智能音箱在全球：真刚需还是赶潮流？

根据科技部火炬中心粗略统计，2014年全国科技企业孵化器数量超过1600家，国家级孵化器达约600家，非国家级超过1000家。自2011年至2014年，超过50％的孵化器增速，在工业4．0浪潮的驱动下，“智能生活”的概念自此引爆。在此当中，既有可穿戴智能设备之类的新品，也有依托在传统产品形态上的智能化升级。

无论是新生实力还是老树新芽，有一部分的智能产品类别最终都因为技术、市场等各种原因归于沉寂，只剩下某些产品仍然存活至今。在此其中，智能音箱的生存能力相对顽强，用户群体逐渐累积，拥有了一定的存活能力。然而，包含智能音箱在内的众多智能产品，在面对受众群体巨大，表现更加“聪明”的智能手机面前，仍然掀不起什么浪潮。直到今年的天猫双11狂欢购物节，事情似乎产生了一点变化。

499变99销量狂飙，为普及还是为宣传？

发布于2017年7月5日的天猫精灵X1智能音箱，是阿里巴巴人工智能实验室旗下的AI智能产品品牌的首款硬件产品。天猫精灵X1内置阿里自主开发的AliGenie操作系统，用户可以通过普通话语音指令，命令与为数不少的第三方应用程序建立联系的AliGenie，实现智能家居控制、语音购物、手机充值、叫外卖、音频音乐播放等功能。

但说实话，不管是“天猫精灵官方旗舰店”在内为数不多售卖天猫精灵X1智能音箱的店铺，还是其他各种在售的智能音箱，今年双11之前，产品累积评价始终不多。天猫精灵X1在11月11日8时53分总销量突破100万台，算得上是打了场旷古烁今的翻身仗？

即使没有之前的数据作为参照对比，100万台的数量，以及随着达成的营收，也是足够惊人——要知道，作为国内多媒体音箱龙头企业之一的漫步者，2016年在多媒体音箱方面的营收也就是5亿出头而已。每台499元，合共销售100万台，天猫用了9个小时不到，就干了漫步者一年的事情。

——如果是以499元作为单位价值的话，天猫这一仗的确是打成了国内音响界和智能界的双方面标杆性案例。问题是，双11当天的售价，是99元。并且在售空之后，截止今天（11月15日），“天猫精灵官方旗舰店”这一官方店，仍然是将产品置于“下架”状态中。

前一晚的天猫双11狂欢派对上借场子秀肌肉，双11一来就血亏到原价五分之一变成一顿饭的钱，消费者在如此狂热的气氛中买买买，这一波做得相当漂亮。为了让天猫精灵X1走入寻常百姓家，天猫拿出了类似叫车服务、共享单车等新兴行业的烧钱补贴大法，先让自家产品铺遍全国，其中的财大气粗和良苦用心路人皆见。各路大V也在盛赞天猫在智能音箱领域以及背后使用的人工智能上的用心用力。

然而就笔者当天朋友圈的情况来看，购买这款音箱的朋友，更多是出于“99块买个音箱买不了吃亏”的心态。在这事件背后更值得斟酌的是，现在的消费者究竟对智能音箱这种产品怎么看？

智能音箱在全球：真刚需还是赶潮流？

判断消费者心态，最简单的方式就是看看他们把钱投到哪里去了。在智能音箱领域中火红火热的炸子鸡，莫过是亚马逊推出的Echo。同样是在2017年7月，我们迎来了Echo的更新Echo SHow。Echo Show配备了7英寸触摸屏，可用于语音辅助购物、观看视频、天气预报、音乐歌词和照片等功能，还可以用于婴儿监控或家庭安防等领域。

Echo Show的出现，意味着亚马逊定义下的“智能音箱”，不仅是在传统的音箱类别上加上语音识别模块，再和一系列的第三方程序捆绑就能完事。一块7寸屏幕的加入，意味着Echo Show更有资本成为主宰一方家居的霸主。然而驱动亚马逊作出如此更新的动力，在于销量给予的底气。

根据消费者智能研究机构 CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）发布的报告，截止 2016 年 11 月 21 日，Echo 系列在美国的销量已经达到了 510 万台。从 2015 年 3 月到 2016 年 9 月，美国消费者对于 Echo 设备的认知度从 20％ 增长到了 69％。尤其是在过去的2016年里，Echo 的认知度提升最为明显。

