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2018年09月17日 | 智能机器人客服：让对话“恰到好处”
2018-09-17 来源：eefocus
PwC发布了新报告“AI和机器人将定义新医疗卫生”。
我们正在进入医疗卫生的新时代。健康问题对我们每个人来说，无论是作为个人和整个社会都很重要。它是经济、政治、社会和环境繁荣的核心。另一方面，医疗保健也是世界上最大的行业之一。现代卫生系统可以治疗比以往更多的疾病，新技术正在为旧疗法带来创新。但是，重要的质量、访问和成本问题仍然存在，我们的卫生系统正变得越来越不可持续。
PwC分析了新医疗卫生生态系统内部和整个过程中人工智能（AI）和机器人技术的使用情况。作为政策制定者、付款人、提供者、教育者和公众，两个明显的问题需要考虑：
AI ／机器人医生的作用是什么？
人类医生的作用是什么？
这两个问题的答案从根本上影响着整个医疗保健领域的临床医生和护理人员。答案将最终决定我们如何在全球范围内开发医疗保健系统时部署人工智能和机器人。
五大趋势意味着AI和机器人将定义新的医疗卫生：
1、全球所有国家都面临着价值挑战，尤其是在长期、慢性疾病、人口老龄化和资源有限等提高了医疗成本。
2、经过十年的发展，我们现在可以获得的健康数据量激增。
3、医疗保健领域的信息技术发展迅速从产品转向服务解决方案。
4、技术的影响已经超过了医疗保健的发展。
5、现在，公众越来越愿意积极地参与自己的健康和医疗过程。
PwC委托YouGov的调查显示：
人们越来越愿意与AI和机器人互动，如果这意味着能够获得更好的医疗；
诊断和治疗的速度和准确性是人们接受AI和机器人至关重要的因素；
对科技的信任是在医疗中广泛使用AI的关键点，但是“人类的接触”仍然是医疗体验重要部分。
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史海拾趣
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