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2020年09月01日 | 测试设备错误配置、维护和培训缺失严重影响产品交付
2020-09-01 来源：EEWORLD
是德科技日前发布了由Dimensional Research进行的测试测量相关工程师调查，该调查显示几乎所有设计和开发电子产品相关的公司，都遇到与测试设备错误配置、维护或培训问题，从而造成了高昂的开销以及延迟，但这些本来是可以预防的。
调查发现，98%的研发工程师遇到了与校准和设置、设备误用或设备故障有关的工作流程问题。97%的人经历过直接导致业务损失的延迟，53%的人在等待解决关键技术支持问题，每天浪费超过10万美元。超过半数（59%）的人每月都会遇到6个或更多需要技术支持解决的问题。为了缓解这些问题，89%的研发工程师表示，他们的测试团队如果可以更快地获得测试专家指导和各类文档辅助，工作效率会更高。
是德科技全球服务总裁John Page说：“电子公司一直面临着缩短新产品开发周期以实现上市目标的压力。这些公司不能几天或几周的时间来解决测试和测量设备的技术支持问题；它们需要快速的专家响应，并承诺可靠的响应时间。”
对技术和电信等多个行业的305名研发工程师进行的调查得出的主要结论包括：
与测试设备相关的问题导致几乎所有公司的延迟：97%的受访者表示，他们经历过测试设备问题导致的项目延迟。63%的受访者表示经常遇见设备故障需要维修的情况；其次是设备配置错误（56%）和设备不校准（50%）。
由于测试设备问题造成的损失成本很高：53%的公司表示，当研发团队因测试和测量设备问题而无法取得进展时，他们的公司每天损失超过10万美元。12%的受访者甚至表示，他们的公司每天亏损超过50万美元。
测试和测量设备的挑战是一个常见的问题：在一个典型的月里，95%的受访者表示他们需要与设备供应商的技术支持团队至少联系一次。同时，59%的受访者表示，他们每个月都会遇到6个或更多的技术支持问题，其中13%的人声称每月会遇到20多个问题。
对企业的影响：53%的受访者表示，测试设备不能正常工作会对产品开发或量产造成负面影响。47%的人说产品被买家拒收了，45%的人说退货率增加了。28%的人经历过产品召回。这直接导致他们的质量记录和声誉受到打击，这是不容易恢复的。
专家测试相关支持服务的价值：90%的受访者表示，他们将重视从组织外部获取技术支持专业知识。帮助解决问题是最需要的服务（54%），其次是技术问题和讨论（53%），了解特定测试设备及功能（49%）和校准服务（46%）。
是德科技KeysightCare全球总监tedburns说：“制造测试和研发工程师真正站在这场战斗的前线。过去，他们有时间成为测试设备和标准方面的专家，然而，随着测试矩阵的螺旋式上升，以及用例的大量增加，他们根本没有时间研究测试设备的功能，如何优化测试配置，或者如何在复杂的测试环境中进行故障排除。其结果是一种被动的救火方法，这会导致延误、收入损失，工程团队只能利用深夜和周末加班来追赶进度。”
为了帮助公司应对这些挑战，是德科技提供了KeysightCare；一个全面的、可扩展的测试测量支持模型。KeysightCare为设计和测试工程师提供仪器、软件和解决方案，同时专家也提供专用的主动的支持。它提供了一个优先连接到高技能的现场技术专家，以及一个具有技术内容和编程示例的知识中心。KeysightCare为维修、校准和技术支持提供承诺的响应和周转时间，以加快客户创新和产品上市周期。
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