2018年01月29日 | 移动办公不是照搬OA 以数据激发价值创新是核心1

自2015年政府工作报告中首次提出“互联网+”以来，各行各业都在加速与互联网的融合。移动办公平台作为“互联网+”时代下企业办公的新模式，利用云计算和移动互联网等技术降低企业信息化门槛，成为企业提高自身经营效率和管理水平，打造开放平台、建立协作共赢的云服务生态的重要工具，而备受青睐。

移动办公≠传统管理模式+移动端

早期移动办公产品，受限于市场容量以及移动应用环境（如通信网络、智能终端普及度），大多是从OA、ERP、CRM等单一的功能点切入。伴随着企业用户移动办公需求的多样化，以功能集成式、一站式的云平台产品，最大限度满足不同用户的更多办公需求而逐步被市场接受，成为移动办公首选。这其中不乏云之家、钉钉、企业微信、我不忧等综合式云平台产品。

第一财经发布的《2017智能移动办公行业趋势报告》指出，2017年移动办公市场规模预计超过54亿元，并预测2020年达到120亿元。市场规模逐渐增大，企业办公走向移动化，这场‘市场教育’之战已经尘埃落定。但围绕着移动办公对企业的价值之争，仍然晦暗不明。这其中包括最基础的认知：移动办公是将企业办公模式复制到移动端而已。对于移动办公如何提高工作效率，提高运营管理效率仍然停留在传统管理“套路”之中。

企业推行移动办公，管理观念首先要变革。一个简单的测验：你所在的企业推行移动办公产品有多少员工抱怨过？员工“下班后不续用产品”比例多少？“随时随地移动办公？8个小时上班还不够吗”...传统办公管理模式，以“一对多”树状层级式的架构，员工在流程中被动接受，如同标签。但在移动办公场景中，企业内部员工结构发生变化，员工作为独立的个体存在，移动办公强调员工自主性转变，管理上注重灵活、自主性。

移动办公产品，应致力于为企业打造更加开放透明的沟通机制和工作氛围，并且量化和可视化员工的工作行为，通过驱动员工自我提升的方法实现组织价值的持续增长。而不应该只是简单的传统管理思维和模式上的‘移动化’。

使工作高效便捷、打通信息孤岛只是基本特征

沟通协作是企业移动办公当中的高频使用场景。大多数的移动办公产品将文字、语音等多种形式的即时通讯，以及任务下达、工作汇报等功能整合起来。甚至有产品为及时提醒员工查看并处理，设置消息推送，以便解决工作协作的效率问题。

其次是流程审批‘移动化’。针对纸质办公时代流程审批繁琐、进度缓慢的问题，移动办公产品将请假、出差、借款、报销等流程移动化，企业管理层和员工都能利用碎片化时间快速完成审批，从而提高流程效率。以移动生活化办公助手“我不忧”为例，针对中高层领导拖延、忘记审批的问题，开发了“出屏打扰”和“审批监督”功能。一方面以趣味的吉祥物动态图替代以往的强制“通知、命令”功能，最大限度降低工作被打扰的负面性；另一方面监督流程审批节点的时效，哪个节点处理流程缓慢，一目了然。

第三移动办公能够解决传统办公中各系统独立造成的信息孤岛问题。传统的办公模式下，企业通常会根据业务需要建立多个独立的办公系统，因而极为造成信息处理和反馈的不及时。移动办公产品没解决了信息传递的时效问题，打通办公室的信息壁垒，让办公更加协同有序。上述特征是目前企业用户、移动办公产品较为注重的特点。但远远不够。

未来应契合企业发展需要，创造直接价值

据艾瑞咨询最新发布的2018年《中国企业移动办公平台发展洞察》报告显示，2016年中国企业使用计算机和互联网的比例已经达到99.0%和95.6%。随着云计算、大数据等行业的兴起，云服务正在成为实现数字化转型的重要路径，助力企业数字化转型是移动办公平台发展的重要驱动力。

从长远看，移动办公平台的价值在于契合企业纵深发展需要，向业务处理、生产经营、个性化员工管理、企业文化、企业增值服务等纵深发展。同时积极创新大数据技术融合，为企业采集大数据资源，拓宽大数据应用场景，为企业发展贡献力量，创造价值。以“云之家”为例，其移动办公应用覆盖ERP所有领域，如财务、供应链、CRM等，亦可连接第三方ERP系统。通过移动办公的时候，多方位多角度优化传统企业办公模式。

再以“我不忧”为例，自3.0版本以来，“我不忧”主打生活化、个性化、定制化移动办公体验。如采用多亮色系，扭转了以往移动办公产品单调、乏味的色系搭配；深入企业内部，推出“场景签到”、“出屏打扰”等个性化应用场景，打造温馨的工作氛围；并通过量化和可视化的员工工作数据，驱动员工自我提升，优化员工管理。

挖掘数据，驱动企业用户创新发展 

数字信息时代，企业如何开展数字化转型创新发展是首要课题。据网易云一份《2017年北上广深企业数字化发展报告》显示，当前数字化转型已经成为中国所有企业应对挑战的主要战略，预计到2018年，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心。

然而，市面上移动办公产品多集中在办公流程的信息化和移动化，虽然掌握了企业自身及产业链上下游的大量数据，但较少将其应用在优化、改进企业的经营管理和指导企业决策上。随着企业竞争压力、经营成本的逐年增大，移动办公产品应积极与企业深入合作，帮助企业挖掘办公大数据，利用大数据发现企业流程中存在的问题，不断优化以提高企业效率，指导企业优化经营决策。

现阶段，基于企业授权允许情况下的数据采集和分析应用，包括“云之家”的业务报表动态及时推送，以及“我不忧”针对员工、部门、公司整体的考勤数据分析等；包括“钉钉”的沟通内容加密，也是基于对企业内部大数据的安全保护。

“我不忧”主要通过对员工、部门、公司等考勤签到数据的统计，帮助企业高层实时发现任何个人、部门的考勤情况，并制定相应决策。“当然，‘我不忧’APP数据应用功能尚在不断创新和完善之中，未来我们会通过不断的技术融合，实现数据分析的精准、实时等特性，来帮助企业改善内部管理。

未来，随着企业的办公需求从效率提升逐渐向企业纵深发展需求迈进，移动办公平台将会更多地与企业具体需求场景相融合。未来的移动办公，不仅只是对碎片时间的整合、利用。这只是初级阶段的移动办公。未来的移动办公，将不断融入云计算、大数据等技术，真正实现办公数字化、信息化。