第一个是甄选优秀的人才。其他的岗位都是要选择最适合的人，但是研发不是，研发要选择比较优秀的人。我们对研发人员的要求，有一个素质模型，当然不是每个企业都是这样的。面试考核的时候要看你的素质是怎样的。第一个是思维能力，第二个就是成就导向，成就导向就是一个人追求卓越的愿望，你愿意不愿意追求一个卓越，希望把这个事做的更好还是差不多就行了。第三个是团队合作。大家知道在企业中最难管的是什么人吗？艺术家。管理学大师中的大师德鲁克，年轻的时候他是一个顾问，跑到福特汽车公司做咨询，快要车的时候跟福特说我要走了，过两个月给你提交一个报告，福特说慢慢慢慢，你有什么建议给我，他说我看来看去只有二楼办公室那个翘二郎腿的那个人开除掉，福特说所有人都可以开除他不能，因为他是我们特意请来做汽车造型的艺术家。所以艺术家你要给他空间，如果不给他空间，你就把他当工人使用。第四个就是学习能力。第五个是坚韧性。美国有一本非常有名的书，《他能创造美国》，里面有一句话，“创新最重要的不在于头脑，而在于脸皮”。来，每一个人摸一下自己的脸皮，厚吗？脸皮不厚的人不太适合做创新，为什么？大家记住，创新就叫标新立异，标新立异是很容易受到别人反对的。历史上非常有名的创新，最开始都被人称为疯子，当你称呼你为疯子的时候，你就离成功不远了，说明你很执着、很坚韧。爱迪生做灯泡的时候，九千多次都失败了，结果他说每做一次就表示我离成功更近一步，表示那个方法不可行。最后一个就是主动性。
其实这些都是叫素质，在企业里有认证资格和素质模型，这两个是不太一样的，素质模型是你从来没有做过，我要根据那个东西来挑你，我要根据素质模型来挑选大学生，大学生从来没有做过研发，可是我要根据这个来挑选他。我到重庆电子科大挑人，他在班里成绩非常优秀，可是我们根据这个数字模型发现他跟别人格格不入，最后我们还是没有录取他。比如说做一个技术支持的人，素质模型就又不太一样了，你认为做技术支持、技术支援的人应该有什么吗？应该要有服务意识，研发人员不需要有服务意识。当中层经理需要考察什么？就是组织意识，就是你能不能领会企业里没有成文规定的东西，我们把它叫做“潜规则”，我们国家提出“三讲”，讲政治、讲正气、讲学习。
第二，给他们愿景和使命。研发人员尤其要给他们愿景，什么是愿景？远景就是给他们一个未来的希望。什么叫使命？使命就是工作的价值和意义。如果说一个研发人员在做那个工作的时候，你给他一个愿景，比如说阿里巴巴创业者马云，他是一个数学老师，招了一批人搞电子商务网站，他怎么说？各位兄弟们，现在电子商务是黎明前的曙光，未来大有前途，你们都会有一个豪华办公室，手下有几十个人，你们是中国电子商务的先驱，你们让中国可以从此摆脱那种落后的商务方式，你们以后会载入史册的。请问，如果这些人工作在加班的时候会不会想我在这里加班一个小时是为了钱吗？不是，他会想我这是改变中国的命运，所以加班不给钱他仍然会加班。每一个经理都要会讲愿景和使命，华为老总在创业的时候曾经说过兄弟们好好干，通讯行业大有前途，买房子一定要买带大阳台的，为什么？因为将来赚很多钱，放在床底下不是会长霉吗，所以要不时拿到阳台上晒一晒。所以我们要给研发人员有品质的生活，要让他感觉到受尊重，这是最重要的。很多研发技术人员拿钱，第一个是我有品质，在这个公司，第二个这个钱多少是受尊重的表示，所以不需要给他多，可是你要给他画一个饼，比如说你是中层干部如果不能传达愿景，而且打消士气，那就是不合格。你要描绘每一个员工的职业发展能力，这些都是愿景。使命就是要干掉谁，毛泽东说了给两个亿农民说了一句话，“斗地主、分土地”，解放后又提出三年赶英、五年赶美，这是什么？就是意义和价值。华为人都是有一个使命和价值的，虽然公司没有过多的宣扬，但是大家都知道，就是要干掉朗讯。
第三，给他们空间，要容忍错误。这就是给每一个研发人员一个空间，所以我们可以看到要包容错误，曾经做过一个实验，心理学家把一个玻璃管放在一个黑暗房间里，玻璃管这边是封闭的，这边口是开着的，但是黑暗的房间里里面放着苍蝇和蜜蜂，但是封着的那一头亮着灯，苍蝇和蜜蜂都是喜欢灯的。玻璃管是长长的，你们认为是苍蝇先出来还是蜜蜂先出来？无头的苍蝇先出来，什么意思？所有的实验都是有错误的，如果要求做研发不出错误，那就是做工程。研发都会有允许犯错误的空间。索尼公司如果一个经理从来没有犯过错误，对不起不能提拔。韩国三星成长非常快，他做了很多标杆，创新研发的标杆就是3M公司，所以3M公司的很多研发都非常容忍和包容大家的失败。在华为也是“允许犯创新性的错误，不允许犯流程性的错误”，比如说一个员工做PC板，新调过来的一个骨干，PC板过去是六个小时封口，现在温度调口，结果五块板子全部报废，结果老板说了什么呢？这个员工如果只是放一块板子进去我给他颁奖，但是这个该死的，他放了五块板子进去，这是流程性的错误。这个空间除了犯错误之外，还有比如说研发人员是不是要穿着西装笔挺去上班呢？你一想到艺术家就会想到头发好像是披肩发，所以对研发人员不要对他的穿着有过多的要求。
