发布时间：2022-09-13

领先的云联络中心平台Genesys Cloud CX，为巴西为核心的南美市场，实施卓越客户体验并满足区域数据主权要求 北京，2022年9月13日——近日， 客户体验编排领域的全球云领导者Genesys宣布在巴西推出Genesys Cloud CX™平台新业务，确保当地企业的交互信息与数据实现境内存储。 通过境内云服务，Genesys将助力更多巴西企业受益于Genesys ...

发布时间：2022-06-20

Genesys在Frost & Sullivan年度Frost Radar报告中被评为领导者 ● Genesys 凭借具有同理心的客户与员工体验交付技术能力获评云联络中心市场领导者 ● 强大的云和数字能力令Genesys在北美、欧洲、亚太、以及拉丁美洲各区域均位居创新领导力首位 北京，2022年6月20日——近日，客户体验编排领域的全球云领导者Genesys在Fros...

发布时间：2022-06-16

深度客户历程分析助力企业通过洞察可视化和践行同理心承诺实现体验编排优化，最终提升客户忠诚度 北京，2022年6月16日——近日，客户体验编排领域的全球云领导者Genesys在Xperience '22宣布推出产品创新，赋能企业践行富有同理心的客户体验创建承诺。Genesys正致力通过深度客户历程分析拓展其现有编排能力，助力企业在无可比拟的规模程度上实现以人为本...

发布时间：2022-04-01

Genesys宣布 2022财年业绩表现强劲 ● 总营收超过19亿美元 ● 云和多云业务收入为8.25亿美元，同比增长超过60% ● 90%以上的新客户在财年进行了续订 北京，2022年4月1日——客户体验编排领域的全球云领导者Genesys日前发布了2022财年（2021年2月1日—2022年1月31日）的业绩初步结果。 Genesys首席执行官兼董事长T...

发布时间：2022-02-28

员工休息健康纳入企业工作流程，提升员工满意度，改善客户体验 北京，2022年2月28日——云客户体验协调领域的领导者Genesys与Arianna Huffington创立的行为革新技术公司Thrive携手合作，帮助企业及机构优化职工关系。因为，只有快乐的员工才能创造最佳的客户体验。然而，员工幸福度已经成为如今最紧迫的职场危机。 Genesys和Thrive都认...

发布时间：2021-12-09

本轮融资由Salesforce Ventures领投，ServiceNow Ventures和Zoom Video Communications等跟投，旨在加强Genesys在体验即服务市场中的领导地位。 2021年12月9日，北京——全球云客户体验领导者Genesys®近日宣布完成超额认购的5.8亿美元融资，旨在加强其在全球体验即服务市场中的领导地位。本轮融资由Sale...

发布时间：2021-12-07

Genesys荣获2021年卓越职场认证，公司的文化包容性赢得广大员工的认可 2021年12月7日，北京——全球云客户体验领导者Genesys®近日宣布在美获得卓越职场认证。作为全球职场文化权威机构，卓越职场研究所通过调查了解现任员工的感受和反馈，对表现优异的企业进行认证。调查结果显示，88%的Genesys员工给出好评，比美国企业的平均水平高出29%。 过去两...

发布时间：2021-11-16

Genesys和Google Cloud携手交付更好的客户体验 扩大合作伙伴关系，提供集成平台解决方案，满足现代化的消费行为和劳动力分散化 北京，2021年11月16日——客户体验的云领导者Genesys日前宣布扩大与Google Cloud 的战略合作伙伴关系，帮助企业和机构在分散式、数字化的世界提供更好的客户服务。 Genesys首席执行官兼董事长Tony B...

发布时间：2021-10-11

Genesys已同意收购Pointillist和 Exceed.ai，提升体验即服务市场的竞争力，帮助企业实现营销、销售和服务部门客户体验及员工体验的转型 北京，2021年10月11日——客户体验编排领域的全球云领导者Genesys日前宣布已与 Pointillist和Exceed.ai达成收购协议，这将有助于增强Genesys为企业创造富有同理心的客户体验的能力，践行其...

发布时间：2021-09-22

高绩效联络中心座席的价值观，可助公司提升员工敬业度和客户体验 北京，2021年9月22日——近日，全球领先的云客户体验领导者Genesys®发布《员工价值观调研：高绩效联络中心运营系统》报告。该研究调查了全球高绩效联络中心员工的价值观、愿望和优势，以及如何提升效率的五步流程，来调动员工的积极性和敬业度。凭借这些核心价值观，企业可以打造有效的企业文化，增强员工的主人翁意识，...