2021年12月08日 | 国网陕西电力数字化供电所创新实践

中国储能网讯：率先完成西安临潼、铜川耀州27家数字化供电所试点建设，做到“现场一支队伍、作业一台终端、服务一次到位”。

围绕“五个一”（电网一张图、数据一个源、业务一条线、应用一平台、作业一终端）的建设目标，以“可复制、可推广”的理念开展数字化供电所试点建设。

试点单位的智能融合终端、配网自动化、HPLC智能通信单元均已实现全覆盖，业扩平均接电时长达标率、电费回收率均达100%，配网运维效率提升30%以上，电网生产和客户服务水平显著提升。

“以前办电得抽时间专门跑一趟营业厅，有时候碰到特殊情况，可能还得来回跑几趟才能办好。现在可比以前方便多了，只要提供身份证，工作人员能直接上门服务，连合同都能现场打印签字。”提到不久前的办电经历，家住陕西铜川市耀州区照金镇的刘女士赞不绝口。近日，国网陕西省电力有限公司率先完成西安临潼、铜川耀州的27家数字化供电所试点建设，做到“现场一支队伍、作业一台终端、服务一次到位”，标志着该公司基层数字化转型取得初步成效。

2021年，国网陕西电力紧扣国家电网有限公司“一体四翼”发展布局，积极响应公司战略部署，结合陕西经济发展水平和电网建设情况，提出“建设数字陕电”的发展愿景，探索具有陕西特色的数字化转型之路。

发挥数据价值 运营管理更智慧

作为电网侧最末端组织机构，同时也是供电服务的最前端，供电所承担了客户与电网之间桥梁的角色，其供电服务质量和效率直接影响到客户的幸福感和安全感。如何提升供电服务“最后一公里”的服务质量和效率，让供电所基层员工实现减负增效，成为国网陕西电力数字化转型工作的重中之重。国网陕西电力围绕“五个一”建设目标，以“可复制、可推广”理念开展数字化供电所试点建设，发扬基层首创精神，促进供电所由传统管理模式向数字化运营转型升级。该公司借鉴互联网中台思维，构筑企业中台，汇聚多专业、全链条的业务数据，开展数据全量接入和统一存储，对外提供统一的数据服务，打造“一源录入、一源采集、一源多用”的数据服务新模式。国网陕西电力结合上线的“数据微应用”众创产品，数据质量持续提升，数据价值进一步发挥，倍增效益逐步显现。

“在数字化工作台的‘电网一张图’中，我们可以看到台区内的每一台设备，点击明细还可以进一步了解电表条码、坐标等详细信息，正是由于数据质量的提升，使得我们对设备资产的管理更加规范化、精细化。”临潼区供电公司北田供电所台区经理赵晓东说，“数据价值不仅仅体现在资产管理方面。2018年起，我们开始向台区客户推广‘网上国网’APP，但由于缺少辅助工具，我们的推广效果并不明显。今年，‘网上国网’APP精准推广数据微应用上线，帮助我们精准定位未绑定客户，仅用了3个月时间，我们的客户绑定量就突破了1.9万户，绑定率达到99.37%。我们的努力获得了回报，工作也更有干劲了。”

优化作业模式 运维服务更便捷

在传统的业务模式下，供电所台区经理缺少数字化、归一化入口。在数字化供电所模式下，数字化工作台能够结合地理位置、动态数据，对台区、线路、全所数据进行归一显示，有效支撑各项日常工作决策。经过两年的试点建设和三个多月的推广，西安市临潼区、铜川市耀州区供电公司两家试点单位的智能融合终端、配网自动化、HPLC智能通信单元均已实现全覆盖，业扩平均接电时长达标率、电费回收率均达100%，配网运维效率提升30%以上，电网生产和客户服务水平显著提升。

国网陕西电力互联网部建设管理处专责党瑞介绍道：“我们在充分利用数字化县级供电公司建设‘五个一’成果的基础上，积极探索开展数字化供电所建设。一方面，我们从营配数据源端融合、配网运行状态实时可视、融合终端工况监测诊断三方面进行创新，通过部署台区智能融合终端，台区经理可以实时查看台区电流等信息，供电所的配电网运维更加智慧；另一方面，我们聚焦基层现场工作中的痛点、堵点和难点，归集各类业务系统和现场作业各类移动应用，在数字化工作台整合17套应用系统，上线98项数据微应用产品，实现了基层业务线上集中处理、报表自动生成；基于‘i国网’实现营销标准化作业、数据采录等外网移动应用的统一部署，保证现场作业‘一机通办’，大大减轻了供电所员工的工作负担。”

简化业务流程 客户服务更优质

“以前，我们的台区经理要在几个不同的系统中查询台区设备的运行情况，再根据平台的报警信息，在现场进行进一步核实，遇到特殊情况，得往返多次才能处理完成。”11月26日，耀州区供电公司照金供电所所长王鹏如是说，“现在，我们在数字化工作台就能查看各类所需信息，外出时也能在手机上实时查看台区运行的实时数据，而且，通过后台的数据分析，我们能够清晰、精准地进行故障定位和风险排查。此外，企业还为我们配发了营销作业‘新三样’（手机、背夹、蓝牙打印机）。外出时合同签订、现场补抄等操作可以直接就地通过线上完成，无需记录完再回所里录数据，避免在现场和所里重复往返，工作变得简单高效，客户更满意了。”

近年来，国网陕西电力在简化办电流程、提升服务质量等方面精准发力，结合数字化供电所建设，推进“阳光业扩”服务，一键生成供电方案，缩短办电时长45天；持续推广“网上国网”APP能效账单和全渠道服务平台，简化客户办电流程至4项；发挥电力经济、城乡协同发展、行业动能发展指数等电力大数据价值，服务区域经济发展。该公司在筑牢电力企业数字化基石的同时，进一步优化营商环境，使基层运维更加简单灵活，数字化转型带来了实实在在的便利。

下一步，国网陕西电力将积极总结数字化转型建设经验，优化完善数字化转型推广模式，按照“上拓、中推、下延”实施路径，积极扩大数字化转型受益范围，加快推进全业务、全环节数字化转型，为新型电力系统建设注入数字动力、建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业作出新的更大贡献。