多图！央视315曝光机器人打骚扰电话乱象：一年拨打40亿，这些AI企业上榜

2019-03-16

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人工智能被用歪了！骚扰电话实为机器人。

文 | 王雪佩

雷锋网按，昨天，央视 315 晚会曝光了用机器人打骚扰电话乱象。

从央视曝光的视频中我们可以看到，在一家楼盘的售楼处，从业者告诉记者他们正在用电话向用户推销自己的楼盘，但记者并没有看到房子里有人在拨打电话。该公司的相关人员告诉记者，目前他们已经使用一定数额的外呼机器人，淘汰了之前人肉拨打电话的方式。

据了解，这些机器人是以每个 3000 元的价格从中科智联科技、壹鸽科技等科技公司购买的。之前传统的人工外呼打电话的营销方法，一天最多只能打 300 到 500 个电话，而这些机器人一天最多可以打 5000 个电话。其中一家提供外呼系统的科技公司经理更是告诉记者，在过去的一年多时间里，他们筛打出去的电话共达40 亿个，目前已受到贷款、房地产、收藏品、金融、整形等三十几个行业的营销公司的欢迎。

从技术角度讲，目前由于 AI 技术的发展，我们根本分不清电话的另一头是不是机器人。比如视频中记者体验了和这些智能机器人通话，声音听起来和真人没有任何区别。为了提高骚扰电话的吸引力，有些公司还配备了录影棚模仿多种人的声音。

从监管角度讲，2018 年 7 月，工信部十三部门已印发「综合整治骚扰电话专项行动方案」的通知，用来重点整治这些商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话。

但为了逃避监管，一些机器人研发公司硬是挖空心思采用了一种叫「硬件透传」的技术，使得实际上拨打的电话号码和显示的电话号码并不一致，在电话卡里面完全查不到通话记录，在这种情况下，监管部门收到用户的投诉后也无处可查。

另一些数据隐私获取公司，为了获取更多的电话号码资源，他们使用一种叫「探针盒子」的设备获取用户数据。探针盒子主要功能是收集附近用户的手机号码。当用户手机的无线局域网处于打开状态时，会向周围发出寻找无线网络信号，这个信号被探针盒子发现后，就能迅速识别采集到户手机的 WLAN MAC（无线局域网）地址，接下来将 MAC 地址转换为 IMEI 号，然后再将 IMEI 号转换成用户的手机号码。

为了获取更多的用户数据，探针盒子通常会被放在人流量大的商场、便利店等区域。

此次本次被曝光的 AI 企业（机器人骚扰电话＋探针盒子＋数据营销）有哪些呢？雷锋网整理了这些上榜企业的名单：

中科智联科技有限公司
壹鸽科技有限公司
陕西易龙芯科人工智能科技有限公司
深圳市秒嘀科技有限公司
上海智子信息科技有限公司
凌沃网络科技有限公司
声牙科技有限公司
璧合科技有限公司
财神科技有限公司
萨摩耶互联网金融服务有限公司
杭州递金网络科技有限公司

值得注意的是，此次曝光的通过探真盒子获取用户信息的涉案公司璧合科技背后有两家知名大公司股东：科大讯飞和蓝色光标，它们一个是 AI 领域的知名公司，一家是知名的公关公司。根据天眼查的信息，蓝色光标和科大讯飞先后对璧合科技投资了 4300 万元人民币、4000 万元人民币。

在此次事件曝光后，蓝色光标和科大讯飞迅速发表声明。

蓝色光标表示不占有壁合科技的董事席位，也不参与公司的运营。并表示对此次事件高度重视，在节目播出后已联系壁合科技相关负责人进行调查，督促他们向公众做出说明。科大讯飞也做出了类似的声明。

据了解，璧合科技官方微博曾经透露，他们使用了科大讯飞的语音技术。在科大讯飞语音数据的帮助下，壁合科技可以获取用户的性别、年龄等个人信息，对用户进行比较精准的画像。

这些企业此次曝光后，是否会有所收敛？本次 315 晚会是否能改善普通公民被窃取个人信息、经常接到骚扰电话的现状？在雷锋网看来，数据隐私获取用户信息行为的不法行为其实一直存在，但是近年有了人工智能、大数据技术加持后，这些企业滥用隐私的手段和频次更加恶劣，如果这些企业没有法律意识，不进行自我约束，继续滥用 AI 技术，这一现状恐怕需要有关当局重重打击。

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