家电定制才刚刚起步

　　在不久前刚刚结束的家博会上，个性化定制的趋向已经在家电圈初露端倪，冰箱、洗衣机等白电产品开始走出传统，投身色彩的怀抱，彩电行业在力推4K画质、智能等概念之后，也开始转攻个性化。然而，记者通过观察发现，企业口中所谓的定制，大多只是改变了外观或者通过模块化来实现，有网友戏言，如此定制，实在是不够纯粹，有混淆概念之嫌，那么，家电产品的定制化道路究竟走的如何呢？

　　太扯！

　　定制家电是个“伪命题”

　　随着“85后”、“90后”消费者逐渐崛起，家电市场的消费主力正朝着年轻化发展，从某种程度上来说，定制化家电似乎是应运而生的产物。实际上，早在2011年年初，海尔就提出了“只为需要的功能买单，为不需要的功能免单”的价值主张，通过线上获取用户个性化需求，线下满足用户需求的方式，构建出定制家电的雏形，并为此打造了“统帅”品牌，一直沿用至今。随后，奥克斯空调也“投石问路”，首创“定制团购”模式，联合淘宝团购发起“空调玩定制，万人大团购”的活动，消费者可在空调的功率、面板外观、功能等方面通过投票方式 随意搭配，最后选定两款消费者最喜欢的机型进行量产。目前，海尔、美的、LG、三星、博世等品牌的家电产品均在不同程度上支持定制业务。

　　在多数消费者心中，定制产品从来都是高大上的代名词。“提起定制，就感觉到一种尊贵和个性，甚至是奢侈。”对定制服务感兴趣的消费者说：“定制会不会特别贵？真的完全按我的想法制作吗？”《爸爸去哪儿》全国热播时，林志颖曾在微博上表示，“我想要一个这样的手机，开机声音是Kimi说：酷毙了吧，桌面是Kimi可爱画面，里头的按键是Kimi的各种鬼脸，取 名叫黑米手机。”然而家电厂商提到的定制却与消费者的理解相距甚远。

　　业内人士表示，目前所谓的“定制家电”并不是人们想象的一对一定制，而只是相对厂家推出的常规产品多了可以选择的功能组合而已。而这种组合也仅仅局限在产品的颜色、尺寸、个别功能上，可发挥的空间极其有限。此外，定制化的主导方也并非用户，整个方案的制定权依旧把控在厂商手中。说白了，目前多数商家宣传的“定制”，其实只是商家们区别产品型号以及拉低价格的新把戏，与真正的个性化定制毫无关联。

　　太嫩！

　　家电模块化才刚刚起步

　　可以想象，若要满足消费者的个性化定制需求，产品的制造成本必然会出现剧增，企业的生产和研发能力都将面临严苛考验。目前，家电产品的生产模式是现代化流水线批量生产，而私人定制所要求的是为某一个性化产品单独开设一条生产线，这对于投资、人员分配、售后及成本控制而言都是不可能满足的。于是，要想实现真正意义上的私人定制，向手机、电脑取经，让家电产品采用模块化生产成为了业界共识。这既能让用户对产品的配置有更大的把控度，在更新、维护上也更加方便，同时还避免了整机报废造成的资源浪费。

　　家电产业问题专家罗清启表示，模块化家电的出现最重要的贡献就是解放了用户，让用户成为产业发展的主导，并一举颠覆了此前的产业发展形态，这正是互联网时代智能化、定制化环境下所需要的。“模块化不仅可以满足消费者个性化定制的需求，还可以降低企业生产成本，节约社会资源。”中国家电研究院设计总监蓝翠琴亦如此看待模块化的颠覆性意义。

　　近日，海尔联合阿里巴巴推出海尔阿里II代电视，据海尔方面称，这是全球唯一一款可通过互联网形式定制的模块化智能液晶电视。它的特别之处在于拥有一个86pin接口，可以外接智 能电视模块，能够通过更换不同的模块，满足用户的个性化需求。实际上，谷歌在很久之前就提出了模块化的构想，但直到今年年初，谷歌Spiral 2手机才正式发布，性能却只能用差强人意来形容。目前，掌握成熟的模块化技术的企业并不多，这也决定了即便消费者选购一款模块化产品，也只能在同品牌之间实现兼容，且不说那个遥远的、随心所欲的个性化梦想，即便是步入模块化时代，门票都如此之昂贵。

　　家电定制

　　将推动硬件免费

　　技术、产能的落差，成为定制家电难以逾越的门槛。然而，市场从来都只为利益所驱动，与“跨过龙门”相比，封疆掠地似乎更加实际且划算。目前，互联网与家电的跨界融合频频擦出火花，家电企业在寻求转型、合作及热炒概念上表现得格外积极。此外，政策的放宽对众厂商而言亦是一种鼓励，中国家电协会会长姜风指出，智慧生活是我们给这个时代最好的用户体验。

　　大势不可逆，能够代表市场需求的趋向更是如此。我们不妨再以海尔阿里电视二代举例，由于采用了模块化设计，当用户的电视产品变得卡顿或者无法跟上潮流，需要更换时，用户只需消费200元，更换相应的模块即可，而普通的智能电视只能面对被抛弃的命运，而更换一台新的产品，动辄数千元的价格相对于模块电视而言，可谓代价惨重。另外，无论模块化产品还是普通的定制化产品，由于取材自线上的大数据，所以，它仍然代表了大多数消费者最为关注的内容，同时丰富了用户选购时的可选项，从这几个角度看，定制化产品的诞生对企业、对消费者未尝不是一种福音。

　　中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌也表示，硬件免费是大方向，未来家电产品的盈利将主要在内容、应用、平台、数据四个方面，盈利模式可实现多管齐下。虽然定制家电前行的道路并不明朗，但作为产业变更的中转站，作为加速硬件免费的强有力推手，其所具有的意义堪称深远。