2007年11月27日至12月3日,在IASCA的组织下,汽车音响行业近百人的考察团,带着考察学习的态度,浩浩荡荡的去到泰国,见证那里汽车音响行业五百万的改装神话。 11月28日凌晨2点(泰国时间1点),考察团假道香港抵达泰国曼谷机场。在登上前来接送的旅游大巴前,每个团友都受到泰国式的欢迎:一个穿着泰国服饰的少女,为每个团友戴上一个花环,然后双手合拾,让旁边的摄影师来一幅合影。第二天早上,会有专人在我们下榻的酒店门口兜售昨晚所拍的照片,每张A4大小的相片统一售价为100泰铢(人民币约25元)。这种相片的兜售方式在每个景点都能碰到,这或许是泰国旅游局的推广营销手段吧,国内旅游企业或许可以借鉴。
登上双层的旅游大巴后,给我的第一印象就是相当干净与舒适,但安装的音响却令我颇感意外:在一层司机驾驶室顶部的天花板上,两台大功率功放赫然入目;二层中,除了电视外,两侧的行李架内分别摆放了6个6X9寸喇叭音箱,中央走廊的天花板上,则安装了三组6个6寸的喇叭;一层中部的小型包厢内,也装了3对6X9寸喇叭。泰国汽车音响改装的神话,于此一刻,在我的眼前拉开了序幕。
泰国,是一个佛教国家,生活比较休闲,商店大约在上午11点左右才开始营业,一般的白领阶层月收入大约在10000泰铢左右,而这里的消费意识却是比较超前的。曼谷街头行驶的车辆中,日本车的占有率高达9成,主要集中在30万(人民币计算,下同)以内,其中花冠、飞度、皮卡、吉普等中档车成为消费的主流,雅阁、马自达6、奔驰、宝马等车型偶然间才能看到,而大众及韩国车在这里很难觅到踪影。出租车使用最多的是花冠车。在多日行程中,我们更发现这里的十字路口根本没有摄像设备,即使堵车,也没有看到司机冲红灯的现象。
接下来几天的考察中,给我印象最深刻的是Rocket sound汽车音响店,而另一家Udomchai sound汽车音响店的勇气则令人佩服。Rocket sound汽车音响店,座落在曼谷一条比较繁华的街道上,在当地是很有名气的,而其周边则有很多二手车交易店。这家店的老板,不但经常来中国,更会说一口流利的普通话和粤语,给人一种随和、自信的感觉。在参观的过程中,这家店给我留下深刻而难忘的印象:
一、车辆改装展示。进入大门后,首先映入眼帘的是一个近100平米的车辆改装展示厅,三辆展示车摆放其中,一台飞度,一台雅力士和一台在国内很少见到的丰田车。这三台展示车,给人的感觉首先是一个“酷”字:14寸的轮胎,改成了15寸的,轮毂则是很有吸引力的高档合金轮毂。从这一点中可以看出,店方的确下了心思:不管车辆改了大轮胎后,能否正常行驶并不重要,最重要的是在展示过程中注重车辆外表的吸引力,提高了档次,达到了先入为主的目的。在音响改装上,各有风格:功放、喇叭、主机和辅助器材,各有搭配;喷涂,真皮、铝合金、不锈钢等在配搭上突出个性,力求尽善尽美;在音响效果的调试方面,更是迎合多种消费口味。相比较下,泰国方面比国内做得更专业,搭配与工艺更细腻,在展示车成本投入上,国内知名的改装店就显得较“寒碜”了。
二、商品陈列展示厅。商品展示厅就在里间,也有近100平米。所有的商品除了音响还是音响,全部摆在富有当地特色的木制玻璃柜里,给人的感觉整齐有序,大方中更具吸引力。商品主要以日本、欧洲产品为主,美国货也占了一定的比例,而中国货也开始经营。主机、功放、喇叭等商品,大多数是知名品牌,其中有些更是价格不菲的。商品的摆设,是一门艺术,更能体现一个企业文化的内涵,在国内很多商铺缺乏的就是这样一个关键细节。
