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2019年03月26日 | 24小时回复1天出货 世强为中小企业研发保驾护航
2019-03-26
“世强这几年的核心是通过互联网的方式服务创新企业。第一，世强与友商最大的差异是通过世强平台，把整个硬件研发、创新所需的资源都整合起来。原来是从正品供应的角度服务工程师、企业。现在不单有产品供应，还有研发的资源，可以说所有品牌的资料，包括新产品的咨询以及研发所用到的各种资源，以及工具、服务等，我们提供了选型帮助等服务，我们自己还搭建了免费的开放实验室。” 世强先进科技有限公司市场营销总监陈嘉辉先生，在2019慕尼黑上海电子展上，向EEWORLD记者讲述了世强在最近几年的变化。
24小时“知选研产”
“工程师可以在我们平台上提问，24小时之内，我们的工程师和原厂工程师一定会通过平台给用户进行回复。通过这一方式，去年我们服务了超过两千万的工程师。目前我们的工程师团队有60人左右，今年预计会达到100人。” 陈嘉辉先生着重介绍了世强的咨询服务。“现在都是通过网络的方式调配我们的工程师和资源进行服务，一般问题是24小时，如果涉及项目结合很深的问题，我们与提问工程师沟通之后，基本上48小时都可以给予回复。这个我们叫“知选研产”，知：就是要知道创新的火花；选：就是服务，我们有500多个服务过的客户方案，帮助他们选择合适的器件以及技术应用。研：就是帮助他们做研发，他们有问题可以提问题，包括O2O的技术支持、问答等等。产：就是除了供应，现在我们还提供“小量快购”，低至一只样品或者小批量的我们当天发货，这个是很多传统代理商没办法做到的。”
陈嘉辉先生继续介绍到：“简单来说，我们做这个服务的成本很高，但我们觉得对于工程师的研发有帮助。现在平台做下来，去年整个平台一共PV接近两千万PV，UV五百万，这是我们一直埋头苦干在做的，如何通过互联网的方式帮助企业做硬创。本身我们自己也从原来的分销商变成现在的元器件电商，叫硬创服务平台。硬创的服务资源应该说是我们这几年投入非常大的，资金、人力、物理，包括世强的CEO肖庆先生，基本上绝大部分精力都在投入这个平台的开发和打造过程中。”
保障1天发货
为了保障1天发货，陈嘉辉先生特意介绍了世强的仓库布局。“我们在香港、深圳都有库房，而且备了很多小批量器件，大概备了5个亿的库存。最关键是不能让客户等十天、十几天，我们认为客户有可能有需要的我们都备了一些小批量在仓库里。所以，第一我们希望工程师要的我们能有，第二还希望快。从有的角度来讲，这几年世强产品线增长得非常快，我们现在基本上在分离元件、材料、组件、部件、结构件，还有组感、仪器，这些品类上面应该说全方位地触及，就是希望工程师需要的品类我们都能覆盖。我们的速度也是前所未有的，所有供应商的产品和服务，通过平台可以快速服务工程师，整个服务模式和切线模式和产品推广模式，跟以前都有很大的变化。”
除了备货之外，库房的自动化程度也是速度的体现。陈嘉辉先生表示：“现在也是在蛮大地投入过程中，随着我们自己的产品线和品类，包括SKU的增长，库房的自动化程度对我们来说是一个挑战，也是我们现在大力追赶的一个环节。如何快速支撑工程师和用户能够得到我们的服务，物流、供应链系统是很重大的一环。”
调整产品线方向
对于产品线的选择趋势，陈嘉辉先生同样有自己的思考：“既然是创新平台，肯定得跟得上整个行业的趋势。我们希望能够走在整个热点之前。简单来说，我们所有产品布局都会围绕新热点去做。因为市场的开发对世强来说也是快速变化地过程，这也是我们希望做的。”
“另外，我觉得还是站在用户需要的角度。主要是产品可靠、技术领先，能够跟我们一起用电商平台的方式，用互联网的方式服务工程师，就可以成为我们的供应商。”
最后在谈到世强的愿景时，陈嘉辉先生表示：“我们希望用电商的方式，让服务的效率更高。中小企业很难获得像顶级企业的研发支持，我们希望将这个门槛放低，让他们轻松地获得我们的服务。我能够保证符合你的需求，第一时间解决你的问题。”
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