2021年01月05日 | 2020中兴通讯数字经济转型为向阳生长

“整个数字经济的潮流已不可逆转，不管你愿不愿意，全数字化时代都会扑面而来。”

在2020年年底召开的WISE2020新经济之王峰会上，中兴通讯副总裁崔丽提出，在当前信息、技术、市场和外部环境都在瞬息万变的时代，全域的数字化转型并不是锦上添花，而是企业应对常态化不确定性的必由之路，而且也将带动数字经济再次腾飞。

 数字化转型的提法由来已久，但真正到落地应用谈何容易，尤其是工艺流程复杂的制造行业，到处是“烟囱”和“墙壁”,数字化转型道路充满泥泞。作为有着35年历史的老牌通信企业，中兴通讯软硬兼施，为赋能行业伙伴数字化转型勇敢先行。

“打造极致的云公司”

2020年初，突然爆发的新冠疫情，让全国的医疗系统与病毒展开了生死竞速。

2月8日，经过十多个昼夜的奋战，雷神山医院正式交付使用并收治首批患者，期间，中兴通讯协同湖北移动仅仅用时5天，完成了雷神山通信网络建设。如此紧张的工期对建网团队的跨区办公协调提出了巨大考验。与此同时，全国范围内的5G新基建发展如火如荼。为确保建网项目及网络维护的顺畅进行，分布在全球各地的中兴员工需要协同在线办公。

“整个的DT产品线在大年初一就开始进入战时状态，中兴通讯自身的网络、云桌面，音视频会议等自研产品在最短时间承载了数倍于常的业务量。”中兴通讯DT产品线负责人胡继东回忆。

疫情下，繁琐的汇报审批流程如何简化？不同团队的数据如何互通？长时间远程办公的员工如何在保障信息安全的情况下做到高效？当看似简洁的目标转变成一个个具体的问题，困难呈指数上升。

“让用户一分钟内学会一个小功能点，屏幕最多点4下就结束任务。 ”就这样，无数纷繁复杂的需求被拆分为一个个小目标，逐一击破，发现问题，快速迭代。

他所带领的DT团队在确保疫情期间在线办公的顺畅进行扮演了关键角色，经过数十个通宵努力，自主研发的数字化办公软件iCenter顺利通过了疫情的大考。胡继东长吁一口气，紧绷的神经稍微放松下来。实际上，早在疫情前，DT团队为自主研发数字化办公软件已经打磨了上千个日夜。

目前，中兴通讯已经实现了数字化单兵作战武器iCenter的全面应用，为内外部用户提供了一站式的数字化作业平台。而在通往“极致的云公司”道路上，确保员工的数字化远程办公仅仅是其中的一环，中兴通讯的这场数字化转型之旅早在2016年已经开始。

据中兴通讯运营管理优化负责人颜伟介绍，“中兴通讯的数字化转型实际上分为从线下到线上、在线、智能在线的四个阶段。将业务从线下转移到线上只是其中的第一步，解决了资料分散存储，数据孤岛，系统烟囱化的问题，实现通过搜索快速找到数据；第二步通过在线实现数据快转和易得，实现从‘人找事’到‘事找人’的转变；第三步通过大数据和 AI，减少需要大量人力投入重复性工作，提升投入产出效率。”

如果说胡继东带领的数字化办公软件开发是效果呈现，颜伟负责的运营管理优化则承担着背后的逻辑梳理。

“为了实现数字化转型，我们首先要将公司的整个的业务流程重新梳理；然后，要把公司全流程里面存在的系统进行改造，消除‘烟囱’，实现IT的中台化；最后将长时间形成的全业务流程实现端到端的打通。”颜伟阐述运营管理优化的思路清晰。

在近期的一次远程研发演练中，1.5万名研发人员被“赶”回家中，进行了为期数周的远程协同，研发效率达到了所内办公效率的98%，实现了远程研发效率与传统办公几乎无差别。

“如果有一天，我们没有办公室，我们自己的IT网络全部无法使用，我们希望一周时间中兴通讯依然可以在公有云上恢复运营。”崔丽在2020天翼智能生态博览会上表达了“极致的云公司”愿景。

5G基站顺利交付的背后

疫情期间，在全国23省，中兴通讯助力三大运营商，在68个地市的近两百家医院完成了4/5G网络的建设。多家医院的建网项目同时开展，且工期十分紧张，对供应链管理提出了巨大考验。

不同于一般的工业产品，5G基站的生产需要上万种物料，并且不同的建网环境下需要的材料不同，涉及的供应商上千家，且分布在全球各地。从需求获取，到风险评估，采购、生产和交付，基站的建成要经历复杂而漫长的旅行，各个环节分散在不同的系统由不同的人在跟进，系统与系统之间，人与人之间的信息沟通都存在“黑箱”。

