手机保健服务市场日渐活跃 口袋医生监测人体健康

　　近来，服务业者纷纷开始涉足积极利用电子技术的保健领域。此前停留在电子企业提出方案阶段的电子保健业务，现在终于进入了服务业者能看到收益的阶段。

从技术先行到服务业成为主角，向新的社会基础设施迈出了一大步

　　“终于有了成功的范例！”日本调查公司Seed Planning的荒川信行指的是日本MTI公司提供的Luna-Luna和KDDI公司提供的au Smart Sports服务（图1）。两者都是利用手机，每月收费数百日元的保健服务，利用人数现在都超过了150万人。

图1 保健服务日渐活跃

　　利用手机的保健服务市场日渐活跃。预计日本的市场规模2012年会达到1600亿日元。图表依据 Seed Planning的资料制成。

　　而日本大商社丸红的子公司丸红系统开展了一项利用小型传感器可同时测量使用者心电（ECG）、体表温度及体动的保健服务（图2）。2010年1月，与开发所利用传感器的WIN Human Recorder公司签订了销售代理合约，据称3年后的销售目标是每年50亿日元。

图2 丸红加入

　　丸红信息系统2010年1月宣布，将利用传感器开展心电、体表温度及体动测量等各种保健服务。

各种服务业者纷纷涌入

　　积极应用传感器和便携装置等的保健服务，实际上作为一种业务倏然开始启动。此前止步于电子企业提出要素技术方案的状况急转直下，一下子进入了服务业者全面展开业务的阶段。 

　　实际上，远不止是文章开头的两个例子，各种服务业者都显示出积极开展基于传感器和便携设备的保健服务的热情。例如，日本最大的健身俱乐部业者Konami Sports & Life公司，现正开展利用手机的保健服务“身体情况记录（karada no kiroku）”：用户如果输入其运动及饮食内容，即可得到相应的健康建议。“会员数量增长远远超出我们的预期。如果今后随手机的发展并搭载各种传感器的话，我们希望用其提供新服务”，该公司在线推进部总监米内雄树跃跃欲试。

　　日本最大的安全服务业者Secom公司也认为：“我们没有认为保健是不同的领域。构筑利用电子技术的服务毕竟我们最拿手的”（该公司公关广告部部长安田稔语），该公司曾于约15年前推出了坐在椅子上即可测量血压和心电，并可积累这些数据的服务业务，但因“过于超前”（安田语）而受挫。该公司认为，利用此经验，今后开展的业务定会成功。

留意身体的细微变化

　　MTI、KDDI、丸红信息及Konami Sports & Life等各服务业者，虽然采取的方法各有不同，但其目的却是一致的，即在日常生活中频繁记录用户的身体活动及变化信息，并基于这些信息为用户提供健康相关信息和建议。利用传感器、便携设备及通信线路可灵敏地捕捉用户身体的微小变化。它融入日常生活，呵护着用户的健康状态，完全可称得上是“口袋医生”系统（图3）。

图3 开始行动的服务业者

　　图中所示为“口袋医生”企业架构及主要相关厂商。图下部各种设备的开发此前已取得了进展，而近来，图上部的服务商的行动也日益活跃。

　　口袋医生会注意到我们日常会忽略的健康状态变化。会在我们明显感觉不适之前，提示我们身体可能会有潜在问题。

　　例如，有一个可用手机轻松测量精神压力程度的“心灵体温计”保健服务。某企业的健康保险组织采用了日本FBI IT公司提供的这项服务，据FBI IT的F服部文宪表示：“该企业与员工向医生的咨询率增加到了1.8倍。”就是说，在陷入忧郁症等精神疾患之前，用户对可能潜在的问题可能予以了注意。

　　详知自己的健康状态，是最好的“治疗”药。英国PWB Health公司现在英国等上市了可在家中轻松进行乳癌检查的手持式“Breastlight”检验系统（图4）。该公司表示，此仪器的魅力绝不仅是精度高，该公司的董事长Jim Hall表示：“仅就其具有缓和对罹患乳癌的担忧这一点而言，其就是一个很有效果的工具了”。

图4 减轻担忧以利健康

　　PWB Health公司研发和销售的“Breastlight”家用乳癌传感器（a）及该公司董事长Jim Hall（b）。

社会关注度高

　　近来众多的服务业者之所以对此突然开始显出积极姿态绝非偶然。其具有社会和技术两方面的背景。

　　其社会背景的一个重要因素是，用户对健康的关注度越来越高。日本婴儿潮时期出生的一代，2007到2009年就到了退休年龄，并会在2012年左右开始领到退休金。而且，医疗技术的发展和长寿化，使人们很容易想象“得了大病康复并得以享受长寿命的人会增加”（数家服务业者言）。这样的用户层当然会对自己的健康状况更为关心。

