（笑），又骂了半天。可是到2013年，好像就没人再说我们什么了。因为用小米的人太多了，你到处都能看得到。双十一，天猫我们四项第一，大家都看到了。

现在大家突然发现，用互联网思维几乎干什么事情都是颠覆性的（笑）。我接待过一波证券公司和银行业的老大，大家都发现互联网好狠，其实这才刚刚开始。我跟他们讲了当年我是怎么被革命，怎么又成为革命者的。

大家越来越理解小米不是一个手机公司了，小米模式做电视、做盒子、做路由器都一样。它是一种新模式，加上了手机行业的一个具体案例和在手机上面一系列的创新，构成了今天的小米公司。

未来不能说小米都会赢，但是小米模式的公司一定会赢。它就像工业革命之后，工业时代的公司对抗传统农业时代的公司，不管你能抵抗多久，你都会输的。

做小米一开始我就说五年不上市，这和我自己财务自由有关系，但更多还是智慧。我们这个社会很复杂，很多人借着窗口期上市了，概念很好，股价满天飞，其实业绩不好。我干了20多年了，心里踏实，没那么着急，更在乎把事情做好。我觉得不需要上市，其实也可以像阿里一样，获得很好的回报。我们今天的想法也是五年之内不会考虑IPO，让大家全身心花在公司的业务上。

小米的理想状态应该是一家用硬件搭平台，全心全意为人民服务的公司。我们用硬件搭平台，腾讯用软件，阿里用电商服务。其实现在我们已经实现了，只是规模还小而已。我的梦想真的是想办一家世界级的品牌公司，让全球的消费者能够享受到来自于中国的优质产品。小米是我创办的最后一家公司，干完了咱就退休。其他公司的董事会也尽量退出。

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