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2018年03月10日 | 苹果回应客服窃取，强调三点内容
2018-03-10 来源：eefocus
对于几天前网友“美国往事1999”通过微博反映的iCloud遭入侵一事，苹果公司向媒体发来声明，称将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查。以下是苹果公司声明原文：
我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。
在此声明中，苹果中国确认此事发生，并表达了捍卫用户隐私的意愿。同时也强调了以下几个要点：
1 任何一个苹果技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等隐私信息；
2 苹果将与这位用户一同调查此事；
3 苹果确保自己员工和第三方团队遵守与客户联系交流时候的标准；
第一点其实是争议最大的，据新浪科技了解，目前苹果没有任何技术顾问能访问用户数据，但确实能看到用户的Apple ID（即邮箱地址）；鉴于此用户表示已经报警，而且“高级技术顾问”入侵了用户iCloud账户并进行电话恐吓，已经触犯法律，后续会有警方介入调查。
一些网友认为此事与苹果iCloud运营迁移到云上贵州有关，实际上，目前也没有证据表明两者有直接联系，这个细节应该是部分网友对此事的过度解读。
史海拾趣
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