2018年04月10日 | 最新报告：亚马逊将布局医疗保健这5大领域

近年来，不少巨头公司纷纷跨界进入医疗保健行业。

近日，全球零售巨头沃尔玛正在寻求以低于10亿美元的投资收购PillPack——一家网上药店初创企业，主要为多处方客户提供服务，内容包括对药物进行包装、管理和发放。有知情人士透露，亚马逊此前也曾向PillPack示好，双方一度对收购事宜展开过讨论。

在过去一两年间，亚马逊筹划进军医疗保健行业的一些大动作，引起业内广泛关注、各种猜测，并带给市场不小的震动。

今年1月30日，亚马逊（Amazon）、摩根大通（JPMorgan Chase）及巴菲特的伯克希尔哈撒韦公司（Berkshire Hathaway）宣布，将联合创建一家医疗公司，意在为三家公司110万名员工提供成本更低、更透明、更高品质的医疗服务。

再比如，去年10月，美国媒体爆出消息：亚马逊将于当年感恩节前最终就是否进军处方药电商市场作出决定。消息一出，美国三大连锁药店股价应声大幅下挫。

可以说，亚马逊进军医疗保健的意图早已明朗，改变甚至颠覆该行业的企图心也显露无遗。

公元前47年，罗马恺撒大帝率军进入小亚细亚的吉拉城，仅用5天时间就平定了庞培部下本都王子帕尔纳凯斯的叛乱。恺撒大帝报捷时说过一句传世名言：“I came,I saw,I conquered”。

那么，亚马逊能否也像恺撒大帝般在医疗保健行业取得I came,I saw,I conquered“式的征服？

近日，全球知名管理咨询公司—艾意凯咨询公司（L.E.K Consulting）发布了一份报告，称亚马逊很可能在医疗保健行业取得成功，并产生持久的颠覆性影响，并对亚马逊进入医疗保健行业的五种场景进行了分析。

亚马逊或将颠覆医疗保健行业

艾意凯咨询公司的分析报告（以下简称报告）指出，亚马逊不仅是一家互联网零售商，而且是数字经济的颠覆者，还拥有使医疗保健格局剧烈变革的”必备条件“。

亚马逊发展壮大的历史，多次显示出其具备颠覆一个又一个行业的足够能力、耐心和财力。亚马逊从在线书店起步，一步步发展壮大成无所不包的网上商城、云计算领导者、B2B电商平台，再到家庭服务提供商以及实体食品供应商。在亚马逊成长壮大的进程中，其最初的商业模式得到持续不断的拓展。

事实上，亚马逊具备了在医疗保健行业竞争搏击的诸多核心能力：资金充足、庞大的物流分销基础设施、雄厚的技术基础、强大的数据分析能力以及资深的卓越管理团队。艾意凯咨询公司总经理Rob Haslehurst是报告合着者之一，他说”亚马逊CEO贝佐斯本人不屈不挠、足智多谋、应变敏捷、善于创新，而且客户导向。“

报告指出，亚马逊有意愿、也有一定能力颠覆医疗保健行业，主要基于以下三点判断。第一，作为美国最大的私营公司之一，亚马逊将会从降低美国高昂的医疗保健开支中获得巨大的财务效益。第二，医疗保健体系存有诸多效率低下的方面，为亚马逊提供了富有诱惑力的探索领域。第三，医疗保健恰如复杂的巨大问题一般，贝佐斯喜欢深入其中、努力破解。

其实，亚马逊早已着手做好进军医疗保健行业的准备工作，在国内外市场”试水“。去年4月，亚马逊日本在一小时送达业务（Prime Now delivery service）产品中增加了药品和化妆品。 而在美国国内，亚马逊近年来悄然加大了医疗保健行业相关人员的招聘力度，已设立了一个名为1492的”神秘“团队，专攻相关的硬件软件项目，比如该团队探索基于亚马逊两款智能产品Echo和Dash Wand的医疗应用。

亚马逊进军医疗保健行业的五种可能场景

亚马逊公司对医疗保健市场的进军将会怎样展开？艾意凯咨询公司执行董事、报告另一位合着者Joseph Johnson说：”有五种场景，它们并非相互排斥的，而是代表了亚马逊可遵循的路线图，持续向医疗保健行业更深领域进发。在这5种场景里，亚马逊公司都有能力拉低服务价格和利润空间，同时从根本上改变消费者行为。“

第一，耐用医疗设备和医疗用品：Joseph Johnson说：”这是明摆着的，因为亚马逊公司已经进入该领域。目前，亚马逊向消费者销售一系列普通医疗用品和耐用医疗设备。“亚马逊公司在物流配送上的核心能力，以及已有的B2B电商平台，使其能够轻松地”挤进“医院和供方的供应链，颠覆传统的集团采购组织合作模式。目前，亚马逊公司已经获得了在43个州向医疗保健服务供方分销医疗用品的许可证。

第二，药品邮购和零售药房：亚马逊公司已经获得美国12个州医药委员会发放的牌照，得以成为药品批发分销商。药品储存还是一个障碍，而且还面临监管挑战，但亚马逊公司会予以克服。亚马逊公司还收购了全食超市，可在其中布局零售药房。亚马逊公司还可以发挥其在预测分析和消费者数据能力等方面的优势，开发出数字化工具以追踪并影响病人行为，这方面将领先传统药房一大步。

第三，药品福利管理：药品福利管理组织通过聚合医保参保人的购买力降低价格。亚马逊公司知道在这方面如何发力。亚马逊很可能同大型PBM公司——如Express Scripts合作，或者收购规模较小的Prime Therapeutics，进入该领域。这样，亚马逊公司将获得药房网络以及索赔裁决能力，合作方将能为大量Amazon Prime会员服务。

第四，远程医疗或虚拟上门医疗服务：亚马逊的Echo智能音箱，以及语音控制的个人助理Alexa，为提供新的语音激活服务提供了宽广平台。医疗保健服务会很容易被纳入其中。贝佐斯曾公开谈论Alexa在未来医疗服务提供中将扮演的角色。第一步，Alexa将会帮助进行医生出诊预约。再加上Echo的视频功能，下一步将会实现虚拟上门医疗服务。

第五，人工智能助力的诊断和持续监护：亚马逊公司在医疗保健领域的”终极梦想“是实现AI驱动的全自动在家健保和诊断。Joseph Johnson说：”亚马逊拥有深厚的AI能力，将这方面能力应用于诊断是符合逻辑的。而且，亚马逊已经在这方面开始尝试，同梅奥诊所合作，由Alexa提供急救信息和语音驱动的自我照护指导。“