研发人员也不要要求他们跟其他人员一样准时上下班，对他们要使用什么方法？弹性上下班，反正每天工作八小时就足够了，这个就是宽松。其实判断一个研发团队有没有创造力很简单，去了之后就看这些人如果说死气沉沉，大气都不敢出声，领导一来马上就说领导来了领导来了小心点，这个研发团队绝对没有创造性。如果你要让自己的研发团队有创造性，就一定要有个性。从圆珠笔到盘尼西林的58项重要发明，至少其中46项发生在“错误的地方”。3M公司的空间是什么？每一个研发人员每年有15%的时间是受自己控制的，什么叫受自己控制，我可以有15%的时间去做自己感兴趣的私下项目。请问，你们公司可以做到吗？很多公司根本做不到，研发有一个经典的名言，叫“研发人员永远是不够用的、客户需求永远是变化的、客户永远是不成熟的”。我们要能够给他们空间，包括那些弹性的项目，3M公司就是弹性的时间、弹性的项目，他们可以私下做项目，公司给他们3%的研发经费。
第四，给他们纪律。有时候研发人员是不讲纪律的，他们希望天马行空，所以大家记住，研发人员不是艺术家，艺术家往往是一山不容二虎，两个艺术家在一起估计经常是搞不拢。但是研发人员要给他们纪律，为什么要给他们纪律。研发人员很多都是会有求新的意识，为了新而新，编软件的时候留一个后门。大家知道，中国很多研发人员为什么写软件的时候写不好，要本科生、硕士研究生来写，印度的软件业很发达，他们是谁来写？高中、职高，甚至是初中生就可以写，而且是世界一流，所以美国的外包软件全部在印度，而不在中国，因为我们的管理水平根本不到位。也就是说一个企业发展到可以用很初级的人员，不用高端的人员就可以把公司管理好，这就是管理水平高，华为过去拼命招硕士、博士，现在不招了，我记得我那个时候管理学博士几十个，估计现在管理学博士一个也不招了，因为管理水平在上升，你的公司在拼命招优秀的人、学位高的人，就表明管理水平不高要弥补。记住，研发人员要给他们纪律，他可能根本不考虑产品的成本，一个公司的器件会越来越多，你们的成本是很高，甚至他不注重可服务性。在华为有一条纪律，所有写软件的人统一培训“编程规范”，还要进行考试，就是你写代码怎么写，用什么名字，都是统一的，公司编所有的软件用什么样的语言、用什么样的模式，包括文档的格式全部是统一的。这个就是训练，训练很重要，我们把它叫做基础训练。我们那里有“一二一软件训练营”、“一二一硬件训练营”，为什么是一二一？老板取的，也就是基础训练。
一个研发技术管理水平进步的四维标尺，要有技术管理度量化、技术管理标准化、技术管理商业化、技术管理前沿化。研发管理非常重要的就是商业化，就是商业团队和市场团队之间的需求贯通，二者之间经常扯皮，研发团队士气低落最主要的原因是什么？第一大原因是经常挫败，经常产生挫败感。第二大原因是重复工作。
第五，让他们承诺。意思是什么？我们现在很多项目的时间表是谁定的？上面的领导。他根据什么拍脑袋来的？根据市场压力拍脑袋来的。但是那个项目本身是有时间的，比如说12个月，拍脑袋完了之后对下面的总监说十个月完成，总监又分配到下面的技术经理九个月完成，技术经理对下面说八个月完成，虽然下面心里想完不成，但是他嘴里是不会说的。我们怎么提升研发团队的士气？要给他们胜利的感觉。
第六，给他们尊重，营造归属感。IBM的哲学是尊重个人，大家都知道百度公司现在还请了按摩师给研发人员按摩，那叫放松压力。我现在正在学加拿大的心理治疗课程，那很重要，现在的研发人员都压力太大，最后都崩溃了，每个当研发经理的人都要学会给研发人员减压，带他们去运动，这是大家最熟悉的运动方式，每个星期运动一次，而且是大汗淋漓。
第七，给他们职业牵引与训练。五年人就会枯竭，要建立一套轮换和职业牵引计划。
第八，第八个采用恰当的研发项目组织形式。
第九，成为一个优秀的管理者。
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