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2018年07月10日 | 智能电销预见未来 我的电销新同事是“机器人”
2018-07-10
大概一个月以前，我被调到了跟进二组，电销行业的同仁都知道，跟进二组就是不去做哪些筛选数据的工作了，直接对接的是一些相比新客户更有意向的客户。
本来心里美滋滋，但没想到过了2天我就不行了，还不如继续去筛查数据，每天的筛查好的数据量让我有些担心，我完全工作不过来。
电销的分配规则是这样的，一组人筛查出来多少线索，大家是平均分配的，但有的时候数据量过滤不过来的时候，我们也会参与进去。可这次不但我们没有参与进去，这线索量却蹭蹭往上长。
这不仅引起了我的怀疑，WTF，到底怎么回事？
新同事不是“人”——智能电销机器人
也不知道领导从哪里搞来一个高智商玩意，跟我们说，这个叫智能电销机器人的家伙一天能拨打800-1000通电话，有的时候分时段拨打，可能更精准，后面跟进组的销售线索几小时下来就够用了，甚至领导都想要安排多加班来凑业绩了。
原来，智能电销机器人是智齿科技最新研发的自动化电销产品，就是为企业电销中心筛查海量数据设计的。当时领导还问我们，它提供出来的数据质量如何？跟进是否轻松？
说实话，从后台导出的数据来看，智能电销机器人的水平只能比我们那会高，它做的数据整理是真够标准的，诸如什么时间再沟通、客户姓名、客户住址、约见面时间、见面地址等，都无遗遗漏，就算有，我们二次跟进后也轻松获取到了。解决了很大一部分难题。
有了智能电销机器人之后，我觉得后面想坐上销冠的宝座，也并非难事了。
通过和领导聊天，我了解到，智齿的智能电销机器人，不仅只是筛选数据如此厉害，就算播出去电话，也都流畅自然，连我们常用的引导逻辑都一套一套的。
为此我特意让领导把我的电话也导入了电销机器人的系统中，我特意试听了一下。感受有以下几点：
1.逻辑引导能力很强，无论我问一些我们常常遇见的问题，还是问一些比较偏冷门的产品，机器人都能快速应答，且引导我回到会话流程中来。
2.如果我故意避开一些关键问题，如什么时间再联系时，机器人还会引导几次，让我确定再联系时间。
3.从后台数据看出，智能电销机器人的维度划分是相当细致的，在话术模板配置时，埋点就被提前预先设定好了。看起来更清晰，更完整。
4.语音转文字技术也令我叹为观止，我说的话，几乎一字不漏的被翻译成了文本。
当然，智能电销机器人目前还不能完成后续跟进工作，如果真的能完成的话，恐怕我们电销人员真的要失业了。
从领导那我也了解到，智齿科技这家的实力还是很不错的，多年的客服和呼叫中心经验，让他们的产品更稳定更具有竞争力。同时，不只有主动营销场景可用，我还到他们的官网进行了试听，很多很好的场景电话录音，我几乎以为就是真人在拨打。
未来，可能真的会是机器人的天下了。不说了，继续去跟进去，这个月我一定要成为销售冠军。
史海拾趣
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