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2018年11月02日 | 沉淀本土基因 三星探索中国市场
2018-11-02 来源：EEWORLD
随着中国从世界工厂向消费市场角色的转变，中国成为一众国际品牌的必争之地，愈来愈多的外国品牌开始调整在中国市场的策略，以加快中国本土化步伐。其中，韩国品牌三星，在中国的本土化进程尤为显著。作为一个来华20余年的品牌，三星不仅深刻洞察中国消费者的真实需求，还将产品、服务和品牌的“本土化”之路提升到战略高度和实操执行层面，真正为中国消费者带来更多创新的功能与便利的体验。
产品本土化 用定制化产品贴近“中国心”
随着科技的发展、经济水平的提高，中国消费者面向市场的选择也更加挑剔，如何迎合他们的口味成为跨国公司的必修课。近几年，三星在中国积极奉行本土化政策，推出了一系列本土优化服务，其中不乏优秀的“中国风”产品。在今年8月，三星发布新款Galaxy Note 9，其高配版512 GB版本目前只在韩国和中国发售，此举足见三星对中国市场的重视。
服务本土化 从细节开始“中国化”
而随Galaxy Note9一同面世的The New Bixby，则更进一步将智能服务和中国消费者的互动做到深入和极致。事实上，三星智能语音助手Bixby从诞生之日起，便将中国本土化视为重中之重。为了能给国内用户提供最好的体验，三星及时应对用户的反馈，不断提升产品的体验，还专门针对中国人的习惯用语对bixby的语音识别、语意解析以及语音合成等各个方面都投入了诸多心力。
此后，三星将目标用户本地化，持续研究中国本地用户的不同使用习惯，并基于本地用户大数据，对The New Bixby增加和调整了产品的功能，推出更符合中国消费者习惯的设计。升级后的The New Bixby增加了连续语义理解和IoT支持，将会自行学习用户的语言以及行为习惯，为中国市场提供本地化的应用服务，可以说是推出了一款最懂中国用户需求、最适合中国用户习惯的贴身管家。
而且，针对中国消费者担心的售后服务问题，三星专门推出了专属管家服务，相较于市面上其他同类型的服务，一直保持明显优势。据了解，用户对专属管家服务的使用体验，满意度高达94%，再次证明三星为服务本土化所做出的努力。
合作本土化 三星与中国用户的深入互动
当然，三星的本土化之路远不止于此，三星在做好产品、升级服务的同时，更是携手中国本地品牌展开合作本土化，以增加中国本地头部和新兴优质的第三方服务的支持，来扩大三星产品、应用的市场份额。
目前，三星已经和腾讯、摩拜、阿里、百度等一线互联网企业建立了合作关系。大众点评、携程、爱奇艺、QQ、网易云音乐、淘宝等国内主流第三方APP在Bixby的支持下，省去了app打开、跳转的步骤，大幅缩减响应时间，为中国消费者带来更快捷、准确的服务；自去年以来，Bixby已经为中国的三星手机用户提供了9000万个红包、5000万个单词翻译、1500万次快捷支付、1.5亿次游戏操作……这些便利的本地化特色服务也大受中国消费者好评。今年年初，三星和腾讯在AI音箱、游戏解决方案和技术研发队伍建设等多个领域进行合作，以技术驱动引领合作。
此外，三星的“中国风”玩法，在其运营和营销上也有一定体现。不少与三星在气质上“投缘”的明星成为三星抓住年轻消费者的“文化符号”——三星S9系列邀请井柏然成为其全新代言人，用颜值与实力证明三星不断突破挑战自我的精神；朱亚文受邀成为“三星手机中国首席AI官”，用他极富感染力的原声为Bixby代言与用户对话，带来全新的交互方式；在Galaxy A9 Star发布会上，三星又正式宣布由年轻的实力派歌手华晨宇担任该系列手机代言人，同三星产品的实力相得益彰。
通过合作中国本土品牌、邀请中国明星代言的方式让消费者对三星品牌手机产生好感，是三星市场营销变化的重要一环，也是三星深耕中国市场本土化最直接的表现。
面对激烈的中国市场环境，三星电子正在以更符合中国市场需求的产品、服务、渠道，来加速品牌中国本土化进程。未来，三星还将继续通过科技创新、产品创新、人才培养、深化与中国品牌的合作，为中国消费者提供更便捷的服务，将用户体验与价值最大化，致力于做中国人民最喜爱的企业。
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史海拾趣
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