2019年07月23日 | 苹果未来接班人—首席运营官(COO)杰夫·威廉姆斯

在首席设计管乔尼·艾维(Jony Ive)宣布离职后，苹果首席运营官(COO)杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)成为了公司的“二号人物”，显然也是现任CEO蒂姆·库克(Tim Cook)的接班人选。苹果前任和现任员工称，威廉姆斯是公司里最接近库克的人。如果你认为库克做得很好，那将来由威廉姆斯出任CEO可能是一个不错的选择。

威廉姆斯晋升为“二号人物”

苹果上个月宣布，公司首席设计官艾维即将离职，此举将“聚光灯”投向了一位鲜为人知的高管：首席运营官(COO)杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)，如今他已接管了公司具有传奇色彩的设计工作室。

这一新增的职责使威廉姆斯明确地成为了苹果公司的第二号人物，显然也是库克的CEO继承人选。值得一提的是，威廉姆斯很像现在的CEO库克：运营效率的典范，在脾气方面也是如此，不像库克更有远见的前任史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)那样高低起伏。

据几位现任和前任同事称，在担任苹果运营总监(也是库克之前曾担任过的职位)期间，威廉姆斯以谦虚、纪律严明、要求苛刻的领导风格而出类拔萃，符合现任CEO(库克)的风格。他们表示，威廉姆斯负责与供应商谈判(这些供应商每年从中国工厂向全球其他地方运送数亿台设备)，还负责产品开发，甚至比库克更亲力亲为。

威廉姆斯每周都会参加对产品和工业设计进展的回顾，随后向库克汇报，以获得签字。在将Apple Watch推向市场方面，威廉姆斯也是勇往直前。在苹果内部，威廉姆斯被广泛认为是最高职位的有力人选。这些现任和前任同事表示，在艾维宣布离职前很久，公司高层就一致是这样看待威廉姆斯的。

分析人士称，威廉姆斯的晋升也凸显了人们对该公司能否摆脱自满情绪的担忧。在库克的任期内，苹果市值翻了一番多，短暂地超过了1万亿美元，并向数亿客户出售了更昂贵的iPhone和iPad、AirPod无线耳机，以及Apple Music等订阅服务。然而，在经历了一段令人震惊的销售增长之后，长期以来占苹果营收约2/3的iPhone的销量却多年来保持持平。此外，苹果在中国和印度等快速增长的市场上也面临着严峻挑战。

运营团队力压设计团队

自上世纪90年代末从破产边缘获救以来，苹果一直以凭借其设计的力量将昂贵的产品打造成主流热门产品而自豪。因此，设计团队长期以来一直是其企业文化的核心，而艾维也被许多人视为最后一位“乔布斯级别”的产品天才。

随着库克担任苹果CEO八周年的临近，苹果运营团队已经巩固了其对产品开发的影响力。根据现任和前任员工的说法，库克似乎不会在不久的将来离开，而威廉姆斯的晋升表明，苹果将长期押注这种模式(重运营)。据一位了解他的人说：“威廉姆斯95%看重运营，5%看重产品，苹果已经成为一家运营公司。”

苹果前营销高管迈克尔·加滕伯格(Michael Gartenberg)表示：“只要公司里有一位有远见的人，CEO能与之合作，那就不一定需要一位有远见卓识的人担任苹果CEO。例如，库克有艾维。但问题是，艾维已经走了，如今谁是公司里有远见卓识的人，可以引领做成下一件大事呢？”

威廉姆斯的经历

和库克一样，威廉姆斯在美国南部长大，从杜克大学获得MBA学位，并在IBM工作了数年，之后于20世纪90年代末加入苹果公司。他于1998年开始担任采购经理，与零部件供应商谈判，并于2010年晋升为乔布斯的执行团队，担任运营高级副总裁。

在库克的领导下，他因随身携带大量关于产品开发和运营计划的数据而出名，他可以在会议期间迅速参考这些数据来回答CEO的问题。与库克一样，威廉姆斯经常穿着牛仔裤和衬衫。他在会议中也经常依赖于一款迷你笔记本，同事们说，只要看到威廉姆斯写下对话中的一些内容，他们就会继续跟进。

