无线市话因话费低廉、辐射小、待机时间长等优点吸引了庞大的消费群体，满足了一定客户的需要。面对商业机会，中国网通、中国电信等电信运营企业积极参与无线通信领域，纷纷进行了无线市话系统工程的建设，开展营销手段占领市场，分享巨大的无线通信市场；同时，为3G的运营积累宝贵的经验。 目前，许多省市已建立了一期的无线市话系统，基本满足了初期阶段的需要，但也存在一些问题，如：建设的业务容量比较小，很难适应快速发展的用户数量；初期只考虑了基本的语音业务，很少考虑新的增值业务的开展；一期多是一个封闭系统，没有太多地考虑未来业务拓展和与其他系统的互连，无法实现一台清、一单清、交叉营销等；系统灵活性差，不能适应业务的不断变化。 随着无线通信业务的发展，用户数量的不断增加，电信运营企业为了能够在激烈的市场中快速发展，需要强有力的业务支撑系统的支持，需要增强对新业务的支撑能力和反应速度，需要不断满足客户需求的变化。