[讨论] 一次维护经历（局域网架构，模拟+数字）

上个星期，接到一客户报缺：有一个DVR送回的所有图像均显示为翠绿色，无论监视器还是显示器都像是被另涂了一层绿彩。

这么一说，大家肯定蒙了。不急，我先给你介绍一下系统概况。

前端总共78个点，分四个区域，11台**DVR/S。通过DVR/S将模拟信号转成数字信，利用公司原有百兆局域网送回控制中心。中心采用两块**4004D卡解压上墙（省略品牌）。这个工程在外地。

系统建成于2004/5年，已稳定运行了5年了。即便是今天，这种系统架构还是市场的主体，只不过规模可以更小，甚至到只有一台主要**网络设备。因为网络的成熟和广泛的运用，越来越多的大型、工业化电视系统开始采用IPCAMERA+IPSAN/磁盘阵列/流媒体存储器+数字矩阵+显示系统这种结构了。

再回到我遇到问题。

经过查阅值班记录，出问题的DVR是因为雷击坏了RS485模块刚拿去修了，拿回安装恢复系统时就出现了这个现象。

与**厂家售服部门联系得知：除修复损坏部分外，还顺带给产品升了级。而出现的问题反馈到售服，得到答复：（回答的技术员对D卡不熟悉，这是后来知道的）可能是电脑显卡驱动有问题，建议重装显卡及**D卡驱动。

于是按照**售服人员的说法，将相关卡的驱动全部卸掉，新问题出现了。

因为系统使用的**3.6D卡是很早的产品（软件环境Win2000），现已不生产，被另外新产品代替了;而且技术人员因为长期没接触这种D卡，对这个产品的安装也不熟悉，也不能提供及时有用的帮助及建议。

只能自己解决了！

而此时，整个系统全部瘫痪，连电脑都启动不了！！！

我歇了会儿，喝点水，冷了冷已经胀大的脑子。

首先恢复电脑，因为我要用它找资料。将相关显卡型号抄好后，到网吧下驱动，安装，重启，OK。

电脑好了，我先查了一下各盘中的备份资料/文件，还好，有几个都写着**解压卡驱动的文件包，就是不知道该用哪一个。

我立即着手，随便指定一个安装，很好，很快得了。重启进入，打开客户端，：找不到解压卡！

不对！与**售服联系并说明情况，看能不能得到点启示：那说明没装好。是不是客户端有问题？

算了，已经黑了，先吃饭，理理思路。

吃过饭，又试了一款，还是不行；发现有一个3.8D卡升级包，安装后，一试，还是不行！

说不定，真是客户端有问题。

卸了，完了，又出新问题了：重新安装时，客户端地图打不开，要指定目录！

致电我以前经常联系的**一个工程师，他以前做过这个卡。问他，如何指定路径？在什么位置？回答：时间长了，也记不清楚了，而且现在已是晚上9点多了，明天与同事商量探讨一下子再说。

自己动手！
我在电脑上搜：含LOGO/logo字样的文件。慢慢试吧。
最后，在安装目录下面有一个以logo为名的文件，一试，ok.客户端软件终于顺利装好了。
设置好硬解压/码率/有效帧率，抓图及下载路径。启动。

解决完客户端软件，再来找D卡驱动。

终于，在最后一个备份中，找到：** H264 Board (Win2000)注意：这是一个**3.6D卡的升级版。
指定，安装。
重复8次，在设备理器中查看，状态下正常。重启。
好了，终于又能看到墙上显示的图像了。

现在，已是第二天上午8：45。再来看绿屏。。。
其它都正常，就这一台DVR显示异常，为什么呢？百思不得其解！！

这时接到电话，来自**售服工程师：出现绿屏，可能是软硬件版本不匹配造成的。
于是，该工程师给我发来从09直到07年的各个版本的伺服软件，要我一个，一个地往前试，最终，071102这个可以。但有个小插曲：这个版本以前的，都必须重新到本地设置各个DVR/S的参数！而以后的版本都可以自动保留已设置好的参数。

感受：
1、做系统时，各种软件，数据全做备份，最好是能做一个详细说明。这次要是有以前工程师的安装说明，应不会费这么多事。
2、盲目升级不一定就是好事。这次故障的主因就是售服人员主动做的一个升级造成的。
3、遇事不着急，多沟通，多想法子，最终都能将问题解决的。