威廉姆斯在推介智能手表作为健康工具的用途后，于2013年接管了Apple Watch开发团队，并在2015年的产品发布会上首次发表讲话，宣布了公司的健康研究工作。自当年晚些时候被任命为COO以来，他发布了每一款智能手表的后续版本。此外，威廉姆斯还站在参议院多数党领袖米奇·麦康奈尔(Mitch McConnell)是身边，为对肯塔基州玻璃制造商康宁(Corning)的9位数投资剪彩，并在苹果的日常产品开发中承担了更多责任。

在他目前的职位上，威廉姆斯的职责范围很广，即便在他接手公司的硬件和软件设计团队之前也是如此。除了管理Apple Watch，他还负责整个供应链，材料采购，健身和健康研究和应用程序开发，AppleCare客户支持，以及一些财务团队。和他的老板(库克)一样，威廉姆也有观察、倾听和提出尖锐问题的本领。一位苹果前高管称，威廉姆斯努力与公司的工程师们说同样的语言，尽管他可能会对自己的技术专长自嘲。

威廉姆斯是一个徒步旅行和骑自行车的狂热爱好者，大家都知道他会在早上7点之前到达工作地点。并且在晚上呆到很晚，经常会在两场会议之间骑行。在公司内部，他以“柔和的存在”而闻名。一位曾与他共事的人说：“有时会有电话会议，威廉姆斯也会参加，但没人知道，直到他中途插话。”

虽然威廉姆斯在与其他高管的会议上可以直截了当，要求苛刻，但现任和前任同事表示，在一些大型的工程团队会议上，他有时严重依赖一群副手来扮演“坏警察”的角色。对于设计师来说，他的感性并不总是能被体现出来。设计团队的一位长期员工称：“他来自运营方面，那里使用的标准在设计中通常没有什么意义。”

Apple Watch曾是最大考验

Apple Watch一直是威廉姆斯最大的考验。在2015年第一款机型发布的几个月前，一些测试该设备的员工开始对手表外壳使用的镍材料产生过敏反应，这在腕带中并不少见。威廉姆斯要求废弃已经生产的数千块手表，并增加一条单独的生产线，生产不同类型的镍材料。

此外，员工们还表示，在发现“Taptic Engine”容易因为腐蚀而出现长期故障后，威廉姆斯再一次放弃几千只受影响的手表。这一次，员工们得到了它们。Taptic Engine是威廉姆斯优先考虑的一个问题，它允许手表在收到通知时比一般的手机部件振动得更安静。

这些决定避免了许多早期采用者买到有缺陷的早期型号的Apple Watch，这也导致这款手表在正式发布后的几个月里，依然很难在商店里买到，一些在线发货也被推迟了。如果有谁找到了，那很可能是配有18K黄金表壳的型号，价格高达1.7万美元。

Apple Watch并不像iPhone、甚至是iPad那样立竿见影，上市后便迅速风靡。第一款机型运行缓慢，缺乏必备的应用程序。但研究机构Strategy Analytics的数据显示，随着手表硬件和软件的改进，苹果已经悄悄地控制了联网健身手环/手表市场，去年占该类别设备销量的一半以上。

如今，威廉姆斯负责苹果所有硬件产品的开发，每周召开会议来评估他们的进展在AirPod的开发过程中，一些人注意到，威廉姆斯仍戴着苹果的有线耳机，而不是新产品。威廉姆斯对无线模型的舒适性还不满意。

除了在Apple Watch上的经验之外，威廉姆斯在十年前曾短暂监督过苹果的移动设备工程团队，期间是iPod联合创始人托尼·法德尔(Tony FaDELL)离职到法德尔的继任者、前IBM高管马克·佩珀马斯特(Mark Papermaster)的竞业禁止协议结束之间的那几个月。

无法取悦投资者？

在公司之外，威廉姆斯偶尔会去他位于加利州阿普托斯(Aptos)的海边别墅，那里距离公司总部只有45分钟的车程，或者和妻子梅丽莎(Melissa)一起出现在旧金山的一场晚会上。对于那些担心苹果未来的股东，威廉姆斯有点沉默寡言的公众形象、以及缺乏设计直觉，可能不会让他们感到兴奋。

对于威廉姆斯，一位苹果前高管称：“他是公司里最接近库克的人。如果你认为库克做得很好，那这是一个很好的选择。”