2018年11月03日 | 扫地机器人市场前景广阔企业需不断提升产品智能体验

2018-11-03 来源：机器人库

一年一度双十一购物节即将到来，而在今年，扫地机器人被不少消费者列入了抢购清单。根据中商产业研究院发布的数据显示，2017年我国扫地机器人销售量近400万台，销售额达56.7亿元。该研究院预测，预计2018年我国扫地机器人销售量将达483.4万台，销售额近70亿。旺盛需求意味着有着广阔市场，这不仅体现在扫地机器人一个品类上，整个智能家电行业都是如此，但随着购买量的上涨，行业中的一些问题也正在凸显，如一些企业重营销、轻研发，或者整体运营方式没有跟上新的消费环境等。

扫地机器人前景广阔

火热的双十一已经拉开序幕，不少消费者都在忙着订购商品，根据天猫618活动期间，数据监测到的单日峰值数显示，自动扫地机器人销量暴增1092倍，此次双十一，扫地机器人销量是否会再攀高峰也尤为引人关注。随着人们生活水平的日益提升，人们的生活观念正在不断发生变化，扫地机器人逐渐走进普通人们的家庭中。在我国扫地机器人销量还有很大增长空间，数据显示，在美国扫地机器人的渗透率约为20%，而我国的渗透率则仅为5%左右，而且，沿海和内地在对扫地机器人的接受率上也大不相同。这表明，扫地机器人在国内具有广阔的前景，对于商家而言，还有非常大的市场正在等待他们的挖掘。

扫地机器人有别于传统家电，自动规划路线、定时清扫，智能化功能给消费者带来很大便利，作为智能家电的一员，扫地机器销量的攀升也恰恰说明，现如今消费者对家电智能化、便利性的有着很大需求，这对智能家电市场来说无疑是一大利好。

智能家电市场问题多

随着市场逐渐繁荣，不少厂商开始加入智能家电领域，这其中包括传统家电厂商和新厂商，然而在智能家电产品销量不断攀升的过程中，不少厂商都陷入了迷茫和彷徨之中，这导致这块市场中很多问题逐渐凸显。

首先是重营销、轻研发。对于智能化产品来说，研发本应是第一位，以便给用户带来更好的产品体验，但很多企业却本末倒置。如此前扫地机器人品牌科沃斯发布的招股书中显示，2016年该品牌市场营销费用占到了总销售额的12%，而平均研发费用率仅为3%左右，低于行业平均水平。这不仅影响产品体验，还导致了专利纠纷的出现。

其次是真假智能问题。奥维咨询总裁喻亮星认为，至少要具备五大特点才能称得上智能：网络化、智能化、开放性和兼容性、易用性、节能化。但目前市场鱼龙混杂，很多企业只是简单将产品与手机连接，认为这就是智能化的体现。由于目前市场缺乏统一标准，各个厂商对智能家电的定义也大不相同，这使得各个产品的功能和实用性有着很大差距。

第三是运营理念。过去传统家电多是“一锤子买卖”，产品售出后，与客户的联系仅仅体现在售后。新的消费时代，这种运营理念不再适应市场，随着用户对产品要求的提升、产品更新换代率提高，厂商需要和用户建立紧密联系，挖掘用户需求、提高客户忠诚度、加大营销力度等，让客户口碑成为品牌最好的代言。

行业未来何去何从

有业内人士认为，智能家电未来将朝着智能化、高端化、时尚化三大方向升级，智能化产品带给用户更好的产品体验，高端化则彰显良好的生活品味，时尚化则能够提升整体家居氛围。不仅如此，随着技术提升和用户生活品质的提升，未来的产品也将更加简单、易用，真正带来便捷体验。与此同时，对于整体智能家电行业来说，未来面临的棘手问题是日益提升的用户和资本期待，如何在软硬件方面做到更好的提升，如何在强敌林立的市场环境中突出重围，这是每一个智能家电厂商都需要思考的问题。

对于厂商们而言，首先要做的就是不断提升产品体验。结合市场环境变化和用户需求的提高，对产品进行不断的进化和提升，在产品功能、智能化服务、网络连接等多方面不断自我学习和发展，让智能化产品更加名副其实。其次，要改变经营理念，学会让用户成为产品粉丝，通过建立用户群、客户平台等方式，不断吸引用户的目光，提高他们对产品的黏性，从而为产品销量增长奠定坚实的客户基础。同时，注意产品的差异化体验，从更多细分市场入手，为客户打造多样化产品，这不仅能避免同质化竞争，还有利于品牌在竞争中脱颖而出。

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