本地化政策为上，三星为中国完成的深度改变

“入乡随俗”是中国人人熟稔的一句古话，然而众多国际化大企业在中国却接连遭遇水土不服，但三星的情况则显得有些不同。作为一家成功的国际公司，在世界不同国家的不同市场，三星都会根据当地市场的特色和消费者的口味，推出更易用、更具本地化特色的产品，而在中国市场上，三星则表现得更为突出，无论从产品到服务，还是社会责任角度，都更胜于在全球其他地区的表现，可谓精耕细作，深度中国化。

面对中国幅员辽阔、天气状况迥异的客观状况，三星手机从硬件到软件功能的设计都因地制宜，不断进行科技创新以满足中国消费者的不同需求。从去年的S7开始，到今年推出的S8和Note8，其配备的IP68防水防尘功能、强大的抗低温特性，以及贴心的售后服务都赢得了更多中国消费者的喜爱。在多雨的贵州，IP68级防水功能使消费者雨天也能毫无障碍地使用手机；在东北，冬季零下二三十度的低温考验着手机的抗寒能力，三星根据这一地区消费者的特殊需求强化了手机的抗低温特性，即使再严寒的天气下，也无须担心手机几分钟即被冻关机。并且，三星为中国市场推出专属管家服务，为用户提供贴心的服务保障。管家服务包括6个月优惠换屏、电池性能检测及优化、5折电池更换服务、24小时VIP专属热线、绿色通道服务以及其他第三方优惠。这样的本地化服务的开启，只是一个开始。

为中国消费者而来的专属管家服务

一直以来，三星都密切关注并跟进中国市场消费者的需求。多年来，三星深入多所大学、研究机构和设计中心开展学习，中国的市场趋势、文化和区域政策、用户的反馈和建议都是他们考虑的重要议题。从1992年在中国设厂生产产品以来，三星不断推陈出新，满足了中国消费者对“黑科技”的想象与追求。三星还专门推出了为中国市场而生的C系列手机，该手机完全由三星中国设计研究室设计并定制，同时它在设计之初就参考了大量中国消费者的意见，在价格、功能、设计方面，一切围绕中国消费者的需求进行，这都让Galaxy C系列注入了属于中国市场的独特设计个性。

拥有中国气质的Galaxy C8

除了产品硬件上的专属特色，三星电子也努力在软件服务方面推出能够帮助中国用户便捷出行、快乐生活的服务，以赢得中国市场消费者的喜爱。比如，因出国忘换卡而产生高额的通讯、流量费的人绝不在少数。善于揣摩中国消费者的三星，在智能手机中内置了出国时可以大大节省流量费用的“S漫游”服务，该服务在出国前设置，落地便可一键即连，省去拔插更换SIM卡的繁琐操作，还可享受1元1G等超多套餐选择的全球流量包。此外，三星从去年开始，便在国内机型中内置“S助手”服务，经过一年多的磨合后，已趋近成熟，集成化的联接了更多本地化应用：吃喝——百度外卖、出行——滴滴、去哪儿，摇号/违章/快递查询，几乎覆盖到中国消费者生活的方方面面，一项服务就可少装几十个APP软件。

三星手机覆盖消费者生活圈，让出行更便利的“S助手”

还有一项本地化尤为突出的软件服务就是Samsung Pay。中国版的Samsung Pay是世界上所有国家地区中功能服务最为强大的版本，成为移动支付的“集大成者”，支持银行卡、支付宝、微信支付、北京、上海、岭南通三种交通卡和应用内支付等。自2016年3月29日上线以来，Samsung Pay已经支持国内18家银行的信用卡或借记卡。

功能强大的Samsung Pay

在不需要打开支付宝的情况下，直接使用Samsung Pay获取二维码进行支付，减少了支付的环节和时间。微信支付也在不久前加入了Samsung Pay，在微信支付使用次数越来越多的情况下，再一次减少了用户的支付环节，在Samsung Pay里直接调用微信进入收付款界面，使得支付越来越便捷。而按照规划，在今年，Samsung Pay还将加入银联二维码和京东闪付。

三星不仅在产品中表现了它的中国基因，在践行企业社会责任方面，三星同样底气十足。在11月7日的“中国社会责任百人论坛”上，经过社科院对企业的市场责任、环境责任、社会责任、责任管理四大领域的评分后，三星获得了外资企业第一位，综合排名第四的成绩。三星仍将保持下去，未来，三星在科技教育、环境保护及社会援助等方面有着贡献于中国社会的坚定决心，时刻践行着“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的愿景。

在2017年中国企业社会责任研究报告中，中国三星在外资企业排名第一

 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，本土化是一件漫长而又艰巨的工作，但三星正在不断向中国消费者抛出一个接一个的惊喜，以深耕中国市场的姿态，在中国打造出更加优秀的三星品牌。