三、试音室。没有进试音室之前根本就感受不到差异性的存在,认为这里与国内的改装店并无分别。试音室有两个,约二十平方米左右,都是呈长方形的。在墙的一面,木制的喇叭柜直达天花底,各种规格的喇叭分布其中,用“大阵仗”来形容最恰当不过了。地板是玻璃与木制方格构成的,透过玻璃,多款规格的功放就设计在里面。近3米长的主机试音柜台,更像一个收银台,上下三层的主机摆放,多达二十余种。墙角的两边,几组音箱堆叠式的摆放,在试音过程中带来了更有模拟汽车环境的音响效果。合理的布局,专业的阵势,店方向我们做了介绍:“这样的设计方式,更符合泰国人的消费理念,是我们多年经验的总结。顾客在挑选时,一目了然的产品展示效果,再加上多重选择的试音条件下,可以说是东方不亮西方亮,节省了更多的时间,也令顾客满意。”在接待方面,店方则配备了经验丰富的专职专业经理,根据车型、配搭上的疑问,推荐更适合的配搭供顾客选择。最后,店方打趣的和我们说:“我们会根据消费意向,在试音室里经过二十分钟时间左右的操作,就会做成一宗生意。这是因为我们是用声音来打动顾客的消费欲望,更贴切地说我们是在‘卖声音’,而不是在卖产品。”新的营销方式,这就是泰国神话的演译,也是最成功的一部分。
之后,我们参观了顾客休息室、会议兼员工培训室等场地。
四、改装施工场。施工场就在综合展示厅旁边的钢结构房内,有800平方米左右的面积,分有车辆施工安装区、木工房、倒模房和位于二楼的施工概念设计室。当我们进入施工安装场时,看到场内有十二台车排成两排在进行施工。木工房内,俨然像一个家具小作坊,先进的电动木工设备应有尽有,吸尘与风干系统更体现了环保、健康、效率。倒模房内,根据不同的车型在材料与工艺的配搭上,做出更完美的设计。店方向我们介绍:“在施工过程中,每个环节都有明确的分工且不能有半点僭越。分有木工组、倒模组、布线组、接线组与安装概述设计组。最重要的就是整体调试了,这一过程则有由公司内部指定专业调试人员进行操刀。整个参观的过程,每一台车,每一个工序都在按步就班进行中。在施工进行的车辆中,有安装影音系统的、也有安装CD播放系统的,而更多的改装理念并付之实施,他们则敢想敢为。根据布线、木工、器材安装流程上的观察,最低一台车估计在1万元人民币左右,有的造价更高。其间,施工场内除了店里的工作人员和我们的团友外,根本看不到改装车主的身影。店方解释:“这就是安装合同上的细节。用什么材料、工时等,我们都有详尽的注释,不能有半点的含糊,当车主不在现场的时候也不能有半点的欺骗行为。这样做的目的,在保证质量之余,带来了口碑,同时更留住了回头客。椐我们掌握到的情况,泰国人换车的速度比其它地方还要快。”最后,店方还自豪的向我们介绍:他们根据店中施工的实际情况,改装均采用预约的方式,随到随装的现象少之又小,因为他们是专业的,产生了知名度的辐射效果,所以在顾客心目中产生共鸣。
在Rocket sound汽车音响店半公里开外,就是他们的老店,主要做批发业务为主。在停车库兼改装工场的一角,我们看到了几台有一定历史的改装车,虽然是破旧不堪,但也是这家店的底蕴所在。
第二天,我们继续参观Udomchai Sound汽车音响店时,由于该店正在装修和筹备及后的泰国车展,只看到了几辆展车。但正因为这一家店,改写并奠定了泰国汽车音响改装业的历史。泰方在介绍之余无不伸出了大姆指:早于几年前,这家店的老板鼓起了勇气,远涉重洋带着自己的改装车,到汽车音响改装王国美国,展示自己的实力。在美国裁判偏见、挑剔、严苛的比赛环境下,凭着实力,征服了他们并获得了冠军。佳话成就历史,我们看到了当时参赛的车辆和奖杯,是我们的荣幸,也是一种鞭策。
30日下午,我们参观了泰国的车展。泰国车展,场地大约是两个足球场的大小,一边是整车区,另一边则是用品音响混合区。在混合区,由于泰国的汽车用品行业并不发达,均以进口产品为主,因此占的比例并不多;反观音响改装区域,成为重中之重,参展的是当地比较有名的汽车音响店,大概在六、七家之间。每家店展示的改装车大约在十五台左右,而udomchai sound音响店则成为了主角:不仅有大型的参展台,展示的车辆多达三十余辆。在这些音响改装展示车型中,不但有专业人员进行跟踪,更有详尽的彩页图加以说明。多种高、中价格的音响改装,影音系统成为主导。当地观众对音响改装所表现出来的热情度与好奇感,从他们认真拍照、留影、咨询中已见一斑。