　　不只是老年人，能令人窥见年轻人对保健的关注度也颇高的事情也在增多：日本Tanita公司在2009年4月业界首先面向普通消费者上市了卡路里仪 “Calorism”。销售量在第一年间就达到了最初目标的2.4倍。其购入层“与设想有异，为30多岁等年轻人所广泛接受”，该公司称。

　　社会背景的另一项重要因素，是医疗费用的居高不下。例如，日本的医疗费中有1/3为生活习惯所导致的疾病所占据。换言之，如果可以降低生活习惯疾病的发生， 就可以大幅减少医疗费用。为此，口袋医生这种可望对生活习惯病的改善发挥效果的保健服务就备受期待。日本神奈川县预防医学协会（Kanagawaken Yobouigakukyoukai）中央诊疗所循环器病预防部长栃久保修甚至认为：“只是在日常生活中有效地控管血压，就可能使心脏病和脑血管疾患减少一半。”

　　例如，全日本糖尿病死亡率最高的德岛县美马市，决定采用Tanita2010年5月上市的普通睡眠计“sleepscan ”的监视器。该市市长牧田久表示：“睡眠与糖尿病有着密切的联系。如能有效利用这个工具，就有可能减少医疗费用支出”。预计这种需求将来会日益增加。

技术已达实用水平

　　使服务业者显示积极态度的技术背景，是传感器和可计测生物信息等设备的不断发展（图5）。其不但具备一定水平的性能，还实现了某种程度的小型化且价格便宜，这使得达到服务业者“可使用”水平的产品不断亮相。

图5 健康服务开始的背景

　　健康服务业者的积极行动，有社会和技术两方面的背景。

　　前述WIN Human Recorder开发的可同时测量心电、体表温度及体动的小型传感器，就是一个很好的例子。将要推出越30mm见方、5mm厚、7克重传感器的丸红系统表示，“佩戴使用时几乎没有不适感”。价格预计为每台3万日元左右。

　　现在，不只是这种传感器，各种可轻松测量生物体信息的技术开发都十分活跃，并取得了长足的进步。

　　技术背景的另一个重要因素，是通信基础设施的完善。近几年在人们身边实现的价格便宜且高速的通信服务，使服务业者构筑口袋医生的系统环境日渐完善。

　　实际上，前述Luna-Luna、au Smart Sports和Karada no Kiroku等利用手机的保健服务，均受惠于固定费率套装服务的普及。

还要进入医疗领域 

　　如今刚起步的口袋医生服务，完全以保健为目的。尚未涉及诊断等即设想的与医疗领域的合作。但实际上，考虑将来开展与医疗相结合服务的服务业者不在少数。

　　设想与医疗相结合的口袋医生，将来可能是这样：用户基于日常生活中记录测量的身体情况及行动等，会直接收到来自医疗机构而非保健康服务业者的意见和信息。而医疗机构则可将用户的日常生活数据，充分用于诊断等。换句话说，就是成为一种包括医疗机构在内的社会基础设施系统（图6）。

图6 未来“口袋医生”的架构

　　医疗机构也加入图3所示的架构。

　　瞄准这种社会基础设施系统的普及，有的服务业者已经开始了行动。日本NTT DoCoMo 公司2009年8月，与东京大学医学部附属医院联手，为进行共同研究而开设了一个社会合作讲座。其目的是建立一个环境，使用户可以利用便携设备管理自己的健康，并可接受到适合自己身体状况的医疗。NTT DoCoMo前沿服务部专司前沿服务的坪谷寿一解释说：“我们要推动以手机为中心的医疗革新。为此，与医疗界的合作就变得非常重要。”

医院和用户都有需求

　　包括医疗机构在内的“口袋医生”社会基础设施，提供了解决已进入高龄化地区的医疗机构疲于应付问题的可能性。这是由于，其可以作为因医疗资源短缺而无法全部满足的上门护理等需求的有效补充手段。如，在已进入高龄化的日本三重县东员町，利用电子技术进行了地区医疗改革的东员医院院长村濑澄夫（日本远程医疗学会前主席）指出：“令口袋医生发挥社会基础设施的作用，对于解决现今各地区存在的医疗各种问题也是非常重要的。”

　　尤其是，与医疗相结合的“口袋医生”社会基础设施，不仅对改善医疗状况很有必要。其还可充分契合用户的需求。村濑表示，在东员町实施的远程医疗中，高龄用户的满足度特别高：“随时都可联系到医生和护士令人感到放心”。这种需求，决不仅仅限于老年人。例如，由日本3M公司提供的，可向从业医生直接咨询的服务“AskDoctors”的会员数量，现在已超过50万人（图7)。最大的会员年龄层是30多岁的女性。 

图7 因有医生参与的安心感而颇受好评

　　M3公司推出了可直接向医生咨询的AskDoctors服务（a）。会员数持续增加，现在已超过50万人（b）。