2019年05月23日 | 富士康前副总裁曝光12起跳楼案内幕

5月21日，富士康前副总裁程天纵在脸书上发表了4千字长文，揭露当年富士康跳楼事件的内幕。他表示基于对往生者的尊重，曾不愿透露过多细节，但如今又有太多人对此事提出疑问，他觉得是时候要说清楚了。

       据了解，这件事再次被提及的起因是蔡英文的一席言论，她针对郭台铭参选一事暗讽：“多想想看自己的工厂里为何有这么多年轻人想不开”。

       程天纵指出，生产线上的作业员，每一个组装动作都经过工业工程师的拆解和设计，虽然中间都有3到4次休息，但是工作时间比较长，动作又单调枯燥，更是辛苦。因此，作业员平均工龄也就是一年多，就想改行换工作了。虽然制造业的文化、管理模式和生活方式十分辛苦，但是全球使用的精密先进的电子产品，就是这么由众多电子制造企业辛苦做出来的。

       关于2010年的富士康多名员工跳楼事件，程天纵表示，在大陆每个自杀案件都要经过公安局的详细调查，才能够出具死亡证明结案。尤其跳楼事件已经成为国际媒体的焦点，又引发了家属的抗议求偿风潮，公安系统在处理这些自杀调查时，更加谨慎。每一个案例都有详细的调查报告，包含追溯到往生者生前的所有病例资料。

 “这12跳死亡的公安调查报告，只有少数人可以调阅”，程天纵强调，经过分析跳楼者大致可以分成三类：精神障碍者、意图自杀者、男女情感和家庭问题者。

关于精神障碍者，程天纵表示，有几个案例就显示，死者生前就有精神障碍病史，在家乡时定期到医院就医和服药。但是在离乡背井来到深圳加入富士康之后，有的担心同事知道，隐瞒自己的病史，不再就医和服药，有的不知道如何继续诊断治疗，因此发病无法控制，在跳楼前已经有许多异常的举止。

       他也承认当发现基层员工有精神障碍病史和举止异常的现象，第一线的管理人员也没有警觉通报，以至于未能防范这几起悲剧的发生。但后来成立了“爱心平安工程”来积极防止自杀事件，除了加强员工关爱，全面调高作业员薪资以外，富士康还采取了各种防范的方法，包括从外面找专家进驻辅导，建立即时通报系统、关爱中心等。

      当时提供协助的包含四川华西医院，台湾彰化基督教医院等，各厂区也展开对作业员一对一的关爱访谈，同时培训第一线的主管，如何发现异常，如何立即通报寻求立即协助。如此大规模的一对一详细访谈，很短时间之内，深圳康宁医院的病床就被富士康的病患占满了。程天纵表示，当时通知家属来带回患病的员工返家治疗，但当时大多数的家属都拒绝合作，不闻不问甚至不再接电话。

       关于意图自杀者，由于媒体报导第一例的巨额抚恤金，跳楼方式又特别引起媒体报导，的确有原本就有自杀倾向的年轻人特地应征进富士康，而且以跳楼的方式来结束自己的生命。

       程天纵提到：“有几例调查报告显示，从手机简讯和现场遗书看到，死者生前与家乡亲属简讯联系，或是在遗书写到，要亲友们在他们自杀之后，可到富士康来要求抚恤金。”

       当时深圳的基本工资是900人民币，加上加班费可达到1500多元。百万抚恤金对于这些乡下来的年轻人而言，确实是一辈子也难以拥有的巨款。根据前来协助的外部心理专家们分析，这种牺牲一人造福全家的自杀心态确实存在，专家把这叫做烈士型的自杀。

       为了防止这类自杀案件的发生，程天纵表示，富士康相关人员采取了各种手段，包括每20人组成一个“相亲相爱小组”，由小组长照顾成员，发现情绪异常立刻通报，由专业医疗人员接手处理。

       另外，富士康每周还在每一个厂区举办两、三次康乐晚会，找专业的歌舞团体表演，让员工放松。在员工参加晚会的时候，一线主管们和保安人员组成巡查队，到每一个员工宿舍去巡查，特别注意，关心那些不参加晚会活动，单独待在宿舍的员工。

       程天纵强调，在采取这些措施的这100多天里，确实挽救了许多生命。他进一步表示，据统计，自杀的高峰期出现在晚上11点和凌晨4点。当时参与防止自杀的所有工作人员也十分辛苦，除了白天正常上班，每天深夜都要值班巡查。

       最后是男女情感问题和家庭问题者，有几例调查报告显示，自杀死亡者在自杀前，和男女朋友有过激烈的争吵，后来一时冲动就跳楼自杀了，更有一例，据目击者陈述，自杀者和男友讲手机，电话中争吵了起来，于是将手机往楼下一扔，人跟着就跳下去了。

为了防止这类自杀事件，富士康在各个厂区成立了类似「张老师」的心理咨询电话服务中心，各厂区的医疗门诊中心，还特别设立了心理咨询和男女爱情咨商服务，协助这些不到20岁的年轻人，克服心理的低潮和创伤。

       程天纵指出，“有些网络留言，质疑我们使用天罗地网，对待员工像动物一样，其实外部专家建议，自杀行为都是一时心理冲动造成的，当自杀念头发生的时候，如果可以成功阻止3到5分钟，他们就会打消自杀的念头了。天罗地网是最笨的方法，也是最有效的方法，目的就是争取这3到5分钟，让他们改变主意。”

       他无奈的表示，纵使报导不实在，基于对往生者的尊重和个人隐私的保护，富士康不能拿出任何调查报告来公开反驳。只能打落牙和血吞，任何解释都是多余的，只会引来更多批评的声浪。

       整个“爱心平安工程”团队每天都神经紧绷，任何一个事业群发生任何意外，事业群总经理都要亲自向郭董事长报告。程天纵强调，不仅郭台铭会对这些意外心痛，每一位富士康员工都会心痛。

       不过，程天纵也承认富士康过去确实犯了不少错，尤其是未做好防范，“毕竟这些年轻的生命是结束在这里，各种指责都必须承担，但公司团队改错的决心和努力，也应该得到社会大众的认可。”

       时隔9年，这是他第一次公开提起这个事件的细节，除了让大家更了解事情的真相之外，这些经验或许也可以作为企业和政府的参考，程天纵也再次强调，希望不要将这篇文章泛政治化，毕竟网络上已经太多仇恨了。