打造高绩效团队，先得学会高水平反馈

有效的反馈对个人和团队的成长至关重要，可以帮助员工了解自己的强项和发展领域，并提供指导，以改进工作表现。

从事电子行业18年，欣悦达电子创始人张丽云提出： “有效的反馈”就像照镜子。 一面镜子可以反映出外貌，有效的反馈则可以展示在职场中的真实表现，提供了一个客观的视角，看到优点和亟需改进的方面，有助于更有效地做决定。

有效的反馈具有以下几个关键特点：有事实，有依据，有指向，最重要的一点在于—— 能不能将精准信息传达给他人 。

以电子行业为例，目前行情相较以前趋于平淡，员工可能表现得不如人意，领导者难免会有一些着急。然而， 情绪化表达可能导致员工降低接受反馈的意愿，更难以从反馈中吸取有益的信息 。

因此，张丽云建议用尊重和支持的语言表达反馈，关注具体的行为和结果，例如：

我注意到你的工作经验越来越丰富，今天还接了一个订单，非常不错。这个从0到1的过程中取得的成绩，是你个人的努力换来的。你可以继续加油，成为同事们的榜样，再接再厉。

给予员工反馈和肯定时，提供具体的事例和细节可以增强反馈的有效性和可信度。张丽云总结：“ 语言它是有魔力的，把话讲好了以后，其实它就是一件艺术品，能够给予人愉悦感 。”

与梦行高管教练戎琦讨论“为什么有效的反馈能够促进团队沟通协作”，张丽云认为： 过去的反馈方式不太有效，因为我们只是在做一些评判 。

以往领导者与员工沟通时，仅仅是给出了自己的观点，比如说"你做得不够好"、"你不够努力"或者"你不够主动"等。但实际上，这样的评判对员工并没有多大帮助，因为这些只是主观判断。

倘若想改善员工的行为，需要更具体地了解他们在哪些方面有问题，具体发生了什么情况，以及他们的表现如何—— 用三明治反馈模型给予员工反馈，可达到事半功倍的沟通效果 。

★三明治反馈模型：证据+提问/想法+感受

▷我注意到你连续3天提早下班，家里是不是有什么事？我有些担心你。

▷我看到你的绩效报告上有两个月的绩效考核没有达标了，你是不是遇到困难了？我感到很着急。

▷我注意到你一连两天都在加班完成这份报告，看来你蛮重视这个项目啊，我感到很欣慰。

作为一名领导者，张丽云还特别指出： 沟通效果难以超越聆听效果 。在与他人沟通的过程当中，聆听能力是领导者木桶效应中最短的那根木板，如果忽视了聆听，无论如何努力提升沟通能力（如表达、提问），都无法达到预期的沟通效果。

因此，要实现有效的沟通，就像修补木桶中的短板一样，需要注重聆听对方的意见和需求。只有通过倾听他人，才能真正理解他人的立场和期望，并建立起有效的双向交流。这将有助于建立信任、促进理解和合作，提升整体的沟通效果，使团队或组织能够更好地发展和成长。

由内而外打通领导者关键领域的核心认知，构建领导力整体框架，更好地带领、赋能团队；

根据行业应用场景设计训练环节，提供有效工具和教练指导，课堂所学直接落地企业；

与同行精英做学友，小组学习会、优秀企业参访和私董会加餐，促进资源互助，经验共享；

✔课程收益

学会设定愿景以及与团队共识，让员工从“要我做”变成“我要做”，学习如何以目标带领团队，通过委任促进员工承责，如何用三明治反馈法给团队有效反馈；

✔课程收益

学习激励人心1个模型；激发动力的九字真言，四种加油的关键要点，学会工资奖金之外的非物质激励方式，如何向员工表达肯定-欣赏；

✔课程收益

了解团队发展的动力来源，不同阶段的团队发展要点，管理团队冲突的原则与步骤；高效组织团队开会的方法和技巧，四种会议 (共识会议、头脑风暴会议、月会周会例行会议、复盘会议) 的开会方法；

✔课程收益

快速理解一个人、阅人的方法，识别8大关键的处事模式模型；敏锐观察力，从细微之处有效地识人用人，根据不同的优势排兵布阵；

✔课程收益

在一对一、一对多的场景下应用沟通技巧；结构化表达，快速精准地传递要求和指令，在公众演讲、即兴演讲中释放出影响力；

✔课程收益

建立起由目标到执行到改进的PDCA运作闭环，建立起战略、组织、人才、流程、文化等完善的企业管理系统思维，根据企业自身的情况规划出管理发展重点和节奏。

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