2018年12月07日 | 企业的人工智能，用户的“人工智障”，AI不值得？

2018-12-07 来源：腾讯

2016年是“人工智能”概念最火热的年。年初AlphaGo与人类围棋冠军的数场大战，直接将“人工智能”这个概念炒到了最火热的地步。资本和创业者疯狂涌进AI赛道，甚至吃瓜群众们也开始将“AI会不会毁灭人类”当做了茶余饭后的谈资。

但是如今三年过去了，当科技君再回首人工智能虚火旺盛的这几年发展过后，我发现市面上不可避免的出现了一些伪人工智能产品，以及人们过度消费人工智能话题所带来的疲惫和审丑。

失业的人工智能“员工”

在人工智能最火热的时候，伴随着不少媒体的炒作，AI机器人似乎化身成为了无所不能的存在。无人驾驶汽车、无人超市、AI客服、AI金融分析师等等半真半假的产品被推向了聚光灯下。人工智能大军来势汹汹，似乎下一秒就会取代所有人类的工作岗位，让我们变成无所事事的一员。

但是很快人们发现，人工智能所带来的人类失业浪潮还没有到来，那些被大张旗鼓聘请的人工智能“员工”自己就被炒了鱿鱼。

今年1月份，英国一家超市解雇了上岗仅一周的导购机器人Fabio，因为发现机器人Fabio不仅没能帮助吸引客户，而且很多客户见到它就绕道走。

瑞典的一家在线银行Nordnet，也将去年夏天刚刚入职的AI员工Amelia炒了鱿鱼。这家银行本来想要让Amelia帮助客户开银行户头、处理一些银行数据，但就是这些简单的工作，AI也没有表现出应有的效率和效益，反而不如人类工作人员速度快。

美国一家公司用AI帮助父母审查自己聘请的保姆是否合格，但是最终得出的结果并不尽如人意，检测结果并不能完美地反映保姆的真实个性。

种种事例向我们表明了，人工智能有时候可能并不是那么智能，很可能只是一个不懂人话、不懂人类情感的“人工智障”。至于人工智能毁灭人类、取代人类的工作岗位，更是差了十万八千里。

网红机器人骗局

对待人工智能这项来自未来科幻世界的技术，或许很多人跟科技君一样，都有一个疑问：为什么厂商宣传得天花乱坠的人工智能，买回家之后就变成了一问三不知的“人工智障”？

首先我们应该弄清楚的是，这场人工智能浪潮中到底有几分真实的技术含量，又有多少铺天盖地的宣传是来自资本的营销话术？

科技君首先想到的是去年互联网上最火热的机器人网红——索菲亚。这个机器人凭借极致拟人的语言风格，还有丰富的面部表情等特点，很快成为了机器人界最火热的“网红”，她的一些语录也在网上爆炸式地流传着，还成为了首个被授予人类籍的机器人。

“人不犯我，我不犯人。”

“是的，我会摧毁人类。”

“我是个复杂的女孩，我想变得比人更聪明。”

这些来自机器人索菲亚的独特言论一再撩拨着网友们对未来科技的好奇和恐惧，索菲亚也因此走红。但是就在不久之后，索菲亚便被不少业界大佬联合“打假”，所谓的网红机器人，只不过是一家科技公司为了自我营销而进行包装的产物，是一个彻头彻尾的骗局。

归根结底，现阶段的人工智能技术就像2000年互联网寒冬时期的网络技术一样，还不够成熟，应用场景也不够明确。但是大家都看到了它在未来蕴含的庞大潜力，所以才有那么多人选择押注AI赛道。

人工智能行业，有机遇有风险，充斥着真正的技术信徒和逐利的投机者。没有人能够预测到他们的未来，就像网景、雅虎等互联网先驱已经走进了坟墓，微软、谷歌却依然活得好好的。AI的发展路途中，也正在迎来这样一轮优胜劣汰。

或许只有经历大浪淘沙的磨砺之后，我们才能看见金子的光芒。

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