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2019年01月18日 | 日本酒店解雇机器人：用机器人带来的麻烦更多
2019-01-18 来源：刘林华
日本酒店解雇机器人：用机器人带来的麻烦更多
“裁员潮”真是连非人类都难以幸免
今天，“日本酒店解雇机器人”被解雇的原因是， 它们帮倒忙的能力强过了工作能力
去年 11 月，阿里位于杭州的酒店开业
这个充满未来感的酒店
没有任何人操作
没有大堂、没有经理
甚至连打扫卫生的阿姨都没有
全程由机器人打理
这听起来很酷也很残酷
调酒机器人、咖啡师
但最近据报道
日本一家有名的机器人旅馆
已经解雇了一半以上的机器人员工
2015 年，日本长崎的
第一家 Henn na 酒店开业
次年被吉尼斯世界纪录认证为
世界上第一家配备机器人的酒店
然而，据《华尔街日报》报道
在员工和客户多次抱怨之后
该公司目前已淘汰了
243 台机器人中的一半以上
其中很多是因为它们增加了额外工作量
而不是减少了工作量
在这家酒店工作了三年的一名员工
对《华尔街日报》说：
“现在客人们不会经常打电话来
让我们解决机器人的问题，这就容易多了。”
经营这家连锁酒店的旅行社集团
在全国经营着 8 家酒店
为达成“世界上最高效酒店”的愿望
以及降低运作成本
酒店所有的员工都是机器人
其中一些是恐龙外形
但另一些则是人形的
酒店一开始启用了大约 80 个机器人
不久又增加了更多
包括一个由人和狗组成的机器人舞蹈队
然而，客人说这些东西经常坏掉
据说，过去酒店经理（人类）的大部分时间
是花在处理客人在使用机器人过程中的问题
以及机器人办事中出现的问题
而这些机器人被“解雇”后
他反而更轻松了 ……
上边那位恐龙，是被解雇的玩偶型机器人之一
这位名为 Churi 的前助手
一些常识性问题都解决不了
客人问“主题公园什么时候开放？”
这类简单的问题
它也根本回答不上来
下边这位工作于酒店客房内
外表可爱、看起来人畜无害的
Chu-ri-chan 机器人（酒店吉祥物）
也有同样的问题
它会因为客人半夜打鼾而被唤醒
开始自问自答 ……
被解雇的还有其他来自不同岗位的同事：
两个负责搬运行李的机器人
它们只能将行李搬运至酒店的 24 个房间
而整栋酒店总共有一百多个房间
在遇到下雨或下雪的情况下
就基本无法运作
酒店登记处的两位人形同事
只能完成一些基础信息登记的提醒工作
无法进行帮住客复印护照等复杂操作
只能由人类手动代替
这位负责大堂巡逻的机器人
看起来科技含量挺高
但也同样不会回答
关于酒店附近旅游景点、航班的问题
对于以上被解雇的机器人
酒店给出的理由是运营成本过高
而目前它们基本上都已经找到人手替代
史海拾趣
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