作为一名嵌入式工作人员,工作离不开仪器仪表的使用,如果没有仪器仪表的精准测量,就没有高效率的回报。像在之前的一家小公司,没有示波器,没有备用直流稳压电源,一旦调试开发板时遇到信号没有预期的效果,就没有准确判断问题的方向。现在这家公司有示波器,多功能信号发生器等,问题解决起来就方便多了,虽然设备是老旧的,但至少还是能发挥其作用。如果问我们工作中最不可或缺的是什么,我想一台高配置的电脑,加上一个万用表,频谱分析仪,示波器就好了。资源丰富,工作顺利,高效工作,轻松加愉快乃是我辈所期望也!
场景一:最近刚遇到过这种情况,因为我们使用的是定制的设备,手册上和实际设备上有点出入,对不上号,于是拔打了对方的客服电话,等了好办天无人接听,好不容易接听了。客服表示专来的技术他们也搞不懂,于是给了一个技术人员的电话。没办法接着拔技术人员的电话,技术人员在度假。辗转了好几道,最后问题还是没有解决,当时想把设备砸了的心都有了。
场景1 有一次电路板调试,就是一个很简单的问题,需要隔离探头测试,实验室没有结果就悲剧了,如果有客服及时告知可能就不会损失一个探头。
场景2经常遇到,比如选型的时候每次打电话都啰里啰唆的说一大堆 最后回复的就是不清楚,不好意思,不了解。如果有更好的对接方式就不用每次打电话都描述一遍。
好好休息,才是正道!!!!
设备初调试,打电话咨询就像给移动打电话办理业务一样。
请选择地区,
请选择1,产品,2办事处联系方式,3客服 4投诉和建议
。。。。。。。
按完一串选择后发现忙音嘟嘟嘟。。。。。真有想打砸的冲动了,。。
客户需求一直在修改,直到快生产时,还要改;经常是当天提要求就要马上要东西;
下班,周末,不停的问东问西;电路修改了也不说,出了问题,不停让你找问题,最后发现是自己的东西;
你问客户测试结果与项目状态时不怎么理你,有事时就急急的催你;
一直在做智能电网,电子开关这个方面,对功率因数测试需要很准确的数据,然后我们自己的开关设备也可以检测电能参数,但是不知道精度怎样,于是就找个个功率因数表进行校正对比,结果还不如不对比,功率因数表误差更大,搞的我们不知道到底哪个是准的,然后打客服问这个功率因数表有没有自检,自我校正功能,其实问题很简单啊,结果打过去就是各种问询,说我们是哪个公司,拿这个功率因数表用来做什么,为什么要做自我校正,你们没有标准源么?说了一大堆废话,说这个开关是以前的工程师做的,他不清楚,也没这方面的资料,最后还是我们从新找了个标准源又重新设计方案测试我们开关设备
现实工作中肯定经常会有类似的情况发生的,如果有24小时技术服务当然是很好啊,只要有问题都能及时解决,支持支持
磨刀不误砍柴工,这个坏仪器绝对让你头疼。
老早刚来公司的时候,有个当年买的很贵的示波器按键老化,然后每次你都要噼里啪啦的使劲按啊
还有个破电源,居然你调压的时候会有个高脉冲,稳定后正常,一到这部分一上电就挂……
还有频谱仪旁边放个信号源,始终会捕捉到一个杂散信号…………
一不小心写了几个到一个上面了,这个算过吧
磨刀不误砍柴工,这个坏仪器绝对让你头疼。
老早刚来公司的时候,有个当年买的很贵的示波器按键老化,然后每次你都要噼里啪啦的使劲按啊
还有个破电源,居然你调压的时候会有个高脉冲,稳定后正常,一到这部分一上电就挂……
还有频谱仪旁边放个信号源,始终会捕捉到一个杂散信号…………
再来个,之前的就不写了,示波器的50HZ干扰信号,普源精电的,印象太深刻,台台度有这个问题,更换了是的立马好了%%%
还是一等价钱一等货啊
当你有问题习惯性抄起电话打客服热线,但传来机械的自动回复“请您在工作时间再次拨打我们的热线”,听到后确实很崩溃!本来就急的很!听到这很无助!这效率明显就大打折扣!既然是热线就应该24小时服务!有问题随时解决!这样客户才会支持!
场景1:10点还能有在线支持简直不敢想象,一般在这种情况下会改变方法,选另一台设备,工程师也是很有自知之明的,本来也不期望10点还能得到什么样的支持,如果10点还能支持那真是战友了
场景2:如果拿到一个设备,确不熟悉厂家的渠道,少不了要多报几次家门,这个事干的多了,厂家也不会关注到每个个体,所以只要想把事情做好,这事工程师应该做的。
场景3:生个固件还需要返厂的这年头很少见了,一般USB装载一下搞定,大多数都是这样,所以安啦安啦,如果这样都做不到不会选这个产品
24小时专业技术支持,应该是可以做到的,但是从实际的事情出发,应该没有工程师或技术人员愿意夜间12小时的作息时间,有时候,你加班不代表别人也要跟着你一起加班,能做到承诺工作的时间提供专业技术支持是基本,可以提供仅仅技术支持客服,因为,这样的紧急24小时毕竟在少数。
然而,全球性企业,可以完美的解决这个问题,众所周知,地球上的时间是分时区的,可以在全球设立几个技术支持,英国技术支持不在线,没关系,我们还有中国,中国技术支持不在线,还有其他终端,终归会有个在线。这样24小时技术支持,完全可以不在加班的情况下实现