（滨江智能工厂生产场景）

中兴通讯提出构建安全、精准、智能、可靠、高效的供应链SPIRE战略，2020年，在供应链各个流程部署了12个供应链数字化转型项目，包括发挥中兴通讯ICT技术与5G行业应用优势的用“5G制造5G”智能制造项目、以极简架构构建客户协同平台（iCCP）和供应商智能协同平台（iSCP）、中兴通讯全球关务管理系统（GCM）以及全球货运中心（iLMS）等，荣获“中国数字化转型先锋榜年度供应链转型典范奖”，可谓成效显著。

疫情期间负责了多家医院建网项目设备交付工作的袁全立对此颇有感慨。以往，在接到运营商需求后，备货是否充足？物流是否畅通？材料需要多长时间到达？他经常要为这些不确定性问题感到焦虑。

现在，通过供应链WarRoom指挥中心，袁全立能够实时查看库存情况，通过供应商风险地图，及时调整最佳的供应商路径。部分需要进口的原材料，通过关务GCM系统与海关系统打通，在线即可完成报关手续。

“过去，从需求获取到给客户反馈预计交期至少需要一到两周时间，且预估的交期准确率还比较低。现在我们可以通过系统实时评估出存在的风险并给出预计交期，交期实际达成率在85%以上。随着和客户、合作伙伴的协同和连接的更加深入，未来反馈预计交期需要的时间会更短，实际达成率会更高。”中兴通讯供应链数字化转型架构师胡广伟称。

（滨江智能工厂5G扫地机器人）

生产环节的数字化转型是整个供应链条的重中之重，中兴通讯的滨江智能工厂是其中的典型代表。

“传统的制造管理是靠现场的管理传递，纸质的传递，这种信息传递流程繁琐且容易丢失，对管理而言是黑盒，我们在做的是通过设备互联和机器识别，让生产流程中的所有要素，用数字化的手段表达出来，让信息变成白盒、智能盒。”中兴通讯滨江工厂项目负责人郑华伟接受采访时称。

通过将5G技术引入无人运输、安防监控、自动化控制、产品精密制造等环节，滨江工厂装配质量漏检率降低了80%，关键工序不良率降低了37%，操作人员减少了27%，周转效率提升了20%。而这还仅仅是应用了云化AGV、机器视觉、数字孪生、智能仓储等技术，后续还会嵌入更多应用。

随着数字化技术应用的不断深化，中兴通讯正在进一步探索智能AI、物联网、云计算、大数据、AR/ VR、区块链、机器人等关键技术在计划、采购、制造、仓储、运输等供应链业务领域的应用，驱动供应链向自动化、无人化、智能化方向迈进 。

数字经济腾飞的“筑路者”

有人认为数字化时代即将到来，也有人认为路还很长。尽管人们对数字经济时代的时间节点有不同的看法，实际上，5G赋能数字化转型在当前的消费端和工业端，产业协同和实践正在发生。

根据信通院统计测算，2019年，全球数字经济平均名义增速为5.4%，高于同期全球GDP名义增速3.1个百分点。全球数字经济在国民经济中地位持续提升，已经成为拉动经济增长的一个重要引擎。

如果说过去十年移动互联网时代的到来是数字经济的第一次腾飞，那么产业数字化将成为数字经济第二次腾飞的关键。数字经济覆盖的市场也随之由消费者市场演变到不同行业、不同场景、不同应用的B端市场，对云网服务的能力要求千差万别，高可靠性、高安全性、端到端的服务等级保障等需求应运而生。

要满足差异化的需求，数字经济的二次腾飞需要的是一条新的道路，而中兴通讯要做的是其中的“筑路者”。

“中兴通讯立志成为数字经济的筑路者，以创新、匠心和耐心夯实产业升级之路。”中兴通讯总裁徐子阳在“2020中国移动全球合作伙伴大会”上阐述了公司在数字经济时代的定位和使命。

无论是“打造极致的云公司”还是“用5G制造5G”。这家有着35年历史的老牌通信企业通过软硬件能力的数字化改造，不断率先尝试，层层迭代。时间证明，在这条笃定的道路上他已经有所收获。

从与宝钢湛江钢铁、鞍钢集团、江苏精研等众多龙头企业一起，共同探索智能化工厂的打造，到通过5G云XR帮助疫情期间中车浦镇快速恢复产能；从与广州移动共同发布全球首个5G智慧大交通示范城市，到助力天津港5G自动化示范区实船系统测试；从助力中国移动发布国内首个5G医疗边缘云平台，到与新华社合作实现5G全息异地同屏访谈。正如徐子阳所言，“我们希望通过极致的网络、精准的云网和赋能平台，赋能千行百业数字化乃至智能化转型。”这个希望正一步步成为现实。

目前，中兴通讯携手全球合作伙伴，在工业、交通、能源、医疗、政务、金融等15个行业领域发展了超过500家合作伙伴，共同探索了86个5G创新应用场景，在全球范围成功开展超过60个示范项目。

当然，未来的道路并不平坦，在将数字化向生产域渗透的时候，充满问题与挑战，但机会与希望始终同行，“筑路者”和他的同伴们当继续向下扎根，向阳生长