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精益
摘 要：首先指出电信业界两个热点--精益运营 (Lean Operation)和业务转型(Business Transformation)，接着介绍了精益运营的含义及其内涵，并结合TMF eTOM初步提出如何量化精益运营指标的理念和思路。然后探讨了业务转型的思路和内容，以及业务转型和精益运营之间的关系，最后重点阐述了精益运营转型的思路之一--融合。 关键词：精益运营 业务转型 BSS/OSS NGOSS eTOM
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