对于DuerOS，商业化竟然不是百度的目标

极米激光无屏电视发布了三款搭载 DuerOS 的新品，分别是 T1、A1 Pro、A1，其中作为主打的 T1 售价接近 8 万元，当这个价格显示在演讲 PPT 上时，现场爆发了声音最大的一次“哇”声，相信受邀参与的所有人都瞬间明白了，为什么这场发布会的主题定为“重新定义人生赢家”。

雷锋网参与了随后的媒体采访，当部分媒体屡次针对该价格和选择合作客户发问时，景鲲不得不多次强调，DuerOS 在选择客户或服务对象时，是“不挑”的：

大客户我们会支持，个人开发者我们也会支持，8万的电视我们会支持，8千的电视我们会支持，1888元的电视我们也会支持。

景鲲就此还说，百度 AI 开发者大会之后，DuerOS 开放平台很火爆，收到了数十家大小企业、个人开发者的咨询和合作意向。此外，雷锋网了解到，他本人特别关注个人开发者，因为这些人会写信过来，希望利用 DuerOS 做更多事情。

之所以不挑客户，是因为百度希望 AI 能够成为一种“廉价”的技术或能力，免费开放给所有的合作伙伴，形成标配。但免费模式必然影响到 DuerOS 的商业化，背后隐藏的是一个更本质的问题——百度是否能凭借 AI 成为一家赚钱的公司，回到三巨头的阵营，针对这一点，景鲲直言不讳：

现在商业化不是我们的目标，现在最大的问题是整个音箱产业，怎么让普通的消费者知道语音对话交互是一个标配。

景鲲坚信只要人机交互有一次跃升，实现商业化完全不成问题，而现在对于百度而言，这不是重点。

以下是景鲲采访实录，雷锋网做了不修改原意的删减：

国内唯一能解决听懂问题的就是百度

记者：具体到极米的 T1，投出来后有120英寸，这意味着客厅的面积也会比较大，对于远场语音的识别会不会构成挑战？

景鲲：电视的远场对现在这种技术都是有挑战的，因为电视本身的发声单元、音响特点，现在还是有一定的业内挑战。但我觉得我们基本上是站在整个技术最前沿去攻克这样的挑战，后面也会发布类似的方案。跟极米电视的合作，现在主要是通过遥控器上的语音按钮，近场识别。

其实跟业内，尤其是电视行业的人在沟通的过程当中，都是想把遥控器扔掉的。但是电视有几类用户，经常看电视的是打发时间的用户，比如我们看电视的意图可能就想看《人民的名义》，但是很多打发时间的用户就是希望浏览、逛一逛或是看哪个海报更漂亮。这个时候，只靠语音感觉还不能完全满足他们的需求，所以遥控器对他们来讲还是比较必要的一个设备。

记者：所以针对这两种人提供了不同的选择？

景鲲：是这样的，后续远场语音识别随着技术的发展肯定会越来越多。

记者：在技术方面，正在攻克哪些难点？

景鲲：我觉得在技术方面，近场语音识别基本上已经相对很成熟了，远场语音识别在不同的环境下，需要逐渐被攻克。大家现在盯的比较多的是音箱类产品的远场语音，刚刚提到电视、冰箱远场语音，车载稍微近距离偏远的语音都还是挑战。

百度是一家特别注重技术驱动的公司，在 AI 时代，我觉得对百度来说是一个特别好的机会，因为有很多问题需要技术去支持，技术一旦解决了，就会有很大的支撑。所以我们特别希望在百度 AI 时代投入更多的技术能力，收购很好的技术公司，把自己的技术优势发挥到极致。

记者：百度在听懂这个方面的一些优势和劣势在哪里？

景鲲：首先我个人比较自豪地讲，我觉得百度可能是国内唯一能解决听懂问题的（厂商）。

如果我们看更长时间，假设用电影《Her》做比喻，那个里面的人工智能是懂我们所言的；还有另外一个电影叫《机械姬》，里面有一个细节，就是创作机械姬的那个人是搜索引擎的创始人，那个电影很好看，我觉得大家可以回去看一下。

