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2020年07月16日 | 全场景AI智能化数字4S门店，让您买车不再是个体力活
2020-07-16 来源：EEWORLD
“欢迎光临！”伴随着热情的欢迎声，4S店大门道闸处的栏杆自动抬起，早已准备就绪的工作人员，正微笑着为到店的顾客指引着早已预留好的停车位。
“牟女士您好，我是您的专属客户经理小焦。试乘试驾的车辆已为您准备好，请您挑选。”
没有提前告知出发时间，牟女士仅事先在线上填报了预约试驾的需求及相关驾驶车辆信息，从预约试驾、到店接待、到专属客服竟在人“无感知”的情况下，如此顺畅的无缝对接起来。
这是苏州吴中保时捷中心，是英特尔联合永达集团和赢识科技共同打造的国内汽车经销商中“首家全场景AI智能化数字门店”，而这家智慧4S店的“超能力”可远不止于此。
汽车智慧零售解决方案：门店管理新形态，用户体验新升级
买过车的人都知道，买车是个“体力活”。从预约到店、车型对比、选车试驾、各店比价，再到办理手续、付款、提车，众多环节并非一气呵成。买车的过程往往是场复杂环境的“持久战”，全流程下来早已疲惫不堪。
而传统4S店销售往往依靠销售人员的经验，金牌销售可在短时间内洞悉顾客需求，从而提升成单几率。然而并非人人都是金牌销售。年初的疫情黑天鹅，让线下零售行业倍感压力山大。
随着疫情的稳定控制，精细化的运营管理，高品质的客户体验，快准稳的成单率，将成为后疫情时代线下零售门店恢复元气，重振效益的关键。
“汽车智慧零售解决方案”的智慧之处在于，可实现从线索、商机、跟进、试驾、销售推进、赢单、交付全流程的数据化服务，实现对销售人员任务排期、客户分派、迎接、服务、回访、销售数据可视化分析等精细化管理，从而大大提升门店运营及销售团队执行能效。而顾客则从预约到店、专属销售员、试乘试驾、定金支付、提车的全流程，体验到数字化服务所带来的贴心、便利、懂你的高品质体验。
这是如何做到的呢？
这套汽车智慧零售端到端解决方案，以英特尔“智能边缘”（Intelligent Edge）技术为支撑，融合了赢识科技人工智能、边缘计算、EdgeX、云计算和AIoT等核心技术能力，结合英特尔边缘服务器，以及英特尔零售边缘洞见软件包（Edge Insights for Retail），打造了定制化智能4s门店数字化解决方案，并通过微服务架构搭建出了灵活敏捷的应用部署平台。此外，赢识科技在产品和项目中引入EdgeX等开放物联网技术，从而更好地整合IP摄像头、传感器等多设备、多数据环境，实现物联网设备即插即用和系统间的数据融合。
通过大数据融合，门店管理人员可通过电脑实时了解店面陈设情况，人流动态。计算机视觉可将人员类型复杂、高价值资产众多、多重功能集合、管理场景复杂的现状，进行全场景立体化呈现，从而提升店面综合管理服务效能，并做到快速响应及危机预警。
比如，计算机视觉可通过扫描车牌号，辨识进入大门的车辆是老顾客进店保养还是新客户预约试驾，从而智能控制闸道抬杆，并通知已分配好任务的销售人员进行接待。这正是文章开头智慧场景实现的背后玄机。
而这些数据的智慧也融入到了销售人员的手持平板里。强大的大数据趋势分析能力可帮助销售人员生成购车热力分析图，从而发现顾客关注的热门车型，更精准地洞悉顾客购车需求并反馈至门店，帮助经营者做出智慧决策的同时，也大大提升了销售人员的成单几率。智能化的边缘计算及大数据分析让“人人都是金牌销售”成为可能。
4S店销售顾问为客户介绍产品
英特开放零售倡议（ORI）：洞见智能边缘，驱动生态共赢
“当前，英特尔正凭借开放零售倡议（ORI）汇集行业力量，以‘智能边缘’转折性技术为依托，联合生态之力化解零售行业数字化转型过程中面临的突出难题，共同推动零售行业的数字化、智能化转型进程。”英特尔公司物联网事业部副总裁兼视觉解决方案部门总经理何迈思（Jose Avalos）如是说。
去年，英特尔向合作伙伴推出“开放零售倡议”（ORI），这是一个专注于零售行业的开源倡议，旨在引领行业搭建创新零售门店整合平台，以此化解当前零售行业面临的诸多难题，变革零售体验，携手生态伙伴迈向零售行业的崭新未来。
此次“汽车智慧零售解决方案”的推出，是赢识科技携手英特尔共同实践其“开放零售”倡议的重要一环。为更精准地解决汽车销售行业所面临的门店管理’一刀切’和运营管理‘一把抓’等突出问题，赢识科技正在产品和项目中引入EdgeX等开放物联网技术。EdgeX 所提出的物联网边缘计算标准架构，能够实现真正的全开放、全透明，能够高效、精准地解决规模化运营和增长需求，并能够持续发力，推动多个行业的物联网数据融合以及相互操作性。赢识科技创始人兼CEO楚汝峰表示：“相信这套解决方案将对提升汽车零售行业的精细化管理水平及个性化体验发挥积极作用，并对‘智能边缘’技术在零售行业的落地起到示范作用，甚至对汽车销售乃至整个零售行业的智能化进程产生重要意义。”
“我们相信，此次试点项目的成功落地，为三方未来长远的战略合作创造了良好的开端，也为汽车销售行业的数字化、智能化转型树立了标杆。” 永达集团副总裁唐亮表示：“未来我们将通过‘智能边缘’技术，实现‘员工在线、商品在线、用户在线’的4S门店数字化转型，通过在线融合，为客户提供更高品质的选购体验。”
全场景AI智能化数字4S门店来了。伴随着“智能边缘”技术的发展，一个更加高效、便捷、贴心、懂你的智慧零售未来已向我们敞开了怀抱。
史海拾趣
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