2020年04月10日 | 正面对决微信？运营商力推测“5G消息”背后的盘算

在5G杀手级应用迟迟未能现身的压力下，运营商终于坐不住了。

4月8日，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商联合发布了《5G消息白皮书》，重新定义了5G时代的短信形式、业务场景与应用模式。同时，为了增强传播效应与“生态”感，三大运营商还拉来了华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信、蜂动、菊风等11家终端合作伙伴站台背书，声势很是隆重。

果不其然，资本市场很快给出了积极的回应。两日内，包括海联金汇、梦网集团、神州泰岳、彩讯股份、佳讯飞鸿在内的多只RCS（融合通信业务）概念股涨停。一时之间，颇有又一新风口诞生的态势。

而在该业务推出后，集微网发现，媒体更多地将其与“微信”类比，直指运营商的对决意图，尤其是在近年来运营商“管道化”压力如芒在背的背景下，推出这一新业务的时机与目的实在引人遐想。

4G智慧短信的“再包装”

所谓的“5G消息”，其实并非新鲜玩意儿，而是4G时代“智慧短信”的升级版。

所谓“智慧短信”，是富媒体信息的一种，即将传统文本短信扩展为包括文字、图片、视频、地理位置等融合信息形式，并可实现双向交互，提供场景服务的新一代短信产品。

图：对运营商而言，RCS智慧短信业务在疫情防控中扮演了非常重要的角色

“如果放在2G、3G时代，‘智慧短信’就是移动电信推的彩信、飞信业务。”一位运营商人士告诉集微网。而到了4G时代，一方面更高的网速与带宽使得语音、视频等多媒体方式得以传输；另一方面，移动互联网的繁荣也使得互联网厂商OTT业务兴起，微信便是其“智慧短信”模式红利的主要受益者。

因此，该人士告诉集微网，如果对应成日常熟悉的场景，消费者完全可以把智慧短信理解成为微信，因为其既包括个人与个人的对话业务，也包括个人与企业的对话业务。

比如，在收到企业微信公众号推送的同时，在短信下方即会出现菜单栏，可将用户引流至产品各页面。可根据企业发送短信场景不同，匹配不同的卡片和菜单服务。这其实就是典型的“5G消息”形式。

佯攻微信，意在B端

而乍看之下，5G消息确实也像是冲着“微信”而来。

按照此次《5G消息白皮书》介绍，5G消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级，依照交互方式大致可分为两类：即个人用户之间，以及企业与个人用户之间的信息交互。对于个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。

可以发现，若将上面这段表述中的“5G消息”换成“微信”，也完全没有违和感。但多位业界人士向集微网表示，运营商主推5G消息之意，或许并不在以“微信”等OTT为代表业务的C端市场，而在B端。

众所周知，随着微信等互联网OTT业务的出现，运营商的短信业务一度被认为接近死亡边缘。工信部数据显示，2012 年全国移动短信发送量达到了 8973 亿条，这是中国短信数量最高峰的一年，但同比往年仅增长了 2.1%，增幅已连续四年下降，自此之后，中国手机用户发送的短信数量开始下降，2014年更是大跌14%，降至冰点。

但出乎很多人意料之外，自2014年-2019年，全国短信业务迎来连续6连升。2018年更是同比增长14%，而到了2019年，国家统计局数据显示，2019年1-8月全国移动短信发送量接近9812亿，工信部运行监测协调局数据显示，全国移动短信业务量同比上年增长37.5%，增速较上年提高23.5个百分点，移动短信业务收入完成392亿元。

数据来源：由国家统计局2019年1-8月数据推算

运营商通过分析数据发现，短信业务触底反弹的主要原因来自于企业短信数量大幅增加。数据显示，2018年企业短信发送为5960.87亿条，以增幅平均值37.5%，2019年企业短信发送规模接近8200亿条，预估占据全部短信总量的八成以上。

另一方面，随着号码验证等短信业务成为企业的主要业务，如何节省成本成为很多企业的考虑因素。据集微网了解，仅滴滴一家公司在2018年的短信成本便达9亿元，按当时滴滴4.5亿用户，3分钱/条的短信成本计算，滴滴在2018年大约发送了300亿条短信，平均每位用户66条。

此外，国内RCS短信提供商小源科技首席营销官肖冀邯曾告诉记者，企业自身也发现，每一条企业短信已变成一次用户触达的机会，同时传统B端市场粗放式的广告内容投放已很难再打动C端用户，更为精细的智能情境化推送服务也会更有效触达真正有需求的用户。

GSMA 报告显示，目前全球RCS月活跃用户已经超过 4 亿。到 2021 年，RCS 服务的总市场价值预计将达到 740 亿美元。面对如此海量的数据、巨大的流量和消费场景需求，运营商大力推出5G消息的动力也就不难猜测了。

运营商胜算几何？

不过，市场潜力是一回事，能不能做好则是另一回事。对于运营商做5G消息的前景，集微网也询问了多位业界人士的看法，得到的反馈褒贬不一。看衰者则认为，即便5G短信业务在B端市场有极大前景，但飞信易信业务殷鉴在前，已证明运营商做产品的能力实在不可恭维；看好者认为，企业级市场对于短信业务的需求量很大，市场空间充足，即便运营商勉强做到及格，也能获利。

笔者自身则谨慎看好5G消息的未来，原因有两点：一方面，不管是移动力推的飞信，还是电信力推的易信，运营商彼时或许也并未明白其精确定位目标用户到底是C端还是B端，而是在面对微信步步紧逼之下的仓促出招，加上推广营销能力也无法与互联网公司匹敌，直接导致后续的失败。

另一方面，飞信微信失败的一大原因在于运营商各自为战，试图以一己之力吞下市场，而此次则是集整个产业链生态之力于一体，业务推进的力度与广度都不可与此前同日而语。目前，包括华为、中兴、小米、三星、OPPO 等国内终端主要厂商与亿美软通、小源科技等在内的RCS提供商，都对此次运营商 5G 消息业务表示了支持，这也增加了其成功的胜算。

不过，5G消息需要面对的挑战也同样严峻，虽然运营商无意动微信的C端蛋糕，但企业公号同样是微信的主营业务之一。此次在5G商用与ICT融合趋势之下，运营商自身业务转型的压力无疑已日益迫切。此次5G消息的推出，也是运营商在业务“去管道化”探索路途上做出的努力之一，不管5G消息未来成败如何，用户都会是最大的收益者。