这是因为搜索引擎具备了解决听懂最大的一个优势——数据的优势。你只有看到足够多的表达，你才知道用户表达的是什么意思。比如说我的儿子现在三岁，很多时候跟他说一个名词，跟他表达一个句式的时候，他第一次是不懂的。我告诉他榴莲是什么东西，我又告诉他这种表达方式，有了第一次学习之后，第二次他就懂了，所以人就会产生迁移学习的能力。

对于计算机也是一样的，你让计算机去解决一个还没有看到的问题，其实对于计算机来讲是很大的挑战。机器学习最大的能力就是在有限的集合上做训练，同时去解决他没有看到过集合上的问题。在人机交互的过程当中，其实就跟原来人们用百度搜索一样的，从关键字变成了自然语言，都是表达和需求之间的一个Match。在这个方面，搜索引擎是具备非常大的优势的。

商业化不是百度的目标

记者：小鱼到家、极米都在与 DuerOS 合作，选择合作伙伴有没有一个先后顺序？有哪些决策机制和筛选标准？

景鲲：这是一个好问题。7月5日百度开发者大会的时候，我做了一个比喻，我们希望 DuerOS 能够成为人工智能时代的 Android。在时代的变革过程中，Android 从底层消费层入手，解决了基础的门槛，让很多人更容易进入这个行业，来开发自己的手机，他们可以定义自己的手机，在解决一些基础应用需求的同时，也让整个市场更加丰富。

我们其实也在扮演一样的角色，目前来讲，我们不会去挑客户，比如说之前的开发者大会上，杜志鹏作为一位个人开发者，他没有任何的企业背景，就是给我们写了一封邮件说想实现他的梦想，我们就去支持他了。所以就现在来讲，我们在官网上开发了很多不同的套件和解决方案，其实是希望每个小企业、大企业还有个人开发者都能够开发这样的设备。

小型企业的发布会跟大企业相比，关注度会有差别，所以无论是小鱼在家还是极米，我们都希望帮他们去站台，因为他们在各自的领域是十分优秀的企业。在自身的垂类中，他们已经做得很好，我相信在加入人工智能技术之后，他们可以做到最优。我们希望一起打造高端的Case，一方面让他们自己的产品更好，另外一方面我们也能够覆盖越来越多的长尾。

跟大家分享一个很有意思的事情，最近开发者大会之后，DuerOS 开放平台特别火爆，无论是在大企业、小企业还是在个人开发者中。我特别关注个人开发者这个群体，他们会写信给我们，希望利用我们的平台去做很多事情，以后我们也会集中跟大家分享。

其中有一个例子我觉得特别有意思，这位个人开发者是一个高压工人，他的工作主要是在高压电线上，我们平时都想像不到的地方。他在高压天线上需要戴手套，所以平时的工作环境基本上都不能动手，也不能把手机这类设备拿在手里，可他其实也有很多信息类的需求，所以他特别希望有个手表或者手环能够跟他对话，或者满足他打电话的需求。

各行各业中，都有一些普通的开发者也有这样的需要，我们希望能够做一个基础的开放平台，让无论是极米、小鱼在家，还是行业巨头企业，甚至是个人开发者，都有机会能够获得他们想要的解决方案。

记者：长尾这批用户其实比较小，可能不具备完整的软硬件实力，百度考虑过如何解决这个问题吗？

景鲲：我们强调的开放是赋能每个人。小用户之前没有人给他们服务，但是他们有很强的诉求，为他们服务，能够看到真实的诉求。虽然单量很少，但是每一个都反映了很真实的角落诉求。我们还有一个例子就是，有一位用户的视力不是很好，他之前获取信息是有缺陷的，通过这种赋能可以改善这种情况，虽然 Case 小，但是满足他的需求的程度非常深。所以我觉得这对于基础的生态来讲，是很有意义的。但推出一个软硬一体化的解决方案是很有必要的，因此我们需要一个壳。

