以后10年美国银行业将超过一成工作被科技取代

根据《金融时报》报导，美国富国银行（Wells Fargo）分析师表示，在未来10年美国银行将会通过机器人等科技取代超过20万份的工作职缺，让银行业的重心由人力转向资本。

富国银行资深分析师Mike Mayo表示，这代表着美国银行将有超过一成的职缺消失，但这也将促进美国银行业的效率，银行业与科技业已经合作25年了，现在才终于步上轨道。

富国银行分析师发布的报告长达255页，旨在探讨科技对于美国银行业的影响，并指出人工智能将会减少10%到20%的抵押贷款成本、大数据可以提供“对症下药”的营销服务、云端运算产业可以储存大量存款。他们指出，银行业花在科技上的钱远高于任何产业，因此，必须要让这笔钱花得值得。

Mayo表示，减少的职缺类别大多为后台、电话服务中心、分行人员，大约会减少20%至30%的人力，不论银行有没有做好大裁员的心理准备，都没有其他选择，银行产业现在成长非常缓慢，有将近一半的成本花在给予员工的报酬，他们已经没有其他方法。

《金融时报》指出，过去已有不少银行认为机器将会取代银行业工作，如花旗银行总裁Mike Corbat曾表示，数以千计的电话服务中心员工将会被取代，德意志银行前任执行长John Cryan也曾警告，至少会有9万7千多名银行员工将失去工作。