2020年09月23日 | PC和平板电脑满意度排名曝光：苹果险胜三星

2020-09-23 来源：威锋网

根据美国客户满意度指数分享的新数据显示，到 2020 年苹果 Mac 和 iPad 的满意度仍是 PC 和平板电脑制造商中最高的。

在 2020 年家用电器和电子产品报告中，苹果获得的 ACSI 得分为 82，比 2019 年的得分下降了 1 分。而苹果的满意度得分超过了三星（81），宏碁（78），亚马逊（78），华硕（77），戴尔（77），惠普（77）等。

得分包括了笔记本电脑，平板电脑和台式电脑，但将它们分开时，苹果和三星在平板电脑方面的客户满意度是一样的。苹果和三星在笔记本电脑的排名中也占据主导地位，而台式电脑的差距也较小。

在所有制造商的总体客户满意度方面，台式电脑，笔记本电脑和平板电脑仍落后于智能手机的总体满意度，台式电脑的平均满意度仍然最高。

影响客户满意度等级的因素包括设计，图形和声音质量，配件，软件和应用程序的可用性，操作简便性，系统崩溃和处理器速度。

为了创建评分系统并编制设备评分，ACSI 使用来自 14698 名客户的访谈数据来分析客户对个人计算机，计算机软件，家用电器，电视等的满意度。

苹果

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