记者：在AI开发者大会之后，有没有一些新的合作意向产生？

景鲲：那天我跟我们的产品经理，去见一个很重要的国际大厂客户，他是负责音箱这个垂类的，因为看到了 Alexa 的方案，开发者大会之后，他主动来找到我们并肯定了这一方面的需求是井喷的。所以可以看出，AI开 发者大会效果非常好，无论是音箱、电视、冰箱，甚至是车载、手表，这种类型的用户雪片一样飞来。尤其是对于我们整个开放平台的开放性，我们收购 KIIT.AI 之后，对语音唤醒的开放性，都打到了他们的痛点，这种类型的客户需求特别多。

现在我们有一个烦恼，就是开发套件数量在最开始预估的时候稍微有点少了。从整个市场环境来看，这种需求特别大，有很多人在新鲜的设备上都想做语音交互，甚至包括跑步机和按摩椅。我们觉得自己想象力还不到位，通过开发者大会之后，他们特别希望把语音交互放在他们的设备上。

记者：开发者大会结束之后，有多少家厂商找过来？

景鲲：至少几十家，很多。

记者：百度开放平台定制的业务，是有盈利前景的。我想知道百度定制到什么程度？细化到哪个环节？你们目前定制的客户付费意愿怎么样？

景鲲：现在商业化不是我们的目标，现在最大的问题是整个音箱产业，怎么让普通的消费者知道语音对话交互是一个标配。而且从今年开始，大家如果回溯一下今年智能电视类似的发布会，我们去年11月跟国安广视合作，推出之后，今年所有的电视，如果不具备语音交互功能，就感觉这个电视似乎缺点什么，基本的现状就是这样。所以我觉得现在主要的问题不是商业化的问题，是让普通用户认识到这种交互是一个更加便利的方式。

说到定制化，很多定制化不是我们做的，我们是一个开放的平台。就像 Android，很多 App 不是由 Google 做，而是第三方开发者自己做。我们希望合作伙伴在我们的平台上做，给他们提供语音的识别和语义的解析。对于他们来讲，技术开发门槛降低了，完全可以自己来做。

百度知道自己的优势在哪

记者：百度在 AI 技术上有非常强大的团队，如何区分哪些技术已经急迫到需要去收购获得，哪些是依靠自己的力量研发呢？

景鲲：这是一个很好的问题。我们做技术的心态是开放的，开放的心态不仅让我们看到自己的技术，还要看到国际上领先的技术，人才在哪里，技术在哪里。很多国际优秀的创业公司在某条特定的道路上，他们其实走的是比较领先的，像 KITT.AI。在美国，Alexa 是不允许他人定义的，只能用 Alexa。我们看到中国市场上有很强的客户需求，唤醒词对他来讲需要跟品牌挂钩，这很关键。这个时候，我们需要收集全世界最优秀的技术把它放在一起。看这个行业的时候，我们就会看做相似技术的公司都有哪些，并且已经跟我们的技术有互补，或者客户有特别强的需求但我们还不具备，我们就会把他们收进来，大概是这样的思路。

记者：现在语音交互领域竞争非常激烈，呈白热化的状态，亚马逊、谷歌、苹果、微软都有投入。我想了解的是，DuerOS 在这个市场格局中充当什么角色？

景鲲：你刚才说的这些都是太平洋那边的，都是海外的。你提到的这几家公司，都是科技榜上的四家巨头，科技市值的前四家。大家看到的是一样的方向，这是一个巨大的机会，我觉得是特别好的一件事情。我特别害怕我们看重一个方向，比如百度在语音、人工智能方面投入很多，其他人不跟着我们做，这个时候我们会怀疑自己，其他人都跟着做的时候，要坚定不移相信这是一个机会。

百度是中文最大的搜索引擎，我们知道自己的优势，在人工智能变革的时代，我们希望我们的优势是最基础的生态。我们希望把这些基础生态做好之后，大家在这个生态上开发自己的应用，变得更成功。我们希望每个人是这种最基础服务能力的输出方。