在整车展示区,日本与欧洲车成为了一道风景线,而部分美国车却成为了润色剂。在这次泰国车展中,令我感受最深的,是他们的参展商的做法,与国内有着天壤之别。首先,很多新车在展示中,只要能更换影音系统的,他们也乐意的做出更换后再展示。其二,所有的新车包括一些高档车型,他们都力求做到只要有兴趣的观众,车门在打开之余,会让他们进入到车内过把瘾而感受该车型所带来的魅力;其三,车展成了大卖场。看车、赏车、卖车也是泰国车展的一道风景线。参展商的工作人员很热情的面对观众,在察言观言中,促销成了他们展览的最终目的。而在历届车展中,很多新车是在这里销售出去的。其四,和谐。看车的、拍照的、看表演的、没有混乱更没有拥挤,更没有听到大喇叭播放的噪音与乱掉垃圾和资料的现象。在音响展示区,是一个静态的展示,与国内嘈杂无序、人多拥挤的场面相比,是别人在创造了和谐。泰国车展,虽小,但是却与世界同步,很多新款车型在这里可以看到。现场的信息反馈,泰国的购车消费,比国内高出了一大截,一台本田雅阁八代车,国内约23万左右,而在泰国要40万以上。
到了晚上,我们在车展的外场地观看了当地久负盛名的音响改装展示嘉年华,看完后,很多人会用“疯狂”与“不可思议”来形容。在外场地中,分别搭建了七、八个舞台,每一个舞台则代表一家汽车音响店在这里做“骚”,在展示自己实力的同时,更有效的向观众弘扬汽车音响改装文化与魅力。每个舞台下集结了不同类型的改装车,少则近三十辆,多则近五十台。几百台改装车同时集结并同场竞技,在国内是不可思议的,而在泰国则是神话的延伸。夜幕下,舞台灯光不停的转动;大型的专业音箱放着强劲的音乐;舞台上,车顶上,泰国少女伴随着音乐扭动迷人的腰肢跳着热舞;汽车内利用并联的音源设备,同步于舞台的炸机声浪在车中传出;场地中,围满了津津乐道看比赛的观众,其间,我看到一个父亲带着他约五、六岁孩子,利用手机拍摄,在现场留下了美好的一瞬。店家的参与,表演者的热情,观众的投入,构成了一幅喧闹而壮观的场面,而这场面在车展期间继续上演。而他们的比赛,则留到了最后一天。
12月3日晚上,考察团顺利回到广州。
结合泰国的考察情况与国内的实际情况,在这里谈谈我个人的体会:一、改装展示车。展示车,就是一面旗帜:代表了实力、技术、价值与高附加值。两种方法的表达:国内是流动的用大于展,泰国是静态的,静则优于动,更能体现价值。二、商品陈列。“赃、乱、差”赠予国内汽车用品行业的绝大数商家并不为过。在汽车音响行业,成功的例子则廖廖无几。三、试音室。什么叫做试音室?泰国同行给我们上了深刻的一课。别人在“卖声音”成就了神话,而我们则在模拟驾驶室的试音室“卖产品”。四、管理。泰国同行在各个环节中的明确分工制度,看似简单,但内里的玄机却告诉我们:有效的分工,在保证质量同时,不但培养了人才,更保持了企业的稳定并防止了跳槽现象。在国内的改装行业中,混合工种的流程,不但做不到人才的培养,更带来人才的流失。五、木工房。木工房是一个改装店工艺的支撑点。而国内一些知名的改装店,几平米的木工房欠缺了底气与泰国相比真是小巫见大巫了。六、汽车音响改装文化推广。在泰国,无论是音响改装店、车展、音响比赛现场,都做到了最直接、最有效的推广灌输行为。纵观国内的汽车音响比赛,多年来“窝里斗”的比赛行为,不但令参赛者的热情缺失,更远离观众,毫无意义的比赛,使汽车音响文化的推广走进了误区,“推广”更变得事倍功半。七、媒体的误导。推广与误导参半的阅读环境下,在疑虑中,谁还会关心、理解、支持这一行业的发展,更何况国内市场中还存在很多不规范、不自律的经营行为。八、制约。国内,在霸王条款与销售店高高在上的权力与利益驱使下,中国的汽车销售商,也是制约汽车音响发展的一道坎。
泰国行,尽管是一个不尽完美的行程,有些人甚至怨声载道。但我看到了、感受到了、更受到了启迪:了解当地的文化和习惯,学习别人的经验和技术,合理结合运用,也不枉此行。