企业博客营销，一把双刃剑

　　过去的2005年被称为中国的“博客元年”，方兴东的博客网获得美国的风险投资，并誓言要在美国纳斯达克上市，成为中国概念股的新军，掀起web 2.0新一轮的投资狂潮。汪延的新浪网也没有闲着，根据中国特色推出了“名人博客”，“老徐”在短短的几十天内点击率超千万，可谓赚足了眼球。虽然个人博客红红火火，但要从中挣到大笔的银子却是件难事，向博客们收费是断然不可取的，吸引企业的网络广告虽是可行的一招，并且目前已有和讯网在keso上做广告的先例，但一方面广告如何定价，另一方面网站与Blogger如何分成也没有界定清楚，所以这种商业模式前景并不清晰。

　　新浪由于家大业大，即使“名人博客”一时半会没有收入也可以支撑下去。但是作为创业型企业的博客网，一个清晰的盈利模式对于博客网的发展和获取美国投资者的认同是非常重要的。因此，方兴东开始把目光投向更有收费潜力的企业市场。

　　企业通过博客营销通常有三类：第一类是企业在个人博客上投放广告，就如前文所述的和讯网一样；第二类是企业在自己的网站上开通博客，除了技术手段差别，此种方式与企业设立bbs或者成立呼叫中心没有太大的区别，企业博客在短时间内很难吸引到更多的眼球，极可能成为博客海洋中的信息孤岛；最后一类是在专业的行业平台开通企业级博客开展营销，企业可以借助行业平台的人气短时间内提高自身的关注率，达到市场宣传的目的，同时专业的行业平台则对企业级博客收费实现盈利。虽然从双赢的局面看来，企业级博客将会一帆风顺，但真正实施起来，前途又将如何呢？

　　笔者认为博客作为一种新的媒介方式，对于企业营销具有一些新的优势：

　　一、博客人以群分的特性有利于企业建立细分市场；

　　二、在博客上的营销成本远远低于在传统媒体针对大众投放广告；

　　三、企业博客可以作为电子商务的一部分，向顾客和合作伙伴发布产品信息、供求信息及合作信息，开展网上销售和采购；

　　四、新开辟一条直接与顾客沟通的通道，这样企业内所有部门都可以通过博客来与顾客展开互动交流，并且顾客的意见在交流的过程中全部被记录下来。研发部门可以通过与顾客的交流及记录更好地把握顾客需求，及时调整产品来满足他们的需求；

　　五、一些生产专业产品的厂商可以通过邀请资深客户或者业界的权威人士在博客上做一些交流，一方面可以增加其他顾客对于产品专业知识的了解，另一方面也给产品树立了一个良好的口碑在业界口口相传。

　　但与个人博客相比，企业博客具有特殊的一面。博客以其内容的真实性增加了读者的亲切感，从而更容易拉近与读者的距离。“老徐”为什么能够在短短的几十天内点击率超过千万，一方面因为她是名人，但更重要的一方面是因为她给大家展示了一个银屏后真实的徐静蕾，她有自己的闺中密友，也偶尔会下下厨，一个充满质感的生活。企业博客能达到这种效果吗？笔者认为企业博客虽能更快地吸引读者的眼球，但更难拉近与读者的距离。

　　一、在中国，提到企业，我们所想到的往往是真诚的反义词。“无商不奸”自古有之，当今社会以次充好，以假当真的例子更是数不胜数，其中更不乏一些知名企业，如雀巢奶粉碘超标，家乐福矿泉水菌落总数超标，戴尔向用户隐瞒笔记本电池问题等等。因此，在亲和力方面，企业博客先天不足；

　　二、人们向周围的人宣传企业优点的半径比宣传企业缺点的半径要小得多，通常，如果不是对产品特别熟悉，我们会很谨慎地向朋友推荐产品。而相反的是，我们会特别卖力地向周围的朋友宣传某个产品的缺点，避免他也犯同样的错误。实际上任何产品都有自己的缺点，在一个开放的平台中回答关于自己产品缺点的问题是一个两难的处境，如果否认表明你不够诚实，而一旦肯定这个缺点就会被无限地放大；

　　三、竞争对手可以利用博客平台来散布一些不利信息，而这些不利信息在博客平台上传播的速度和真实性都会大大提升。就连鼎鼎大名的google都被爆出“无证经营”的事件，更何况其他的企业呢？

　　总的来看，博客对于企业来说主要作用是细分市场和口碑营销，而口碑最重要的还是产品的品质和服务的质量。因此，企业博客营销这把剑并不好舞，舞得好可以提高营销目标的精确性，达到事半功倍的效果，而舞的不好则会一不小心伤了自己。