魅族：小众本土手机的苹果模仿秀

   广东人信风水，矗立在珠海唐家湾高新区的魅族总部大楼安静而低调，据说这里风水很好。进门后是一个偌大的大堂，装修风格简洁，几张椅子安静摆在旁边，供人们等人时临时休息。

　　魅族创始人兼董事长黄章神秘又特立独行，他几年前就不在公司上班，办公室早已变成了会客厅。据说他在家上班，以减少外界信息干扰，以便专注于自己的产品梦。

　　魅族盛行“拜产品教”，黄章本人深受苹果创始人乔布斯的影响，魅族的企业文化、产品文化、粉丝文化都烙有苹果的印记。

　　小而美

　　中国前几茬手机企业都注重出货量和性价比，即便大浪淘沙之后的四大家——中兴、华为、酷派和联想（简称“中华酷联”）依然把规模放在最重要的位置。不过，受苹果的影响，中国的手机行业也诞生了一批小而美的另类，如OPPO以及小米等，魅族也是其中一家。

　　魅族学苹果学得逼真，追求极致。去年11月份，魅族发布最新款手机MX2，号称拥有全球最窄边框，厚度仅3.15毫米。

　　“当时，研发人员都觉得做到这样很难，但是黄总一定要这样。黄总是一个完美主义者。”魅族一位员工这样告诉早报记者，言语间对黄章充满了崇拜。

　　2010年底做M9手机研发时遭遇各种跳票，但黄章却一意孤行一定要上更高分辨率的屏幕，最终导致这款手机上市时间晚了三四个月。上市后，这款手机热卖，初步实现了魅族从MP3制造向手机企业的转型，让黄章一直悬着的心暂时放了下来。

　　“问我们的产品好不好，你要问你周边使用我们手机的朋友，他们会告诉你答案。”魅族副总裁莫翠天说，“互联网时代，要想宣传出名很容易，但是如果产品未达预期，那破坏力也非常可怕。”

　　魅族一直坚持同一时间只有一款产品上市，新一代产品上市，前一代产品就停止生产销售。“我们现在有300多名研发人员，同一时间只做一款产品的研发，这种（研发投入的）比例在中国本土手机企业中应该算是最高的。”莫翠天说。

　　“黄老板不在公司上班，我觉得是对的，领导者对企业来说是领航员，平庸的人可能很喜欢热闹的场合，听取很多声音，实际上是让别人帮你决定。家里提供了非常安静的环境，黄老板能更好地思考。”莫翠天解释，尽管黄章不在公司上班，但是他与公司管理层的沟通是很频繁的，“只是他的兴趣在产品，公司具体的运营管理交给白总（魅族CEO白永祥）。”

　　魅族的总部有两层楼是生产线，产量虽小，但该公司坚持这样做。莫翠天解释，研发和生产放在一起有好处，产品任何一个环节出现问题，都可以及时解决，沟通效率高。“智能手机的生产不能一下就放量很大，生产需要一步一步摸索，苹果iPhone生产也是如此。”莫翠天强调，不会再增加生产线，部分产品交给富士康专业代工商去做。

　　“我们开发任何一个市场都是产品、渠道、售后都同时做好了才会开展，在香港、俄罗斯、以色列等海外市场走的都是高价路线，售后都是同步到位。”采访中，莫翠天一直强调消费者的体验和口碑，“你如果买到产品不好，下次你肯定不会再买，并且你肯定会向周边的朋友抱怨，这对品牌损害非常大。”

　　与魅族一样，广东的OPPO和步步高的策略相似，也是聚焦产品细分市场。OPPO一位员工说，公司文化是老老实实做人，把产品做好，“我们不太与中华酷联去比较，把自己的事情做好就可以了，只专注于部分细分人群。”

　　粉丝文化

　　魅族这类小而美的企业成功，还有一个诀窍——粉丝的追捧，或者说初期的产品成功吸引了足够多的粉丝关注，产品黏性大。黄章经常在公司的论坛上与“魅友”交流，听取粉丝意见，并且不时发布公司的信息与粉丝分享。通过长期的经营，魅族拥有了大量粉丝。

　　“粉丝也是要经营的，我们早期经常在论坛上给粉丝发送一些小礼品，发布一些针对粉丝才有的促销信息等。早年魅族做MP3时曾有用户反映，耳机海绵塞容易破损或者丢失，我们就给用户邮寄过去，海绵塞虽然不值钱，但是我们快递费却花费不少钱，这些粉丝也会记住我们的。”魅族一位老员工说。

　　依托粉丝的口碑宣传，魅族一直都在专业的IT网站和公司的官网上开展宣传，没有在大众媒体上做过广告。甚至网络上出现魅族的负面消息时，这些粉丝会为魅族攻击对手。

　　“我们的用户群主要是80后、90后，也有部分70后，这些人需要显示出自己的个性、身份。”莫翠天说。

　　去年，早报记者曾在魅族发布MX2的现场与多位魅族粉丝交流。这些用户普遍都很年轻，对魅族品牌认同度高，与洋品牌保持距离，以显示自己的个性。

　　魅族的论坛也是黄章获得用户信息的途径之一。“黄总对粉丝是非常感恩的，我们推出第一款手机M8，有很多地方不完美，但是他们还是买了，现在老用户的M8折价700元由我们公司回购，以购置新手机。”魅族上述老员工说。

　　5月12日，黄章又在魅族论坛上留下信息称，“魅族正在打造最好用的大屏手机”。

　　雷军创办的小米同样“米粉”众多，小米的销售甚至全部依赖互联网，这一点比魅族更彻底。魅族除了网络销售，还依托全国450家代理商的专卖店，OPPO和步步高同样也有数量不少的专卖店。

　　这些黏度很高的粉丝是传统本土手机企业所不及的，中华酷联尽管手机出货量很高，但至今未培养出粉丝文化。

　　如何变成公众公司？

　　小而美固然可爱，但如何变成一家有影响力的公司，并存活下来？魅族正在努力让更多人知道魅族，避免被边缘化。

　　“酒香不怕巷子深，但现在我把招牌挂到邻村，让更多人知晓。”作为负责营销的魅族副总裁，莫翠天目前工作之一是把魅族推向公众面前。魅族早前宣布与联通结成战略合作伙伴，在北京、上海、深圳、广州等一线城市开展路演宣传，以扩大知名度。

　　“魅族产品好吗？好，可大部分人不知道，不知道的时间长了怎么办，很危险。”上海联通一位负责人在上海路演期间对早报记者这样表示。

　　一位手机业内人士说，苹果也是一家小众公司，但是大家都知道苹果，买不买没有关系，但本土学苹果的这些企业则存在被边缘化的危险，受众太少。莫翠天表示，通过几年的技术积累以及生产储备，现在魅族已经能把产量做大，到了向公众推广的关键期。

　　“这些新起来的公司与传统手机企业相比，有进步的地方，对产品研发更执着，但还远远不够，很多新功能只是有而已，谈不上体验好。”上述手机行业内人士对早报记者抱怨，此类公司内部的架构设置和管理制度，还有很多阻碍技术创新的地方。“制造企业的特征太明显，互联网的特性不够。”

　　“这些80后、90后的人群足够大，还有部分洋品牌用户也会转过来，我们没有要通吃的野心，这部分市场能够支持我们做大。”莫翠天称，今年第一季度魅族的盈利超过了去年全年，魅族已到了快速扩张期。（周玲）