2018年01月25日 | 解读2018年智能家居产业，传统企业靠啥突围

近年来，我国家电的普及工作已经大致完成。随着人工智能、万物互联的快速发展，下一步家居厂商的增长点，将围绕着联网化、语音化、人性化打造的智慧生活场景，通过家电智能化换代来实现的新市场机遇。

在转型过程中，智能家居产业一直向上发展，取得有目共睹的成绩。今天，我们一起来探讨当下我国智能家居产业所面临的痛点，并就此给出针对性策略，以飨读者。

传统企业“突围”策略：去伪存真

对于智能家居第一阵营而言——传统家电企业，海尔、美的、格力等，它们凭借在传统家居领域优势，主要通过提高单品智能，提供整体方案，进而推动家居智能化普及。

一、重新思考“智能”体验，拒绝“伪智能”。中国智能家居产业最早于2000年起步，以2013年为转折关键点，前十三年来一直处于整体系统化时代，主要表现在家居系统整体的便利化，范围仅限于星级酒店、别墅、公寓等高级场所，被人们戏称为“土豪才享受到的尊贵体验”。

直到2013年，智能家居产业开始迅速分化，从系统化时代转变为单品市场，包括了智能开关、插座、门禁、监控等智能家居单品如雨后春笋般出现，仅仅一两年的时间，就把一直不温不火的智能家居概念捧上市场舞台的中心。如今，越来越多的大件家居产品被赋予智慧，如电视、冰箱、空调、洗衣机等刚性需求产品也迎来了智能化浪潮。在大众的期待下，智能家居的千亿级市场亟待开启。

尽管如此，智能家居的爆发似乎还差一点火候。不少业界认为问题的症结，在于对智能家居的具体理解。智能家居要实现怎样的智能化体验？是某个家居环节的便利化、简单化？还是家居产品之间一系列成熟的功能？亦或是系统与单品的有机融合？这些在迅速发展阶段被忽略了的思考，如今逐渐成为智能家居产业登上神坛的最大“烂路虎”。

如今，我们并不缺乏专注于智能家居整体系统解决方案的专业厂家，如海尔、长虹、创维等家居巨头，他们均在各自专攻的整体系统解决方案中交出亮眼答卷。同时，我们也不缺乏有趣另类的智能家居单品，如智能音箱、家用机器人、智能感应镜等，这些产品都为我们带来惊艳的家居体验。

殊路同归，无论是选择何种智能方向，智能家居产业的发展要始终以“智能”为核心，拒绝简单拼凑、堆积和“伪智能”。毕竟是家居市场、是人们依存的港湾，智能家居就必须紧密贴合用户的生活，少一点噱头，多一些人间烟火气，才能更好地赢得市场的认同。

海尔U-home

二、智能家居的核心，是解决消费者的痛点需求。当我们重新思考完“智能”的含义后，就是要了解和理解用户日常生活中的痛点和需求。当前智能家居市场的目标客户已经从豪宅用户、高端用户转向了中产阶级、白领。这些客户需要的是什么呢？并不是远程遥控，也不是美轮美奂的操控界面，而是与生活密切相关的安全、健康、舒适，更好的居家体验，更高效的能源利用，更节能、更环保。要让客户接受并喜欢智能家居，我们的产品必须抓住用户的痛点需求。

首先，兼容性。众所周知，家居购买主要分两个时期，一是新房入伙，二是日常增添。倘若是新房，智能家居便能无所顾忌、大展拳脚；但就如今国内居高不下的房价，数量可想而知。因此，日常增添家居将会是智能家居面对的绝大部分。那么，这些已经有一定家居基础的家庭，最关注的就是智能中控系统以及单品的兼容性，使用后是否会对原有家居产生不良影响，是否需要承担没必要的购买风险。

其次，购买成本。不仅仅是产品的购买成本，还包括了安装成本、维护成本以及日常的使用成本。举个例子，倘若入手一整套厨房智能化系统，首先就是大量的安装、集成、布线等复杂的工序，此外还有作为连接形式的互联网与WIFI设备，所耗费的网费与电费等均比原先的高出不少。

最后，信息安全问题。智能家居不仅仅为用户提供智能化的服务，还要搜集用户的信息数据，这就要求智能家居厂商为了消费者，还要保证智能家居设备的安全，避免黑客入侵用户生活。

以上三个难点热点，均是普通用户选择智能家居时最关注的内容。此外还有操作、系统、个性化等需求都需要重视。

新贵企业“突围”策略：制定标准

接下来，我们把目光投向智能家居的第二阵营——互联网企业，其中包括：阿里智能、华为、360智能云、小米智能家庭、苏宁等等。这些企业力求创建自己的协议，通过整合不同品牌的智能家居硬件产品，提供相应的智能家居解决方案。

空气净化器（来源：米家官网）

一、创建统一协议，缓解智能家居产品碎片化。这是第二阵营企业独有的优势，是对不同品牌的智能家居单品的兼容性进行统筹，降低智能家居的使用门槛，让用户有更多的选择和体验。

但标题中也强调了，这种协议只是暂且缓解产品碎片化现象，无法根治。这是因为目前国际标准尚未成熟，众多厂商的网络接口标准和数据传输协议仍各自为政，阵营复杂且互不兼容。常见的协议就有WiFi、蓝牙、ZigBee、Z-Wave四种，也就是说你的家居只能使用以上其中一种协议的产品；除非很有钱、四个协议都用，花费大量的开销。

二、形成统一行业标准。毋庸置疑，无论做什么行业，都需要制定规范的行业标准。目前智能家居在行业标准者方面还是有很大的欠缺。例如，目前还没有任何一种协议来解决智能家居中所有的问题，没有任何一种方式把不管是智能家电还是数字化设备链接起来，也没有兼容的标准。智能灯光、智能安防、智能厨电……随着越来越多的智能家居产品进入市场，但是互联互通的程度还迟迟未能实现。

这是一个艰巨的任务，也是产业成熟的必由之路。整合众多传统硬件产品的智能家居经销商，拥有丰富的产品经验，相信可以在这一重任上有所帮助。

智能门锁（图片来源：米家官网）

三、坚持渠道和服务的创新。客户与智能家居提供商的沟通困难也是瓶颈之一。当前国内的智能家居以集成为主，确实无法投入大量成本来服务客户，这导致客户获取售后服务的难度很大。就此，第二阵营的互联网企业拥有丰富的渠道与服务经验，这是与生俱来的企业优势。

四、贴合市场，把客户需求及时地回馈给制造厂商。以整个智能市场的角度来说，传统家居制造企业与互联网销售平台的关系，是唇齿相邻的。这也是为什么互联网强大的冲击下，传统制造业仍然屹立不倒的根本原因。经销商有责任把市场的需求反馈给制造商，而制造商也有必要去拥抱互联网世界，共生才能共荣。

小结

每个产业都有其独特发展的脉搏，这样才值得我们为之担忧、为之惊喜、为之探寻出路。作为每一位平凡的个体，我们时刻期待着家居生活将会更舒适、更便捷、更和谐。因此，家居生活迈向智能化是必然趋势，纵使前路曲折，我们始终对智能家居落地充满信心，静候到来。