2018年11月19日 | 除了不限量还有那些套路？细数运营商的那些深坑

     和运营商打交道，始终是一件麻烦的事情。想必每个人对此都深有体会，巧舌如簧的营业厅工作人员，种类繁多且复杂的套餐简介，只要稍有不慎，便会落入资费陷阱。至少，往往消费者所理解的套餐资费和实际的情况之间，总是会有差异。

　　总的来说，我国运营商的服务质量正逐年提高。无论是取消漫游费还是大幅下调流量资费，都是值得称赞的事情。相信随着5G时代的到来，流量费用还将进一步下降。

　　更快的网络，更便宜的资费，一切似乎都在向着好的方向发展。

　　然而，真的会如此顺利吗？

　　早在六月份的时候，工信部就下过通知要求运营商立刻针对无限流量套餐涉嫌虚假宣传一事进行全行业自查。无限流量套餐本是大部分消费者翘首以盼的套餐，但经过运营商一番“美化”之后，似乎变了些味道。

　　无限流量真无限？

　　遗憾的是，目前国内所有的无限流量套餐，都不是真正的无限流量。我们以北京地区三家运营商的套餐来分析。

　　移动的无限流量套餐分为三档，88元、98元与198元，分别包含10GB、20GB、40GB流量。一旦用户使用量达到额定容量，超出部分便会被限速，最高1Mbps，即128Kb/s，大概也就只够刷刷新闻发发微信的了。而一旦用户使用流量到达100GB，则速度会再次下降至最高128Kbps。

128Kbps，大概是2G时代的网速了。

　　当然，移动也明白必然有消费者对网速有更高的要求，特意推出了15元/3GB的流量加油包。只要购买了这个加油包，网速便能恢复正常。这样做的确能满足一部分用户的需求，只是这样，无限流量四个字是不是就成为了笑话一样的存在呢？

　　联通的无限流量套餐叫做冰淇淋套餐，目前有99/199元两档。99元套餐在数据总量达到20GB后会将速率限制在最高1Mbps，199元套餐则会在数据总量达到40GB时将速率限制为最高7.2Mbps。而当数据总量达到100GB时，运营商会再次将速率下调至最高不高于1Mbps。

这依旧不是真正的无限流量。

　　电信的套餐同联通类似，同样是99/199元两档，同样是分别到达20GB/40GB后开始限速，同样是限制至最高1Mbps。

　　可见，无论是移动、联通还是电信，其宣传的无限流量，本质上都是大容量数据套餐。当然，从使用公平的角度讲，限速与限制使用额度并不过分。但三家运营商，均在这一问题上做的十分过分。1Mbps的速度与20GB流量的限制，于用户而言，可谓十分不公平。

　　所谓无限流量，真的只是99元20GB，199元40GB。如果不是冠以无限流量的名号，真的能够吸引到消费者吗？对此，没有人能够给出答案。

　　5元5GB？

　　不知你是否遇到过这样的情况。某天突然收到营业厅客服打来的电话，对方会亲切的告诉你只要每月低消多加一些，就能获得更多福利，即固定月费送流量。例如你平时每月消费者35元，只要多加5元就能额外获得5GB的流量。初听起来似乎十分划算，于是你直接选择了订购。

　　就这样，你的月租费就变成了40元。即使你根本用不到额外附加的5GB流量，你依旧要消费40元每月。

　　从某种意义上讲，运营商的类似操作未必不可接受。毕竟我们的确用更少的钱换来了更多的实惠。然而，当你某一天想要取消这个附加优惠时，也许会被告知无法成功。原因在于，你现在处于合约期中。

　　当时的优惠，只是将你的套餐修改为了一个更高端的套餐。如今你享受着优惠，但也无法取消。

　　深坑十年，影子服务

　　5GB流量或许不是那么多人需要，别慌，运营商还有更多坑等你。

　　还是一个长达十年有多的深坑。

　　相比通过流量优惠这样“委婉”的手段，运营商的影子服务将圈钱变得更加简单粗暴。影子服务顾名思义是在消费者不知情或未二次确认的情况下开通的服务，这些服务不仅收费昂贵，并且对用户来说没有任何实际意义，在用户不知不觉中持续扣费。

　　影子服务有很多，最经典的有联通“美食直通车”，每个月10元固定费用，换来一些所谓的美食优惠卷。还有电信的“美妙音悦音乐盒”服务，让你以每月10元的费用享受“最酷最炫”的彩铃，还有移动的“车友助理”，10元的月费，让你享受到下个APP就能解决的寻找代驾服务。如果没有发现这些影子服务并取消，钱还会一直扣下去。

　　值得一提的是，这些“影子服务”在网上营业厅均不设退订入口，除非打电话要求客服退订。

        虽然微博已经停止运营数年，但推销还在继续

　　这些影子服务是怎么来的？同样是通过电话推销。这些推销员都有专门的话术，引导用户订购“影子服务”套餐，即使你全程没有答应，对方也会在最后以快速模糊的语句跟你说即将开通这个套餐，这时如果不回怼一句“我没有同意开通任何服务。”那么每个月被坑10元没跑了。

　　在接到来自联通的“美食直通车”推销电话后，我选择将10010列入电话黑名单。

　　根据相关报道可以得知，“美食直通车”最早在2008年已经存在，还有各种相似的“影子服务”，许多持续至今近十多年间，背后的收入不可估量。

　　买100送100？

　　关于合约，一个更大的槽点便是合约周期。无论是哪家的营业厅，也许都有充100送100的套路存在。只要签订了合约，充多少返多少。即使是破万的iPhone，只要签订了合约，也能够零元带回家。

　　看起来真是十分美好。

　　然而，零元购绝对不是说你可以不掏钱就把iPhone带回家，也不是你每月按时缴纳多少费用就可以（不然岂不是成了分期付款）。想要零元购，前提条件是要缴纳一笔费用给运营商，运营商在根据你签订的合约来按月补偿给你一些费用。所以最终，即使你签订了合约，缴纳了大笔费用，依旧需要每个月按时缴费。唯一的好处就是，你用更少的钱，享受到了更好的套餐。

　　虽说消费者得到了实惠，可怎么想都有一种更亏了的感觉。毕竟更好的套餐，很多人是真的用不到。而极端情况下，即使你对套餐设置有所不满，却也不能更换套餐。

　　运营商套路之深，果然是稍有不慎，消费者就会落入陷阱之中。

　　总结

　　面对运营商这样的庞然大物，消费者始终是弱势群体，往往会因为没有细看某项说明，没有及时醒悟某种“套路”而陷入陷阱。更让人愤怒的是，当消费者遇到不公平待遇的时候，想要获得合理的解决，又不知有多少麻烦路要走。

　　随着工信部加强对运营商的规范，这种套路正在减少，但要还消费者一公平的环境，这远远不够。

　　对于运营商在网络基建方面的进步，自然要给予赞赏。然而对于运营商的“套路”，消费者只能练出火眼金睛，仔细辨别各中条款，方能使自己处于“不败之地”。但一味的要求消费者小心，也不符合情理。说到底，想要从根本上解决陷阱问题，既要依靠运营商提高自身素养，还要依靠更为完善的法律法规，二者缺一不可。