Echo从一个默默无闻无声发布的试验品，成为众人皆知的亚马逊明星级产品，其中所花的心思，其实远远大于一场购物狂欢。从发布之后的邀请内测，再到落地线下结合降价促销，还有与家电厂商之间的强强联手，让Echo不会是一个大电商平台在掌握大量客户数据之后拍脑袋草草而成的产品，而是一款真正能够承担家庭日常需求的智能中枢，让消费者有充足的理由使用。因此，在Show上增添屏幕并不是无的放矢，而是一次如虎添翼的进化。

然而类似Echo这样的明星级产品，510万台所达成的营收，和全球电子音响行业过去几年平均四千万亿以上人民币营收相比，仍然是沧海一粟。能够做到类似Echo这样的标杆级产品，现在又有多少？如此相比，天猫精灵X1的体量显得更小，其中会使用天猫精灵X1中AliGenie的用户，按笔者猜想，数量应该更是寥寥。至于其他小型团队制作的智能音箱，生存环境更是严峻。

音箱的“智能”，在现阶段，之于消费者仍旧只是一个好玩的添头，而不是解决生活问题的钥匙——事实上，消费者也无法意识到，智能音箱究竟能够用来解决什么问题。

智能化生活，最佳入口真是音箱？

对比让人觉得解决生活问题还是天方夜谭的智能音箱，大多数消费者也许会认为，解决生活问题的“智能化途径”，智能手机会更加合适。根据知名调查公司IDC数据，2016年全球智能手机总销量为14亿7060万部。虽然对比2016年仅增加2％，但结合二手手机流通量，智能手机已经成为了与生活密不可分的必需品。手机的普及加上软件开发者的努力，拥有足够的力度，让消费者感到智能时代的存在。

与此同时，由于高温遇冷而沉寂一时的智能穿戴产品，也迎来了又一次起飞的机遇。苹果在刚过去的9月发布会上发布的全新Apple Watch，在加入虚拟sim卡和增添一系列功能后，使得Apple Watch终于可以脱离手机，有一定的独立使用能力。Apple Watch在智能穿戴行业的地位，足以带动相关行业进一步发展，意味着随身智能产品更新换代的加速推进。

按理说，在手机普及率高可塑性强，智能穿戴韬光养晦过后逐渐成长的大背景下，巨头们还大举入主智能音箱领域，试图通过音箱智能化，占据“家”这一分量十足的使用场景，也许会是一场苦战。但为何巨头们仍然是乐此不疲？

基于产品形态来说，智能音箱可以让用户只需动动嘴皮——这一人类最本能的动作——就能完成日常生活事项。对于亚马逊、天猫这样功能齐全的电商平台，或者是苹果这种具有自己的软硬件生态闭环的厂商，智能音箱是一个学习成本低，实现功能多的平台。在大数据和人工智能的支撑下，智能音箱理应是一个越用越聪明，逐渐接管家庭生活的“管家”。这同时也意味着，小团队设计的智能音箱，除非有着颠覆性的功能，否则在大数据大资本面前，将不会有太明显的竞争力。

如果按照这样的思路，智能音箱背后其实是一个大命题：真正好用的“智能家居”，要什么时候才能来？

归根究底：智能家居何时能来？

智能家居这个概念，不仅是现在2B的行业展会中仍能看见，在很多巨头推出的民用产品中仍然存在着它的踪迹，更不要说在众多孵化器中从事这样理念的团队数量了。

智能音箱在倾听用户的需求后，一方面按照我们的指令驱动家中其他硬件，或者是联网解决问题；同时在日复一日的指令后，能够在用户询问的时候给出解决方案，甚至默默为用户解决问题，也就是说智能音箱的未来，不应该只是音箱，而是电子管家。

纵观现在的智能家居产品，它们还没有完全达到改变生活质量的高度。但天猫精灵X智能音箱的百万份销量确实还是让人看到了消费者对智能生活的期待。仅靠这100万份的销量，想要普及智能生活真的还不够！也希望更多的智能硬件厂商认清“在家居环境中帮助用户解决生活问题”是智能硬件的本质，从而实现加速推动普及生活智能化。