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2020年03月11日 | Gartner:首席信息官应专注于三项紧急行动应对新冠病毒蔓延

2020-03-11 来源:EEWORLD

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner认为,随着新型冠状病毒(COVID-19)疫情的蔓延,首席信息官应该把重点放在三项短期行动上,以增强企业机构应对破坏性事件的韧性,并做好疫情过后市场反弹和业务增长的准备。

 

Gartner高级研究总监沈哲怡(Sandy Shen)表示:“新冠疫情正在快速发展,它对企业机构的持续运营造成破坏,可能会像网络攻击或自然灾害一样甚至带来更大的影响。当传统渠道和运营受到疫情影响时,数字渠道、产品和业务的价值立刻显现。对于那些专注于日常运营需求,却忽略了投资数字化业务和长期应变能力的企业机构来说,此次疫情可谓是一记警钟。”

 

Gartner建议首席信息官专注于三项短期行动,为客户和员工提供支持并确保运营的连续性。

 

采购数字化协作工具、远程安全解决方案并增加网络容量和带宽

 

随着各企业机构、城市和国家采取各种防疫措施和出行限制,给业务带来不确定性甚至破坏性影响,使得企业运营被暂停或运营能力受到限制。

 

对于尚未实现远程办公的企业机构而言,首席信息官需要尽快制定临时解决方案,确定需要支持的使用场景的对应工具比如用于一般沟通的即时通讯、文件共享/会议解决方案、以及支持对内部系统诸如企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)的访问。同时检查所有安全措施,确保应用和数据访问的安全。

 

为了维持基本运营,企业机构还需要解决人员短缺问题。首席信息官可以与业务部门一起进行人力资源规划,评估风险,解决人员缺口,特别是关键岗位的人员短缺。首席信息官可以考虑如何采用人工智能等数字化技术实现任务自动化,例如候选人筛选和客户服务。

 

通过数字渠道吸引客户与合作伙伴并维持销售活动

 

许多企业机构已经通过数字化平台吸引客户,包括使用官方网站、手机APP、在线商城以及社交媒体,但线下面对面交流仍然扮演着重要角色。工作场所协作、视频会议和流媒体解决方案可以用于各种客户互动和销售场景。企业机构还应采取措施让客户能通过在线、移动、社交、自助服务终端和交互式语音应答(IVR)渠道使用自助服务。

 

沈哲怡表示:“随着市场需求的萎缩以及人们日益依赖在线平台购买日用品,数字渠道的价值已显而易见。企业机构可以利用如在线商城和社交媒体等数字渠道弥补部分线下渠道损失的业务。企业机构可以在官方网站和公众号上整合电商功能进行在线销售。它们还应该迅速调整产品,使产品适合通过数字渠道销售。”

 

成为员工的唯一真实信息来源

 

来源不明的混乱数据或者数据的完全缺乏都可能导致决策不当、加剧员工焦虑并让企业机构无法做好恢复正常运营的充分准备。如果企业机构能够利用数据支持更好的决策并更有效地向员工传达疫情和业务方面的进展,那么就可以在一定程度上缓解焦虑。

 

沈哲怡表示:“企业机构可以对来自内部和外部的内容进行筛选,从而为员工提供有操作性的建议。信息来源包括地方政府、卫生部门和国际机构(如世界卫生组织)等。人力资源和企业传播部门的负责人可以参与内容审查和公司政策的解释。企业机构应建立专门的疫情内容网页、应用程序或热线电话定期分享这些信息。员工还可以通过这些平台向公司报告自己的健康状况、寻求紧急支援和医疗卫生服务。”

 


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对于红外遥控发射电路,网友可能会有多方面的问题。以下是一些可能的问题及其详细回答:

一、红外遥控发射电路的基本工作原理是什么?

回答
红外遥控发射电路的基本工作原理是,当用户按下遥控器上的某个按键时,遥控器内部的微控制器(CPU)会读取与该按键对应的二进制数据,并通过信号调理电路进行处理。随后,这些数据被调制电路转换为适合传输的信号,并经过放大后,由红外线发射二极管以红外光的形式发射出去。接收设备上的红外接收头接收到这些红外光信号后,会将其转换为电信号,并经过进一步的处理还原为原始的控制指令,从而实现遥控功能。

二、红外遥控发射电路常见的故障有哪些?

回答
红外遥控发射电路常见的故障主要包括以下几个方面:

  1. 电池电量不足或接触不良:这是最常见的故障之一,当电池电量不足或电池卡簧接触不良时,会导致遥控器无法正常工作。

  2. 按键故障:按键上的导电橡胶易磨损、老化,或按键电路中的铜箔线条断裂、开焊等,都会导致按键失灵。

  3. 振荡电路故障:振荡电路中的陶瓷谐振器易受到机械冲击而损坏,导致振荡频率偏移或停振,进而影响遥控信号的发射。

  4. 红外发光二极管故障:红外发光二极管可能因引脚开焊、内部开路或失效等原因而无法正常工作。

  5. 驱动电路故障:驱动电路中的晶体三极管、电阻等元件可能因开路、放大系数下降等原因导致故障。

  6. 编码集成电路故障:编码集成电路是整个遥控器的核心部分,其内部集成了多个复杂的电路。如果编码集成电路发生故障,将直接影响遥控信号的生成和发射。

三、如何判断红外遥控发射电路是否故障?

回答
判断红外遥控发射电路是否故障,可以采用以下几种方法:

  1. 观察指示灯:如果遥控器上有指示灯,可以通过观察指示灯是否闪亮来判断遥控器是否有红外信号发射。

  2. 替换法:用一个确认无故障的遥控器去控制同一台设备,如果控制有效,则说明原遥控器可能存在故障。

  3. 万用表检测:使用万用表测量遥控器电池电压、按键电阻、红外发光二极管两端电压等,以判断电路是否正常。

  4. 收音机检测:利用收音机的中频载波与遥控器振荡频率接近的特点,通过收音机接收遥控器发出的信号来判断遥控器是否具有发射能力。

四、如何维修红外遥控发射电路的故障?

回答
维修红外遥控发射电路的故障,需要根据具体的故障原因采取相应的措施。以下是一些常见的维修方法:

  1. 更换电池:如果电池电量不足或接触不良,应更换新电池或清理电池卡簧。

  2. 清洁按键:如果按键故障是由于导电橡胶磨损或灰尘等杂物造成的,可以用软布蘸无水酒精清洗按键表面。

  3. 更换元件:如果振荡电路、红外发光二极管、驱动电路或编码集成电路等元件损坏,应更换相应的元件。

  4. 焊接修复:如果电路中存在开焊、断裂等现象,应使用焊接工具进行修复。

  5. 调整电路:如果故障是由于电路参数设置不当或元件老化等原因造成的,应对电路进行调整或更换老化元件。

通过以上方法,可以有效地解决红外遥控发射电路中的常见故障。

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