2019年09月17日 | 首个机器人雇佣员工出现，未来人类要向AI求职？

2019-09-17 来源：中国智能制造网

近年来，随着大数据、深度学习等技术的不断发展，人工智能不仅在计算机视觉、自然语言处理、安全监控、智能驾驶等方面成为了不可或缺的存在，同时在智能终端、机器人等诸多领域也迎来了广泛应用。在此背景下，智能客服、机器人顾问、AI理财师等新职业开始层出不穷，给行业及相关从业人员带来了巨大变革与影响。

据相关报道显示，目前人工智能的入侵发展已经渗透到了招聘领域。9月11日，有消息透露瑞典市政府正在使用智能机器人Tengai面试员工，并有一名叫安德斯达的年轻人通过了Tengai的面试，顺利成为市政府的数字协调员，同时也成为了第一个由机器人面试并被录用的员工。

据悉，Tengai身高41厘米，体重3.5公斤，由瑞典科技公司Furhat Robotics与瑞典最大招聘公司之一TNG联手研制，旨在消除面试中人类对应聘者的各种偏见，比如年龄、性别、外貌、种族等等。

相比于人类面试官会通过各类观察、闲聊、喜好来形成对应聘者的初印象，Tengai总是以相同的方式、相同的语调、相同的顺序提出所有问题，这为应聘者创造了一个更公平、更客观的面试过程。

无独有偶，在Tengai之前，世界上也早已出现过多个面试机器人。比如美国《福布斯》杂志曾报道过的一个叫“玛雅”的AI机器人，该机器人以云数据为基础，具有自我学习能力，被用以协助企业在数不胜数的简历中快速筛选出合适的求职者，并承担面试的重任。

此外，我国一家叫e成科技的企业也曾推出过一款面试机器人。该机器人叫Chatbot，其通过AI与大数据的结合，能够评估出面试者的表现情况，从而助力企业加速数字化人才决策进程。目前正被投入企业校招应用之中。

当然，随着AI面试官的越来越多，人们总免不了要拿它们和人类面试官作对比。那么当前，相比于人类面试官，AI面试官有何优势呢？其诞生的意义又是什么呢？其对招聘行业和招聘岗位的影响又如何呢？未来在招聘行业，人与AI的关系又将变成怎样的呢？

其实对于AI来说，其作为面试官的出现首先是因为传统面试行业出现了问题。一方面是求职需求越来越多，招聘工作愈发繁重，面试效率跟不上行业发展需要；另一方面是面试人员的成本也在攀升，且因为偏见、喜好等问题面试公平性偏低，面试质量也不符合企业发展需求。

而人工智能招聘在这两点上都能很好地发挥优势，因为人工智能既不受主观意识因素干扰，可以通过大数据分析更理性地对应聘者进行评估，实现真正的唯才是举。同时，人工智能也可以大大提升数据筛选、整合、分析的速度，从而更好提升面试质量与效率，有效节省成本开支。

不过，人工智能技术也并非完全胜任了招聘工作。美国《侨报》曾表示，人工智能还处于低水平入门阶段，其在面试领域的应用虽然在不断增多，但都只停留在首轮面试阶段，进入下一轮还是要依靠人。前面瑞典Tengai的应用便有效佐证了这一点，Tengai也是只运用于首轮招聘之中，之后会将面试的文本记录提供给招聘负责人，帮助决定哪些候选人应该进入下一轮面试。

而之所以AI无法迈入面试的第二轮应用，与其无法彻底消除认为偏见、缺乏一定人情味以及凌驾于人之上令人不舒服等因素有关。尤其是最后一点，作为人类研发出的一项技术，如果最终却要对人类自身评头论足，甚至要人向其求职，无疑是令人排斥和抵触的。不管是在技术上还是从伦理角度，AI当这个决策者都还为时尚早。

由此可见，眼下AI面试官对于人类面试官来说更偏向一种互补合作的关系，并不会带来同性相斥的竞争与挑战。LinkedIn的一份研究调查就曾显示，当前有67%的人认为AI辅助面试可以节省时间，50%以上的人认为人机合作是寻找、筛选和培养人选方面有效的方法，大部分人对使用机器人参与招聘面试工作表示欢迎。

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